闲鱼购买苹果电脑遭遇掉包及退款不到账

网友保保_j7c4rx5n 2026-01-09

已完结

12月31号在三鱼*台购买了一台苹果电脑，价格是2388。收到货后发现电脑跟当时买的时候描述的不一样。电脑是经过了搬改更换，然后申请退款，1月5号开始维权，到现在客服那边一直不给结果让耐心等待，结果打客服，客服说帮助不了，只能等

投诉进度

用户评价

2026-01-09 22:10:45

用户申请完结

2026-01-09 22:10:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 10:23:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 10:07:56

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账掉包商品

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2388元

投诉编号：

100319602

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