中通快递多次延误致行程受损

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事由:中通快递73****30631767,安徽合肥包河-福建福州。1月7日8:15收件,*台显示预计送达时间为1月9日下午。1月8日07:40才发往合肥转运中心,此时送达时间显示为1月10日14:00,已延误,因10日上午有外出行程,快递物品为急需物品,经由中通客服*台和95311催件,反馈延误因1月7日快件漏发,为不影响行程,我提出将快递寄送地点改为黄山市宏村,即我行程的目的地,客服确认安徽省内快递1月9日能送到。1月9日04:21快递从合肥转运中心发往黄山,9日查询预计送达时间为1月10日20:00,晚于地址变更前的送达时间,严重影响行程,1月9日18:00后多次在中通客服*台反馈,答复均为加急处理,但未得到有效解决。1月10日8:40再次向中通客服*台反馈,快递送达时间已延迟到1月12日,反馈仍为加急处理,推脱变更地址为延误原因,承诺1个小时专员联系处理,目前未收到按时回复和有效解决办法。中通在该件上多次延误,超出其省内快递时效和快递服务*标准服务时限,对我造成严重时间和经济损失。 诉求:1月10日12:00前送达,如无法送达,赔偿因此造成的额外经济支出540元。

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投诉信息
中通快递 中通快递客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
540元
投诉编号:
100327079
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