大众点评订单无法取消且拒退款

网友保保_gJRiow12 2026-01-07

已完结

我在2026年1月1日在大众点评上预定酒店，现在行程有变和商家沟通后商家同意退款,但是*台上面显示不可取消，我现在行程有变无法去吉林请贵*台帮我解决处理一下和商家都沟通完了给客服打电话就是要我跟商家协商。

投诉进度

用户评价

2026-01-07 08:47:57

用户申请完结

2026-01-07 08:35:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 01:37:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 01:37:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 01:30:43

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

定金预售问题霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

683.74元

投诉编号：

100301831

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