奇瑞鹏晟4S店未按合同退定金
我在2026年6月15号在深圳市奇瑞鹏晟4S门店，交付3000元定金，合同上标注了贷款不过就退，在2026年6月18号，我父亲接了电话之后，4s店告诉我提供的资料不对数据不匹配，需要提供我父亲详细的身份证再扫码提供征信报告情况，想让我爸填这个资料里面包含薪资和社保公积金以及贷款额度，当天晚上我就跟他说退定金，他以端午放假为由拖了三天，跟他说退定金，以资料为由说我拒绝配合提供资料不退，一直要提供我爸身份证和扫码查征信，我就想问一下厂家我贷款跟我爸有啥关系，我现在在小程序和奇瑞厂家金融完全查不到我贷款的信息。让4s店提供我贷款进度也提供不了，今天我要求提供贷款进度，给我提供了信息录入，信息录入跟我贷款进度没有任何关联，到现在就一个AI预审通过的字样还是你们自己的群发的，今天我去其他4s店查询我的信息显示初审已经被拒绝了，跟你们业务员提供的信息完全不一致。我的诉求是退还定金3000元。
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞瑞虎7L发动机故障频发拒退换
2026年4月28在深圳龙华奇瑞锦昊体验中心买了一台奇瑞瑞虎7L才提车一个月就发动机频繁亮故障灯，偶发启动时发动机异响售后服务处理了6次还是没有解决故障，我申请三包退换车现在车放售后还没有处理！
投诉问题
发动机问题
处理中
奇瑞寮步店违规收费及拒退定金
本人于2026年6月20日在东莞奇瑞寮步总店订购艾瑞泽8 25款劲版，总价118500元，并交付购车定金5100商家存在多项违规行为：
1. 购车合同模糊各项收费明细，未主动出示完整费用清单，签订合同后要求账单明细以各种理由推脱，刻意隐瞒附加收费
2. 本人提出退还定金诉求后，门店以各种理由拒绝退还定金，违背合同公*原则与消费者权益保护相关规定。
3.销售向我索要微信转账诚意金500，后退还400占100为私，回答理由为向厂家购买优惠卷
现诉求：1.全额退还购车定金
附件已上传定金收据、聊天记录、购车合同截图佐证。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞瑞虎8L购车阴阳合同及国补未兑现
我于2024年12月11于长沙奇瑞新纪元店购买一台瑞虎8L，销售签订阴阳合同，承诺3年交强险，全程办理国补3月到账，到期却没有，要求门店赔偿1.5万国补金额，以及每年交强险返现
投诉问题
交车时间延期
处理中
东莞宇华4S店拒按合同垫付购车补贴
2025年8月17日在实体店购买了奇瑞品牌的汽车，申请首次购车补贴时遇到根据4S店时间进行各项申请后错过补贴时间。4S店以不回信息，不配合、以及不按合同约定承担责任若申请不到由本行垫付一以延期接*半年多
在2026年6月10号通过其他途径投诉后该行还是拒绝按合同约定垫付
并且如该行无法按合同约定垫付(合同表明垫付。且该行在补贴未通过的情况下回复说**会重新上新)就说明该行欺诈消费者。损害消费者合法权益
我已准备好相关证据。我的诉求是要求4s店履行合同约定垫付首次购车补贴费用。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
星途汽车贷款宣传不符致定金纠纷
2026年6月13号，通过微信*台认识门店星途汽车上海星润店（浦东新区沪南公路4789弄307号）签署了汽车销售合同，购买星纪元es车型，购买时被销售忽悠，付款了1万的订金，并且和销售确认可以退，后续和销售谈贷款，销售说贷5免2*，并未说明产生的利息，本来认为是返息1万并且免息两年，同时也和销售咨询前面两年只需要还款4万金额，后续贷款月供金额算下来需要还款5万多的资金，后续销售矢口否认，在对金额有疑问的情况下销售不直面回来问题逃避问题，这边需要商家退回1万的定金或者是按之前说的免息方案来办理，商家联系方式400 926 4133
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
星途EX7智驾功能失效且宣传不符
2026年6月5号上午11时提车，现场验车就发现前盖左右不称，下午到17时和工作人员试车就发现泊车无法识别，6月9号测试车辆功能一系列问题，售后过来测试也是一系列问题，说系统低，星途EX7刚上市，我也刚刚提交的车，不可能是低版本，10号晚上测试智驾，也出现了智能辅助驾驶失效，11号售后告知我已经升级系统，测试自助泊车还是无效。与他宣传星途Ex7智能自助泊车和辅助驾驶不符。
投诉问题
电控系统
处理中
奇瑞汽车门店拒退贷款预审金
2026年5月28日至5月31日我在店里交了99元贷款预审金，销售当时明确承诺贷款方案不合适就全额退款。
现在预审结果出来，我的征信评级偏低，办贷款需要门店担保，手续太繁琐我不愿意继续办贷款，找销售退这99元，对方以没有直接拒贷为由拒绝退款。
我保存了转账记录、销售承诺退款的微信聊天记录。这家门店名称、详细地址我可以提供，希望厂家介入督促门店马上退还99元预审金，并规范门店销售的虚假承诺问题
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞升冠体验中心未按约退还购车意向金
4月11日，在重庆奇瑞升冠体验中心（重庆奇瑞升瑞体验中心）看车后交意向金2000元，销售承诺随时可退，不买可退，有微信聊天截图为证，销售承诺6一周内到帐。现未到帐
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞之家樟木头店虚假宣传全包价
本人通过微信与门店销售人员沟通，对方明确宣传艾瑞泽8pro 1.6舒适版特价车总价9万元。我多次书面确认该价格为全包落地价，包含上牌、购置税、交强险、商业险（三者险300万及以上、车损险、医保外用药险、驾乘人员险），全程无任何额外费用。
到店后，我再次与销售、门店经理当面反复核实，双方确认合同总价即为上述全包落地价。签订合同时，我发现合同仅标注“包牌”，当场要求补充注明包含购置税、保险，对方以合同模板无法修改为由拒绝，并口头承诺“包牌”即默认包含上牌、购置税、全部约定保险，无需额外花钱。
随后门店以办理贷款预审为由，收取我5000元定金，并承诺该款项提车当日全额退还。
现门店单方面反悔此前所有口头及线上约定，要求我另行承担购置税、保险费用，前后说法完全矛盾。该门店存在低价引流、虚假承诺、隐瞒消费费用、合同条款误导等行为，已涉嫌消费欺诈。
现正式提出诉求：
1. 要求门店严格按照事前约定履行，9万元总价为全包落地价，不再收取任何额外费用；
2. 若门店无法履行约定，请全额退还5000元定金。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
