奇瑞4S店拒退订金且无车交付
我在奇瑞成都嘉联兴通体验中心（成华区东三环路二段85号）订购了一辆青竹灰色的艾瑞泽****豪华版，后续销售说没有这款车的颜色还不予退款订金一万元
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞订金退款未履行服务问题
本人于2025年11月12日，在贵店的接待下，意向购买一台奇瑞[瑞虎5X卓越版白色自动挡]汽车，并当场支付了购车订金人民币5000元（大写：五仟元整）。 在支付订金前，我已向贵店销售人员明确提出了两项核心购车需求： 1. 车辆生产日期：必须为三个月内的新车。 2. 车辆颜色：指定为[白色]。 然而，在后续的沟通过程中，贵店出现了以下问题： 1. 未能满足核心需求：贵店计划交付给我的车辆，生产日期已超过三个月，不符合我“三个月内新车”的明确要求。 2. 要求我单方面妥协：在无法提供指定颜色车辆时，贵店销售总监并未积极寻找解决方案，而是要求我更改意愿，选择其他颜色。 3. 承诺退款却拖延不办：鉴于贵店无法满足我的基本购车条件，我们双方已无继续交易的基础。销售总监曾口头答应为我办理订金退款，但自此之后便以各种理由迟迟不予办理，且沟通态度消极、恶劣，严重损害了我的消费体验与合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。贵店既无法提供符合约定条件的商品，又未能履行退款承诺，已构成违约。 现本人提出如下严正诉求： 请贵店在收到本函后3个工作日内，全额退还本人所支付的订金人民币5000元，并*面或通过官方短信/邮件告知退款办理进度及预计到账时间。 若逾期仍未收到退款或得到明确答复，我将保留通过以下途径进一步维护自身权益的权利： · 向奇瑞汽车厂家400客服热线进行投诉； · 向当地市场监督管理局（拨打12315热线）或消费者协会投诉； · 通过法律途径解决。 望贵店珍视品牌声誉，恪守商业承诺，立即妥善处理此事。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
奇瑞汽车定金不退投诉
我于2026年11月19号在湖南衡阳顺成奇瑞汽车交了5000定金，我现在对他们这个价格不满意，因为他们不诚实我现在就不想买这个汽车了想退定金他们不肯退，希望有关部门能帮我处理这个事。
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞瑞虎9空调异响及电控门故障
24年1月购置瑞虎9汽车，空调异响未解决，后尾箱电控门故障3次未彻底解决。到每次找各种理由，问题得不到解决。
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
处理中
奇瑞4S店收取欺诈性金融服务费
2025年4月在其4s店购车 被销售人员诈*金融服务费3000元 其中过程中还出现一次被我发现 当场退款 3000元当时我再三确认 表明金融服务费 并且商家承诺可以开发票 后等写完购车合同未发现3000元存在 要求他们开具3000元发票 隔好几天后 开出发票为咨询服务 汽车信息等字样 后经互联网查寻 3000元属于4s店多收取费用 要求他们退还3000元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞汽车交车延期未履约
我在10月28号支付定金 销售承诺一个星期内提车 然后一个星期过后问他说提不了 各种理由推脱 等到现在
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
奇瑞4S店虚假承诺不退订金
本人于2025年11月15日前往奇瑞杭州奇承体验中心洽谈购买奇瑞汽车艾瑞泽8pro价格事项。因为双方在草纸上洽谈减去车子的购置税，保险，上牌费等经过协商双方初步达成一致的落地价格，于是先叫我们转了5000元，其中1000元说了是意向金，另外转的4000元也没说是订金还是定金。等到正式签署订单合同写入刚洽谈的事项时，跟初次洽谈完全不一致发现对方存在欺*行为有以下三点没有提前告知：1、对方说这款车需要低开*两万的发票；2、需要由他们去暗箱操作申请别的省份的补贴；3、还不包上牌。我是被忽悠先签了字再仔细阅读合同条款的，对于以上三点我不接受，于是当场在他们店没有签字和盖章的情况下提出合同有问题，经过沟通他们店员同意划掉签名于是先在我签的字划了几道，我随后补充划痕，正常这样一式三份合同作废。最后他们店长过来解释这个事情说我要的是落地价，车子低开发票以及暗箱操作使用别的省份的补贴他们有权处理，我不认同这个说法我在前期洽谈的时候需要的是知情权，事后说就是欺*消费者。尽管也提出了其它方案，最终未能达成一致。对方当时说工作日给我退钱，现在反悔不退。因为当时一式三份的合同都在他们手里，可能事后在我们双方划掉签名的合同上另补了他们店主管签名和公章，现在对方说我违约，态度很嚣张歪曲事实说合同是双方签字盖章后我单方面划掉的。我相信正义可能会迟到但永远不会缺*，请求相关部门核查处理。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞4S店擅自锁单拒不退订金
本人于2025年11月16日18时20分在奇瑞汽车APP上订了一台风云A9L的汽车，当时只是交了订金，本人
在杭州市的杭州广泰驰宁汽车销售服务有限公司（杭州的一个4s店），在店里我通过手机交了订金之后，
奇瑞4s店销售人员在我不知情的情况下对我的订单进行锁单（4s店有监控可以看到销售人员点击我的手
机），并非本人自愿锁单，在支付订金之前我就了解到条款中提到可以72小时之内无忧退（无条件退
款），但是本人于2025年中午时候（未超过42小时）想要取消订单再考虑一下买车事宜，结果在APP上找不到退款按钮，于是我拨打奇瑞厂家40****8888电话进行询问，客服亲口跟我说让我找4s店讨论退款事
宜，并且亲口跟我保证如果4s店不给我退款的话，可以再和他们总部联系，总部可以无条件退款（有电话
录音为证），结果现在是4s店不愿意退还我的订金，总部也是找各种理由不给我退订金，欺*和欺负消费
者
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未履行合同
已完结
奇瑞购车未告知按揭总费用涉嫌欺诈
我于2025年11月15日在重庆鑫茂丰硕汽车销售有限公司购买奇瑞艾瑞泽8pro，我们到店就明确表达了全部手续在内11万5千元买这个车，服务人员说可以的。因为我们是按揭买的这个车，服务人员没有明确告知我们买这个车按揭后利息本金需要付款总金额是多少钱。只告知我们需交十一万五千元，两年利息六千四百元，但是签单时签的五年按揭期限，没有告知我们按揭五年需要交多少钱，也没有明确告知我们交完十一万五千元还需要交其他费用。当时因为没有明确告知我们总金额，我们以为是11万5千元买下这个车，交付定金5千元，后期我们回家算账才知道总金额价钱，而且在给到我们的一个预售单上没有公司公章，没有月供情况，以及我们提出的提车日期都完全没有，这种属于欺*隐瞒消费者的知情权。
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服务费用、未履行合同
已完结
奇瑞销售诱导办理融资租赁贷款
我于2025年11月5日，在石家庄桥西区奇瑞华盛销售中心购买一辆奇瑞多米汽车，办理了46000元购车贷款，销售中心工作人员佩戴*安银行标识，诱导欺*消费者以为办理的*安银行贷款，结果变成*安国际融资租赁有限公司得融资租赁合同，收取高额利息和高达10%违约金，欺诈消费者
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服务费用、未履行合同
处理中
