京东商城出售有划痕瑕疵iPhone17pro
网友保保_zCoLAEkp
已完结
本人于2026年3月30日在京东商城下单了一台以旧换新的iPhone17pro，因为以旧换新的机制产品在签收时必须先激活，就在我准备给手机贴膜，在酒精湿巾擦拭屏幕后显现一道长划痕故马上联系客服申请售后，因为产品存在很明显的质量问题所以希望对方可以退货退款。手机被商家取走后坚称经过检测手机并不存在性能和质量问题！而且还以被激活无法二次销售坚决拒绝退款！但是手机确确实实存在问题，为了防止他们狡辩，在产品被他们收走前我特地录了视频和拍下照片作为证据！到现在还不敢相信京东这么大的*台居然如此猖狂欺*消费者出售瑕疵产品，实在是可恶。故希望相关部门能够重视此事保护我们消费者的合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
太给力了！
用户申请完结
申请原因
客服已退货退款处理！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
