投诉北京知禧文化创意有限公司：诱导消费高额婚恋服务费，未履约且拒绝全额退费
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2025 年 12 月 16 日，我在抖音*台看到北京知禧文化创意有限公司的婚恋服务推广视频后，该公司工作人员主动联系我，声称可精准匹配婚恋对象，邀请我前往其国贸线下门店面谈。12 月 17 日，我抵达门店后，被告安排所谓 “情感专家”（与我进行了长达三个多小时的封闭沟通。 沟通中，对方推荐了 19800 元、39800 元、49800 元三种套餐，我因经济压力明确倾向 19800 元套餐，但对方持续诱导，以 “当天立减 200 元限时活动”“错过恢复原价” 为由反复催促下单，最终我被说动选择 49800 元套餐。在对方引导下，我通过支付宝花呗分期支付费用，付款后，对方才提供《会员服务合同》及《知禧 VIP 重点保障协议》，我因长时间沟通身心疲惫，未仔细审阅便签字，后发现合同封皮日期为 12 月 19 日，内页签署日期为 12 月 17 日，存在明显不一致。 付款后，我通过网络查询发现该公司存在大量负面投诉，多名消费者反映其虚假宣传、服务不达标、退费困难，我因此怀疑其服务资质，意识到冲动签约，于 12 月 18 日下午前往门店提出退费。对方售后人员明确表示需扣除 20% 费用，却未说明任何依据，还以 “需向公司汇报” 为由拖延，未给出具体处理方案。12 月 30 日，我再次通过微信联系被告工作人员沟通退费，对方仍以 “公司放假”“工作人员补休” 为由推诿，声称 “节后再反馈”，无任何协商诚意。 截至投诉之日，该公司仅对我的基础资料进行初步对接，未匹配任何婚恋对象、未安排一次约见、未提供任何情感课程，未产生任何服务成本，却始终拒绝全额退费，导致我花呗分期需承担额外利息，合法权益受到严重侵害。如果你们不处理好，我将通过小红书、微博、知乎、抖音、快手、百度贴吧等等这些渠道也都去发帖，天天都发曝光你们，然后去现场沟通，要求协商处理，如果沟通不了，我将报警，寻求帮助。
投诉进度
