微店商家虚假宣传且拒退问题商品
网友保保_bGyEFbQ3
已完结
我在2026年1月6日通过微店*台的店铺“不可水洗STUDIO”购买了包括两盒打包纸在内的文创产品，打包纸价值20元，商家宣传图上并未注明存在抠图不完全、打印模糊的情况，而是采用原观拍摄小图的宣传手法，使商品印刷模糊的情况无法通过查看商品图获悉。（图一） 2026年1月8日本人收到产品，发现了高糊情况，第一时间与商家进行了沟通，商家明确回复：“稿图是我确认过的，是我自己没太在意这方面的问题，宣传图也没注意到清晰度，以后会注意”。（图二、图三） 打包纸作为极度注重外观的印刷产品，清晰度的要求与质量以及能否使用直接挂钩，鉴于双方对①产品清晰度有问题②店家确实未在宣传时提前告知 这两点并无异议，本人提出退货退款，由商家承担运费退回货物，但商家拒绝。 图四为商品实拍图。 本人要求店家退货退款。 依据法条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（商品存在质量问题消费者有权要求退货）、第二十五条（网络销售消费者有权七天内退货且无需说明理由）；《中华人民共和国产品质量法》第四十条（不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的销售者应当负责退货） 该法律规定不会因为店主标注本店并非七天无理由而阻断。根据民法典规定，违反法律法规的合同约定无效。
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