微店商家拒退款且失联*台监管缺失

网友保保_zAMKxEOu 2026-01-10

处理中

我与2025年12月26日22点08分在微店“酷瑞小铺”购买一款价值458元商品，因个人原因十分钟后申请了退款，商家在2025年12月28日无理由拒绝了退款，并拒绝与买家沟通，坚持不退款，闭口不说拒绝理由。商家电话关机无法找到商家。在天眼查无法查询到企业号，微店纵容无资质的企业开店*取买家钱，，未尽到监管责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 11:41:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 11:41:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-10 11:41:21

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投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

458元

投诉编号：

100327636

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