未成年人未经同意充值游戏申请退费

网友保保_IPggeZZy 2026-01-08

处理中

孩子今年12岁，从2025年6月至2026年1月至今，在家长不知情的情况下通过QQ充值玩游戏，消费共432元特申请退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 14:10:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 13:43:28

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

交易纠纷未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

432元

投诉编号：

100313777

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