江博士童鞋开胶拒退换
网友保保_TlAcLBQ5
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11月15号买了一双鞋，穿了几天出现开胶问题。拿去门店售后，直接说是我人为问题。当时因为相信他们，毕竟大品牌在，我觉得这个也是可以理解的。可能是小孩不小心弄的。然后过了几天左右，就发现不同的地方出现出现出现了脱胶问题。再次拿去门店，一口不是质量问题，是人为造成他们无法处理。让他们出具报告，说只能提供出厂报告。要求我们自己联系机构检测。那他们说是说人为，肯定要他们提供！对不对？一句公司不给退换，只能维修！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
第一次上门店店长判定人为，根本没有第一时间跟领导反馈，也没有通过质检部门判断，完全就是忽悠欺*消费者。现在反过来说当时就已经反馈，鞋子一直在门店，所谓的质检部门就是虚设，人为报告一直不肯迟迟提供，一直拖延时间！不予处理，态度恶劣！！！
用户补充投诉
补充内容
他们强调说这款鞋子没有质量问题，就是人为损坏造成的，没有人出现解决问题，只会一味的推脱及耽误时间！对方无法提供人为质检报告，没有按照“3包”法处理问题
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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