我于2023年9月在福州市台江万达江博士专卖店购入童鞋，发现鞋底有5mm左右长钢钉，侵犯儿童身体健康

在北京市蓝色港湾门店购买儿童鞋，刚刚试穿上被该门店店员未经本人同意情况下，暴力取下导致孩子受惊吓，该门店店长并未做出妥善解决与处理，现要求门店道歉并给出合理解决办法入不能妥善解决将投诉至北京12345、微博、等平台。

我在2024年3月22日晚8点多在江苏省高新区永旺梦乐城3楼江博士专卖店给宝宝买了一双鞋子，价值279.5元。宝宝一直说脚痛不穿鞋子，两天后我发现右脚鞋子网面歪斜，就刷干净拿去门店，门店不承认鞋子有瑕疵，左脚右脚很明显的不对称。争执了一会承认有瑕疵，说手工做的鞋子难免有瑕疵。让回去继续磨合磨合，继续穿。但是我买的不是瑕疵品，当时也没人告诉我这是瑕疵品。钱我也没有少付一分钱。诉求退货退款。

我2023年10月13日在江博士衡阳万达店购买了一双儿童学步鞋，因为是春夏款，冬天穿不上，2024年3月9日-3月10日共穿了两天，11日晚上清洗过后就发现鞋子掉皮严重，江博士专柜无作为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规 定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务，所以我希望店家能给我一个合理的说法

投诉杭州金沙天街江博士实体店，2.18购买两双童鞋和五双童袜子，一双23码鞋子购买当天穿着后就出现脱线，2.20到江博士门店提出退换均被店员驳回，告知只能返厂维修。维修时间10天，10日后打电话到江博士门店说返厂维修是15个工作日不包括双休，我提出维修时间太长要求退货，被店员驳回。3.2拨打12315进行投诉，要求退货。3.7日钱塘区市场监督管理局电话反馈我说江博士店长不同意退全部货品，只同意退未穿着的一双24码童鞋和五双袜子，未穿着的鞋子仅同意退货159元袜子100元，合计259元。而且在3.2-3.7之间店员未打电话通知我鞋子已经维修好，就将鞋子邮寄给我了。对此处理结果我不满意。

在江博士品牌运营群里都买了多次商品，因年前买的产品码数和款式孩子穿着磨脚，想要换货其他款式或者退款都可以，可是商家说要我自己把鞋子卖掉，不同意更换，更不同意换货。

店员没有告知七天内才可以换货，现在18天了要求换货换同款小一码的鞋告知不可以！

1月25号在江博士成都万象城店买两双鞋，其中有一双尺码没货，然后是门店同城调货，承诺第二天可到。邮费需要顾客自己承担！这一点本身就非常的不合理！店员一句，我们店就是这样的！这不多说了，付款后等了4天仍未看到物流信息！于是打电话询问，第一次的回复是，等我有空了帮你看一下。十多分钟后回复，说调货门店太忙，搞不赢给我发货！在顾客的一再催促下才说今天（1月28号）发货！小朋友要出远门，计划着新鞋能在出门前到。结果被耽误了！发不了是不是该通知顾客一声？不问还不会知道什么时候才能发货！非常不满！态度不好！处理事情不积极！这样的品牌如何长久走下去！

2023年12月12日在惠州市惠城区惠州大道11号佳兆业中心二期三层01号L309-L310号商铺江博士买了3双童鞋，16号发现其中1双挤脚，商家以穿过影响二次销售拒绝处理。江博士服务理念是“买鞋前，先验脚”，当时去买鞋也是按店员先验脚，后建议的码数买的，我还故意选了大一点的，结果居然挤脚。我认为店员经验不足，验脚不准，导致客人买到挤脚的鞋子，与他们店的服务理念不符。

在江博士微信商城购买的鞋已退货，退货时向卖家拍照了鞋，鞋垫，吊牌，包装齐全，卖家收到货后很多天后以鞋垫不符为由不退款。鞋垫己与鞋一起拍照发卖家过，请退款，卖家电话181 3833 9556

我于2023年9月在福州市台江万达江博士专卖店购入童鞋，发现鞋底有5mm左右长钢钉，侵犯儿童身体健康

在北京市蓝色港湾门店购买儿童鞋，刚刚试穿上被该门店店员未经本人同意情况下，暴力取下导致孩子受惊吓，该门店店长并未做出妥善解决与处理，现要求门店道歉并给出合理解决办法入不能妥善解决将投诉至北京12345、微博、等平台。

我在2024年3月22日晚8点多在江苏省高新区永旺梦乐城3楼江博士专卖店给宝宝买了一双鞋子，价值279.5元。宝宝一直说脚痛不穿鞋子，两天后我发现右脚鞋子网面歪斜，就刷干净拿去门店，门店不承认鞋子有瑕疵，左脚右脚很明显的不对称。争执了一会承认有瑕疵，说手工做的鞋子难免有瑕疵。让回去继续磨合磨合，继续穿。但是我买的不是瑕疵品，当时也没人告诉我这是瑕疵品。钱我也没有少付一分钱。诉求退货退款。

我2023年10月13日在江博士衡阳万达店购买了一双儿童学步鞋，因为是春夏款，冬天穿不上，2024年3月9日-3月10日共穿了两天，11日晚上清洗过后就发现鞋子掉皮严重，江博士专柜无作为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规 定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务，所以我希望店家能给我一个合理的说法

投诉杭州金沙天街江博士实体店，2.18购买两双童鞋和五双童袜子，一双23码鞋子购买当天穿着后就出现脱线，2.20到江博士门店提出退换均被店员驳回，告知只能返厂维修。维修时间10天，10日后打电话到江博士门店说返厂维修是15个工作日不包括双休，我提出维修时间太长要求退货，被店员驳回。3.2拨打12315进行投诉，要求退货。3.7日钱塘区市场监督管理局电话反馈我说江博士店长不同意退全部货品，只同意退未穿着的一双24码童鞋和五双袜子，未穿着的鞋子仅同意退货159元袜子100元，合计259元。而且在3.2-3.7之间店员未打电话通知我鞋子已经维修好，就将鞋子邮寄给我了。对此处理结果我不满意。

在江博士品牌运营群里都买了多次商品，因年前买的产品码数和款式孩子穿着磨脚，想要换货其他款式或者退款都可以，可是商家说要我自己把鞋子卖掉，不同意更换，更不同意换货。

店员没有告知七天内才可以换货，现在18天了要求换货换同款小一码的鞋告知不可以！

1月25号在江博士成都万象城店买两双鞋，其中有一双尺码没货，然后是门店同城调货，承诺第二天可到。邮费需要顾客自己承担！这一点本身就非常的不合理！店员一句，我们店就是这样的！这不多说了，付款后等了4天仍未看到物流信息！于是打电话询问，第一次的回复是，等我有空了帮你看一下。十多分钟后回复，说调货门店太忙，搞不赢给我发货！在顾客的一再催促下才说今天（1月28号）发货！小朋友要出远门，计划着新鞋能在出门前到。结果被耽误了！发不了是不是该通知顾客一声？不问还不会知道什么时候才能发货！非常不满！态度不好！处理事情不积极！这样的品牌如何长久走下去！

2023年12月12日在惠州市惠城区惠州大道11号佳兆业中心二期三层01号L309-L310号商铺江博士买了3双童鞋，16号发现其中1双挤脚，商家以穿过影响二次销售拒绝处理。江博士服务理念是“买鞋前，先验脚”，当时去买鞋也是按店员先验脚，后建议的码数买的，我还故意选了大一点的，结果居然挤脚。我认为店员经验不足，验脚不准，导致客人买到挤脚的鞋子，与他们店的服务理念不符。

在江博士微信商城购买的鞋已退货，退货时向卖家拍照了鞋，鞋垫，吊牌，包装齐全，卖家收到货后很多天后以鞋垫不符为由不退款。鞋垫己与鞋一起拍照发卖家过，请退款，卖家电话181 3833 9556