抖音退货失败且客服不处理
网友保保_r8pn6Txr
已完结
我于2025年12月18日申请退货退款，将退货物品放至驿站，并已支付退货运费，后来商家告知我退货失败，原因是因为未收到退货物品，我联系快递员，快递员说是因为当天忘记取走退货物品，说再给我按原单号重新发走；到2026年1月8号一直收到抖音官方短信，告知我退货不符合商家标准，所以我又联系商家，商家说是没有收到货！ 联系抖音官方客服，客服一直不给解决 ，给我打的电话我根本就接不到就挂了，幽灵电话！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
