江博士虎门天虹店魔术贴发黄致鞋子脱落拒退款
网友保保_Ez5X608i
已完结
2026年2月7日在东莞市虎门镇天虹商场江博士购入两双鞋子，一双25码（码数店员已量过核对过，要求退款）一双34码（正常在用）。在同月17号年初一小孩穿了25码的鞋子当天经常由于鞋子魔术贴问题松了导致鞋子掉出来，小孩时不时因为鞋子掉了绊倒，每次穿没一会就魔术贴就松掉，仔细检查发现魔术贴有发黄迹象。第二天到门店沟通，门店不同意换款或者退货只同意维修。而后有工作人员打电话沟通，大概原因是可能鞋子码数问题不合适（但鞋子是经工作人员量过确定的码数）或者是怀疑是家长魔术贴没贴对位置，拒不承认是鞋子魔术贴发黄失去持久贴力问题，还要求带小孩过去门店。本消费者不同意，且至今仍未有有效解决方案，且申请退款无处理结果。
投诉进度
用户评价
品牌评价
及时处理
用户申请完结
申请原因
江博士天虹店子积极沟通处理
解决方式
已解决
解决方案
更换,道歉,改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
