安居客*台租房质量及安全问题投诉
网友保保_d1fcf7bd
（一）厦门优特味餐饮管理有限公司食品安全违规问题 事发时间：2025 年 12 月 14 日 14 时 11 分事发地点：厦门市湖里区塘边社 328-3 号优特味*馄饨铺具体事实：本人在该门店点购牛肉面，食用过程中发现面内混有虫子，属于严重食品安全问题。事发后，本人立即拨打 12345 政务服务热线投诉举报，经湖里区市场监督管理局介入协调，仅达成 “退还 22 元餐费” 的处理结果，但截至举报时，该门店仍未退还上述餐费。此外，因食用该问题食品，本人出现腹泻症状，身体健康受到损害。违规依据：该公司行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，食品中混有异物，不符合食品安全标准，侵害消费者合法权益，且在监管部门协调后仍拒不履行退款义务，态度恶劣。 （二）燕寓・一亩方塘租房业务违规及于杭滨违法犯罪问题 1. 燕寓・一亩方塘租房违规事实 事发时间：2025 年 12 月 13 日至 2025 年 12 月 21 日（举报时）事发地点：厦门市湖里区塘边社 328 号燕寓・一亩方塘 331 室（本人承租房屋）具体事实：2025 年 12 月 13 日，本人向燕寓・一亩方塘支付租房费用 3430 元，承租上述房屋，租约有效期自 2025 年 12 月 15 日至 2027 年 12 月 15 日。入住后发现房屋内存在大量蟑螂，属于不符合居住条件的 “蟑螂屋”，导致本人无法正常居住，产生搬家、重新租房等额外损失。本人提出退租要求后，燕寓・一亩方塘无正当理由拒不退还已支付的租房费用 3430 元，同时拒绝赔偿因房屋问题造成的损失 1570 元（合计 5000 元），严重侵害本人财产权益。该出租方未保障出租房屋符合基本居住标准，违背房屋租赁相关管理规定，扰乱住房租赁市场秩序，损害租客合法权益。 2. 于杭滨违法犯罪事实 事发时间：2025 年 12 月 20 日凌晨事发地点：厦门市湖里区塘边社 328 号燕寓・一亩方塘 331 室（本人承租房屋）具体事实：于杭滨因本人退租事宜，于上述时间私自闯入本人承租房屋，对本人实施殴打、威胁恐吓行为。本人当即报警，警情号为 35020020251220100037。于杭滨的行为已涉嫌构成寻衅滋事罪、非法侵入住宅罪，不仅造成本人人身伤害，还导致本人产生严重精神损害，经初步核算，人身及精神损害赔偿需求共计 5000 元，但于杭滨至今拒不承担赔偿责任，
投诉进度
