腾讯游戏误充值200元申请退款被拒

网友保保_COqeqYbl 2026-01-10

处理中

我今天刚刚在游戏内进行充值操作的时候，误点了一个金额，然后导致最后充了两百多块钱。其实我实际想充30的，但是目前的话充值的道具那个钻石没有使用，账号的状态也很正常。然后这笔是误操作，也并非我自己真实的消费意愿。然后申请将这笔充值的金额原路退回，但是腾讯不给退！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:01:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 20:48:45

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

298元

投诉编号：

100331455

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