奇瑞鹏晟4S店未按合同退定金
我在2026年6月15号在深圳市奇瑞鹏晟4S门店，交付3000元定金，合同上标注了贷款不过就退，在2026年6月18号，我父亲接了电话之后，4s店告诉我提供的资料不对数据不匹配，需要提供我父亲详细的身份证再扫码提供征信报告情况，想让我爸填这个资料里面包含薪资和社保公积金以及贷款额度，当天晚上我就跟他说退定金，他以端午放假为由拖了三天，跟他说退定金，以资料为由说我拒绝配合提供资料不退，一直要提供我爸身份证和扫码查征信，我就想问一下厂家我贷款跟我爸有啥关系，我现在在小程序和奇瑞厂家金融完全查不到我贷款的信息。让4s店提供我贷款进度也提供不了，今天我要求提供贷款进度，给我提供了信息录入，信息录入跟我贷款进度没有任何关联，到现在就一个AI预审通过的字样还是你们自己的群发的，今天我去其他4s店查询我的信息显示初审已经被拒绝了，跟你们业务员提供的信息完全不一致。我的诉求是退还定金3000元。
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞瑞虎7L发动机故障频发拒退换
2026年4月28在深圳龙华奇瑞锦昊体验中心买了一台奇瑞瑞虎7L才提车一个月就发动机频繁亮故障灯，偶发启动时发动机异响售后服务处理了6次还是没有解决故障，我申请三包退换车现在车放售后还没有处理！
投诉问题
发动机问题
处理中
东莞瑞晨拒还购车合同及收据原件，油费报销逾期未付
我是在6月4号。东莞市常*东莞市常*镇。环常西路6号102室东莞瑞晨体验中心交了1万块钱定金订车。然后在六月五在6月5号那天付完全款。总共花了118000块钱左右。现在车也提了，绿本也拿了，行驶证都拿了，基本上都搞好了。但是我的四张纸质收据原件和购车合我的四张纸质收据原件和购车合同原件被他们收走了。多次向他们讨要原件无果。然后我打了然后我打了奇瑞汽车然后我打了奇瑞汽车官网电话。投诉举报。但是打了很多电话。最后都是不了了之，然后我又打了12315。进行消费者维权。但是还在处理中。我的诉求就是我的诉求就是要回我的四张纸质收据。原件和购车合同原件。还有一个诉求就是他们合同里答应了送了我一箱油。但是要我自己先加满，然后他们报销。然后让我提供银行卡和发票给他们，他们给我报销。银行卡和发票我已经提供给他们了但是已经半个多月银行卡和发票我已经提供给他们了，但是已经半个多月。都没有报销下来。我提供给他们银行卡和发票是6月9号。然后他们提交上去是6月11号，到现在都没有一点报销的迹象。我的诉求就是要回我要不回我的要回我的。一箱油钱还有纸质合同原件和四张收据原件。我的一箱油。加满是434.4元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
奇瑞余姚君瑞4S店浙江省宁波市余姚市兰江街道西环南路561号-8奇瑞汽车（余姚君瑞4S店）拒退购车定金
事情发生在一个月前，我方买车未达成意愿，我方放弃购车。车方以各种理由直到现在，不退我3000元定金!也曾和商家沟通过，退回属于自己的钱，卖方以定金为由，不理不退的理由，不退我的钱。希望有关部门领导可以帮我解决问题吗!希望在本*台能得到有效解决方案。并追回本人损失资金，多次投诉12345，没有得到有效的解决本人损失资金问题。希望在本*台得以合理合法的百姓权益。希望商家退回我的3000元，特此感谢！
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
奇瑞寮步店违规收费及拒退定金
本人于2026年6月20日在东莞奇瑞寮步总店订购艾瑞泽8 25款劲版，总价118500元，并交付购车定金5100商家存在多项违规行为：
1. 购车合同模糊各项收费明细，未主动出示完整费用清单，签订合同后要求账单明细以各种理由推脱，刻意隐瞒附加收费
2. 本人提出退还定金诉求后，门店以各种理由拒绝退还定金，违背合同公*原则与消费者权益保护相关规定。
3.销售向我索要微信转账诚意金500，后退还400占100为私，回答理由为向厂家购买优惠卷
现诉求：1.全额退还购车定金
附件已上传定金收据、聊天记录、购车合同截图佐证。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞瑞虎8L购车阴阳合同及国补未兑现
我于2024年12月11于长沙奇瑞新纪元店购买一台瑞虎8L，销售签订阴阳合同，承诺3年交强险，全程办理国补3月到账，到期却没有，要求门店赔偿1.5万国补金额，以及每年交强险返现
投诉问题
交车时间延期
处理中
东莞宇华4S店拒按合同垫付购车补贴
2025年8月17日在实体店购买了奇瑞品牌的汽车，申请首次购车补贴时遇到根据4S店时间进行各项申请后错过补贴时间。4S店以不回信息，不配合、以及不按合同约定承担责任若申请不到由本行垫付一以延期接*半年多
在2026年6月10号通过其他途径投诉后该行还是拒绝按合同约定垫付
并且如该行无法按合同约定垫付(合同表明垫付。且该行在补贴未通过的情况下回复说**会重新上新)就说明该行欺诈消费者。损害消费者合法权益
我已准备好相关证据。我的诉求是要求4s店履行合同约定垫付首次购车补贴费用。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
星途汽车贷款宣传不符致定金纠纷
2026年6月13号，通过微信*台认识门店星途汽车上海星润店（浦东新区沪南公路4789弄307号）签署了汽车销售合同，购买星纪元es车型，购买时被销售忽悠，付款了1万的订金，并且和销售确认可以退，后续和销售谈贷款，销售说贷5免2*，并未说明产生的利息，本来认为是返息1万并且免息两年，同时也和销售咨询前面两年只需要还款4万金额，后续贷款月供金额算下来需要还款5万多的资金，后续销售矢口否认，在对金额有疑问的情况下销售不直面回来问题逃避问题，这边需要商家退回1万的定金或者是按之前说的免息方案来办理，商家联系方式400 926 4133
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
星途EX7智驾功能失效且宣传不符
2026年6月5号上午11时提车，现场验车就发现前盖左右不称，下午到17时和工作人员试车就发现泊车无法识别，6月9号测试车辆功能一系列问题，售后过来测试也是一系列问题，说系统低，星途EX7刚上市，我也刚刚提交的车，不可能是低版本，10号晚上测试智驾，也出现了智能辅助驾驶失效，11号售后告知我已经升级系统，测试自助泊车还是无效。与他宣传星途Ex7智能自助泊车和辅助驾驶不符。
投诉问题
电控系统
处理中
奇瑞汽车门店拒退贷款预审金
2026年5月28日至5月31日我在店里交了99元贷款预审金，销售当时明确承诺贷款方案不合适就全额退款。
现在预审结果出来，我的征信评级偏低，办贷款需要门店担保，手续太繁琐我不愿意继续办贷款，找销售退这99元，对方以没有直接拒贷为由拒绝退款。
我保存了转账记录、销售承诺退款的微信聊天记录。这家门店名称、详细地址我可以提供，希望厂家介入督促门店马上退还99元预审金，并规范门店销售的虚假承诺问题
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
