京东自营商品质量问题致配件损失

网友保保_bsBNleme 2026-01-09

已完结

2025年12月31日，在京东店铺Apple产品京东自营旗舰店买了一部苹果15有质量问题已经退货退款，但由于手机质量问题我不能继续使用我自费买的手机充电器和手机膜手机壳（手机膜在退回的手机上），共花费165需要赔偿

投诉进度

用户评价

2026-01-09 18:06:33

用户申请完结

2026-01-09 18:06:19

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-01-09 14:44:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-09 14:44:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-09 14:25:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

165元

投诉编号：

100321874

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