拼多多处理电动车电池投诉不力
网友保保_hayv5vWP
处理中
本人在9月11日拼多多网购下单一辆电动车，然后开了两个月，有十天没有充电。电池就出现亏电，充不了电，后续找拼多多客服。客服介入处理承诺答应报销848元以内赔偿金额作为更换电池，我去更换是680元的电池。完全符合拼多多官方给的方案，后面拼多多不同意，说最多只能报销500元。我不同意。我申请退货，拼多多也不同意。从11.25日处理到现在一个月了，一直以敷衍的形式。我这边接了七八个客服电话，都是不知前因后果。没有统一口径人员处理，也没有专员处理该问题。已经等了一个月。满嘴都是*人的。一会说可以折旧率，一会说赔500元，一会说申请100元优惠券。总之没有给到开始之初的处理方案。我唯一诉求就是原来第一个方案同意更换848元以内电池。或者不然就退货处理。同时需要道歉！问题反馈11月反馈的，现在也没处理好，也没有打电话咨询我
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