大众点评团购券丢失无法核销

网友保保_gKf92Ujm 2026-01-09

处理中

我于2026年1月7日在大众点评购买了两张华莱士团购券，后续因没时间再次打算去店里消费，再次查看购买的团购卷去核销，才发现团购卷订单号没有了，要求*台台介入退款*台也帮助商家不要为难消费者，以下是我消费的截图。

投诉进度

企业跟进

2026-01-09 09:02:20

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 08:42:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 08:42:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 08:39:09

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

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投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

4.91元

投诉编号：

100319066

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