抖音商城购买残次品商家失联

网友保保_eb8xXZUt

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我于2025年5月13号在抖音商城买了一只香奈儿19bag,21800元,分期12期,目前已经还了7期。由于自己不怎么背想着拿去回收掉,在转转*台检验完才得知自己买的是残次品,商家宣传99新,实则是残次品包装了一下,欺*我们不懂包,转转懂行的一看就说,这是残次品。想找商家理论,店铺已经关闭,于是找了抖音客服,客服说与商家联系过了,让商家和我解释。商家一上来就问我买不买包,说明抖音客服并没有和商家联系过,抖音推卸责任。在抖音这个App买了残次品,商家关门了,抖音不负责,不肯承认。

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