奇瑞星途TXL质量频发及服务问题投诉
网友保保_e92ke7ta
2020年，在河南裕华星途体验中心购买了一辆奇瑞星途牌汽车。我是星途TXL的陕西西安车主，同时也是一位追随奇瑞品牌十余载的忠实用户。2011年，我购入奇瑞E5轿车，八年半的用车体验让我对奇瑞的品质满怀信赖。2019年，星途品牌初登市场，产品质量尚未经过充分的市场验证，我毅然选择成为第一代星途TXL车主，以真金白银支持奇瑞的高端化战略，甘愿作为品牌拓路的“初代体验官”，用实际使用反馈助力产品迭代优化。 然而，这份对品牌的赤诚与信任，却在短短五年的用车历程中被频繁爆发的质量问题消磨殆尽。5年7万公里、冷却液水泵坏！空调离合器坏！变速箱离合器坏！刹车盘坏了！碳罐电磁坏！后尾门电机坏！车机系统*机！车内异响！底盘异响！方向机异响！ 车辆行驶至5000公里时，我在雨夜高速行驶途中突发水箱高温报警，危急路况下的故障让行车安全无从保障，经检测确认此为批次性水泵质量缺陷，该问题已波及多款同批次车型；后续高速行驶过程中，车辆又出现方向摆动的严重隐患，4S店告知此为刹车盘批次质量问题，同样属于多车通病。如今，车辆仅行驶5.1万公里、车龄未满四年，空调压缩机离合器故障接踵而至，且新车交付时即存在的异响问题日益加剧，每次驾乘都备受困扰，已对我造成严重的心理负担。*期，车辆再添点火异常与离合器故障，种种问题皆指向产品本身的质量缺陷，与星途品牌宣传的“高端品质”形象背道而驰。 基于以上种种问题，现提出以下诉求： 1. 针对车辆现存的点火异常、离合器故障、异响等问题，免费提供专业检测与维修服务，彻底解决故障隐患； 2. 正视首批车主为品牌发展做出的贡献，补享整车终身质保*，保障初代车主的合法权益； 3. 对陕西星途冠豪4S店的服务乱象进行整改，加强对经销商的服务监管，提升一线维修人员的专业素养，优化车主售后服务体验。 望*台对生产销售严重质量缺陷汽车产品及零部件的奇瑞企业进行监督检查，调查用户车辆问题，维护用户诉求和权益，维护汽车行业健康发展，保护和维护消费者合法权益。
投诉进度
