中介恶意*租，收费不清并拒退款
7月10日我通过安居客平台在青岛李村寻找月租一个月的公寓，添加了中介1号的联系方式。在11日下午看房过程中我多次表明只是短期月租一个月，是否有合适的公寓，对方表明说有并带我到现场查看，最后以1380元的价格同意租赁 绿城·理想之城郁金香岸北区-南门5号楼3单元701室（地址为青岛市李沧区环城中路）租期一个月，押一付一，因为我开车来青岛所以中介说可以免费给我在小区提供停车位，这也是我看中这个房子的一个原因。看房中我特意询问是否有其他杂费，比如中介费之类的，中介1号说没有，只是需要付房租和水电，另外一个月房租当作押金。11号下午再定好房子后中介1号以在外看房为由，推荐中介2号微信给我，让我沟通租房事项。中介2号先是向我收取定金500元，说可以抵扣房租押金。转账后让我线上签订电子版定金条，因为晚上我在外面吃饭，没有仔细看条款内容就签字了。签字后中介2号又要我转账1380元，他说要转给房东。我说签正式合同我在转，他不同意，说先定下房子，第二天就可以直接签合同入住了。我转账明细备注的也是房租。13号联系中介2号签合同，他把房东微信推给我，让我直接联系。添加房东微信后，我得知合同是一年期，并且小区停车位需要我自己花钱租赁，是年付。然后我马上取消了签合同，同时找到中介2号要求退还我交的钱，中介2号以我签了定金条为由，拒绝退款，理由是定金条的条款规定不能给退500定金和1380服务费，我才仔细看定金条有服务费1380的收费标准，并且我转账的1380并不是房租，中介也没有转给房东，而是所谓的服务费。对此，我要求中介方青岛佳美宜居置业有限公司（注册地为青岛市李沧区金水路1070号）退还我已交款项合计1980元。原因如下：首先，在中介1号陪同看房时，已明确和我说明没有中介费或服务费相关费用，且可以在小区内提供免费停车位，我才同意以1380的价格租一个月。其次，从始至终，中介方都没有明确向我说明租赁合同期限是一年，而我一直是以为一个月的合同。第三，关于收取服务费为一个月租金，以及定金不能退还的事项中介方未曾明确向我说明，只是在定金条体现。第四，定金的收取标准不能超过主体合同金额的20%，即276元，中介方以500作为定金并不合规。中介方未能提前明确告知合同期限为一年，且未明确向我说明相关款项问题，我投诉对方存在恶意*租行为，退还我所交款项。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
处理中
安居客虚假宣传会员服务
我于2025年6月以89.9元购买了安居客会员，发布房源信息后，一个问的人都没有，安居客涉嫌虚假宣传，描述和实际购买情况不符，要求原路退还本人89.9安居客会员费用
投诉问题
虚假宣传
处理中
安居客中介承诺返押金未兑现
我于2025年4月30日在安居客加了一个中介，是北京隆兴京通房产经纪有限公司的朱豪豪，通过平台加上后直接看房，2025年5月10日，在中介答应我签合同返还2700押金后，我毫不犹豫的就签了，谁知道他*我，到现在还没有给我返还押金
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷、合同纠纷
处理中
安居客审核失职致用户被*
《安居客平台审核失职经纪人虚假信息导致我被*，对方收款后跑路》平台审核不严致被*：我于6月21日在安居客平台微信小程序提供的经纪人信息，通过平台提供的中介信息，在苏州租房签订合同，合同签订后入住第一天房子出现了安全隐患问题，联系中介已将我拉黑，跑路。涉及金额4500元左右其中一半金额被中介扣款，房东仅收到部分款项，目前本人已经损失3000多元，并且报警后经过实地现场查证拍照，该经纪人注册的营业执照信息为虚假信息，现场并无门店公司。由于后续涉及起诉，以及公安部门抓不到中介本人，要求平台提供中介信息中介拒不配合。（平台需承担审核失职责任） 尽管安居客客服声称“不担责”，但根据《电子商务法》第38条，平台对经营者资质有审核义务，若未尽到则承担连带责任。 。 投诉安居客“未核验中介资质，放任注销公司经纪人接单”。 向苏州市住建局举报安居客发布虚假房源，要求行政查处。 - 要求平台提供中介实名信息
投诉问题
虚假宣传、押金纠纷、合同纠纷、信息泄露
处理中
安居客租房押金及房租退款纠纷
我于2025年6月10在安居客上租的房子现在以损害到我的权益房东不退我房租和押金我要求退回我剩余房租9625并且退还我剩余押金
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押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
南京租房中介费用及退款纠纷
你好我是一名大学生，现在出来工作在南京租房，找了中介，中介在短信上说押一付一中介费800 合同一年中途反悔定金不退我们说了确认，交给中介1600元，但是还没开始签合同，后房东毁约说要押一付二，我们不同意，又谈说押一付一要提前15天交房租，3个月后押一付二，因为和我之前说的不一样，最后经过协商谈好要押一付一了，但是因为中途变卦原因就算最后谈拢了，我们不想在这里租房了，想把这1600元要回来，经过协商之后钱要不回来，我们没办法只能在这边租房，但是房东不给我们租了，钱也不退给我们，我们需要怎么做才能拿到我们的钱[哭惹R][哭惹R]
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虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
安居客极速租服务虚假宣传及退费纠纷
购买安居客平台的极速租服务188元，用于发布个人租房信息，宣传免视频认证直接商家房源信息，购买后发现房源无法免认证上架，一旦修改编辑房源信息后仍需要认证，跳过认证需要联系人工客服手动上架，中间需要等待24-48小时，与服务内容宣传不符，已联系平台要求退费被拒绝，回复口径是服务一旦产生不支持退费
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
处理中
安居客中介收取订金未转交房东且拒退
我于2025年6月25日在安居客平台联系中介看房，看房时中介收我3500元订金，美其名曰转给房东，如果不租房可以退，我以后不退给我，我合理怀疑他并没有给房东
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虚假宣传、押金纠纷、退款纠纷
处理中
安居客中介合同纠纷及乱收费问题
本人在苏州从这家中介（安居客）平台，在红庄这边租的房子，（兴南华庭33栋14楼一单元1401室。）我们开刚开始来的时候就跟中介说过，我们只短租，（两个月）他们也都同意了，毕竟刚来这边。工作还没找好。只能短租，也签得合同。合同上也备注了，如果不住，提前十天打声招呼就可以，我们如约提前跟他说了。但是现在直接不理人了，4月18号签得合同。住到了6月18号。我们提前十天跟他打过招呼了，我们16号搬家得。卫生全部打扫干净。我们刚来这边上班，本来就没有什么钱，现在换房子在工作附近比较方便，我们也还欠人家钱呢！希望政府帮忙解决！！！！（而且这边租房子也太坑了，说好的除了水电费啥费用都没有。结果住进来以后。还有什么公共灯头费，网费另外每月收钱）（房租900一个月，公共灯头费20，网费每月20，水费按人头算30一个人，交一压一）
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退款纠纷、乱收费、合同纠纷
处理中
安居客经纪人欺*客户并恶意拉黑辱骂
本人在2525年6月16日在安居客app租房，在安居客找到一个1500元二室的房屋，咨询经纪人这个房源是否为真实有效的，经纪人再三确定真实有效，在6月18号和经纪人联系当天晚上7点半看此房源，到目的地看房源时，经纪人说无此房源，（此行为涉嫌虚假宣传，欺*客户），过之后呢经纪人就对本人进行了拉黑删除等，联和他们店的同事进行拉黑，事后找当他们店长要求道歉，店长答应没问题，经纪人回电之后进行辱骂，报复性辱骂，
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虚假宣传、服务态度差
处理中
