奇瑞汽车360影像黑屏及售后不作为
360影像存在黑屏及部分画面不显示的问题，已多次反馈。9月22日前往广州4S店维修，至今一个多月仍未解决。店员提出的解决方案敷衍了事，缺乏实际解決问题的能力。产品本身质量欠佳，售后服务人员素质低下，毫无责任心。多次请求店长跟进此事，店长均未采取行动，态度傲慢。这种售后状况无法让用户安心使用产品。现请求贵公司关注并处理360影像黑屏问题，该设备购买仅两年多便频繁出现故障。恳请贵部门对广州保瑞汽车有限公司进行严肃处理，以保障用户正常使用产品，并要求其就售后不作为一事作出*面道歉。
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
奇瑞4S店拒退订金及服务问题投诉
龙岩奇瑞icar 汽车，微信转店铺5000元订金，并没有合同，4s店做不到9成贷款，要求退款，包括服务不好，店经理说黑的白的都不退，找他沟通叫人威胁，说不能贷9成我个人问题，后面又说可以贷款，早干嘛去了
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
购车贷款方案不符要求退款
本人于2025年11月26日晚，在东莞奇瑞东城振盈店与销售协商购车方案，并且付了订金5000块。在协商中，我明确说明我自身征信等条件，贷款八万，月供1650左右，贷五年提前两年还无违约金，提前两年还款后面利息全免，销售叫我付500块写申请单跟领导申请，申请单有赠品、月供大概金额。销售跟领导申请，同意这个购车方案，于是我们就签了车辆购置合同。但是后面在跟4s合作的银行沟通，提前两年还款后面的利息还要相对给，不能够全免，于是4s店换了另一个业务聊，也是提前还款不能全免，那我提前还款的意义就没有了（跟这个业务员当时打电话有录音），而且与当时在4s店商量的购车方案不一致，于是销售又换了一个银行业务员，这次直接月供提高到1730。一而再再而三的违反我们当时商量的购车方案，于是我们要求门店全额退款订金，门店不愿意，我们已经没有任何信任了，不愿继续合作，门店后面给出补救方案，但是意义已经不大。
若4s店刚开始跟我说我的贷款做不了或者月供1700以上，我们是不会订车的。现在就说是以银行的审批为准，但是销售不了解银行产品，就不应该去诱导我们消费，现在方案已经不一致了，仍然不愿全额退款。
投诉问题
未履行合同
已完结
未按约定时间提车要求退款
我于2025年11月22日在广西德瑞汽车有限公司北湖北路71号店订了一辆奇瑞艾瑞泽8汽车，并与周荣灯销售约定了“周六提车”，但对方没提前告知“周六无法办临牌、提车”，未按约定履行义务，要么协调在周六前办好临牌，要么退还定金，因为是对方未按约定提供提车条件。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
奇瑞4S店违约加价拒不退款
奇瑞4s店深圳市北方祥麒汽车销售有限公司
1.因贷款未获批提出转全款购车商家不仅不按原合同条件履行，反而要求加价。这一行为直接导致了合同的履行障碍，属于违约行为。
2.在我拒绝加价后，商家先是同意退款并要求我提供退款资料，随后又单方面反悔，这是进一步证明了其违约的故意。
3.综合来看导致合同无法履行的根本原因是在于商家的要求加价行为。因此商家构成违约，应该承担相应的法律责任及赔偿。
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞4S店拒退订金且无车交付
我在奇瑞成都嘉联兴通体验中心（成华区东三环路二段85号）订购了一辆青竹灰色的艾瑞泽****豪华版，后续销售说没有这款车的颜色还不予退款订金一万元
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞订金退款未履行服务问题
本人于2025年11月12日，在贵店的接待下，意向购买一台奇瑞[瑞虎5X卓越版白色自动挡]汽车，并当场支付了购车订金人民币5000元（大写：五仟元整）。 在支付订金前，我已向贵店销售人员明确提出了两项核心购车需求： 1. 车辆生产日期：必须为三个月内的新车。 2. 车辆颜色：指定为[白色]。 然而，在后续的沟通过程中，贵店出现了以下问题： 1. 未能满足核心需求：贵店计划交付给我的车辆，生产日期已超过三个月，不符合我“三个月内新车”的明确要求。 2. 要求我单方面妥协：在无法提供指定颜色车辆时，贵店销售总监并未积极寻找解决方案，而是要求我更改意愿，选择其他颜色。 3. 承诺退款却拖延不办：鉴于贵店无法满足我的基本购车条件，我们双方已无继续交易的基础。销售总监曾口头答应为我办理订金退款，但自此之后便以各种理由迟迟不予办理，且沟通态度消极、恶劣，严重损害了我的消费体验与合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。贵店既无法提供符合约定条件的商品，又未能履行退款承诺，已构成违约。 现本人提出如下严正诉求： 请贵店在收到本函后3个工作日内，全额退还本人所支付的订金人民币5000元，并*面或通过官方短信/邮件告知退款办理进度及预计到账时间。 若逾期仍未收到退款或得到明确答复，我将保留通过以下途径进一步维护自身权益的权利： · 向奇瑞汽车厂家400客服热线进行投诉； · 向当地市场监督管理局（拨打12315热线）或消费者协会投诉； · 通过法律途径解决。 望贵店珍视品牌声誉，恪守商业承诺，立即妥善处理此事。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
奇瑞汽车定金不退投诉
我于2026年11月19号在湖南衡阳顺成奇瑞汽车交了5000定金，我现在对他们这个价格不满意，因为他们不诚实我现在就不想买这个汽车了想退定金他们不肯退，希望有关部门能帮我处理这个事。
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞瑞虎9空调异响及电控门故障
24年1月购置瑞虎9汽车，空调异响未解决，后尾箱电控门故障3次未彻底解决。到每次找各种理由，问题得不到解决。
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
处理中
奇瑞4S店收取欺诈性金融服务费
2025年4月在其4s店购车 被销售人员诈*金融服务费3000元 其中过程中还出现一次被我发现 当场退款 3000元当时我再三确认 表明金融服务费 并且商家承诺可以开发票 后等写完购车合同未发现3000元存在 要求他们开具3000元发票 隔好几天后 开出发票为咨询服务 汽车信息等字样 后经互联网查寻 3000元属于4s店多收取费用 要求他们退还3000元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
