我在2025年10月13日在诚基晟业汽车贸易有限公司（4S店）购买了一辆奇瑞瑞虎5x汽车 销售人员没有给我做任何车辆检测 没有指导车辆任何功能使用 因为是全款提车 付完款以后就让我们把车辆提走了 在我们回程的路上 发现车辆有异响 方向偏移 随机联系4s店工作人员 约好了时间 说检查一下 我们又开车60多公里 去到4s店里 维修人员和售后人员说要拆卸中控 否则不知道问题出在哪 我表示不能接受，因为新买的车就要拆卸 我第1次提出要更换 被拒绝 后来4s店人员向我们保证 不会有明显的拆卸痕迹 我同意了检查 后因快下班为由 说当天不能维修 第2天师傅不在 让我们再约时间 我随即返程 直到10月25号我再次请假 把车开到店里维修 维修人员直接把中控全部拆卸 我们要求查看 想看看到底哪里问题 被维修人员以车内没有位置拒绝 维修*两个多小时后 告知我们修好了 我们又一次提出方向有偏移 维修人员说没有事 在我又一次返程的路上 发现异响不仅没有被修好 而且声音还有些许扩大 同时发现明显的撬痕 偏移也十分明显 我随即拨打了400投诉 我再次要求退换车辆或者1万元补偿 多次电话沟通后无果 后被4s店以不到店维修再次拒绝 说只能补偿三次保养 同时我在整理发票时 发现这辆车是3月份出厂的库存车 没有任何人告知 等于是我买了一辆有问题的库存车 直至2025年11月12号 再次进店协商 销售以车辆已出售归售后管。售后说库存车不归售后管为由，相互推诿 说如果协商就只有三次保养 车你可以放在我们这儿修 不然你就走法律程序 首先车辆已经被维修过一次 不仅没有修好还更严重了 2 方向跑偏 维修人员试车不下五六次 每次都是半个小时左右 试不出方向跑偏 *时开车时车速都不敢开快 怕方向失控 3买车时没有任何人告知我这个车是3月份的库存车 4 为了安全起见 我在另一个大型维修店做了一次四轮定位 但是并没有维修 只是获取了数据 最后我承认 我没有购买车辆的经验 导致买到了有问题的库存车。 但是4s店和厂家的态度令我失望至极 所以希望*台能帮我讨回公道 感谢

我在十一月二号在车展上看了风云A8L.就直接去店里看了车，看好说看个好点的日子去拿车，销售叫签合同，签合同我的说了是要新车，就交了五千压金，看好日子十一月十号去提车，我早上到店里提车销售还在拿着一个桶在洗车，车身上全是灰尘泥土，我问车在那边销售说在给我洗车，我一看心里就不舒服了，我要的新车给我一个全是灰尘泥土的车我肯定不要了我说叫换一辆车，直接给我说换也是这辆车，我在看日期是一月份的车，去年的车了我说这个我不要，销售直接甩的不甩，压金也不退我

我在奇瑞4s店原价换的一个瑞虎9右前大灯，结果4s店给我换了一个有裂缝翻新的大灯，并且他们坚持厂家发过来的大灯就是有裂缝的大灯，可是我花的钱是原厂全新的，而不是换一个瑕疵的大灯过来，4s店坚持说厂家发货过来就是这样，维权厂家不作为，这就是奇瑞的态度

11月4号我在杭州拱墅区石祥路奇瑞杭州奇承体验中心店交了2000定金 订了一台艾瑞泽8pro线上弄了一下按揭说我能过 11月6号又去店里面弄按揭后面没有通过，就打算12底在去买 叫他们给我退定金不想给我退，我就打了奇瑞客服的电话后面店里面承诺11月10号给我退到现在还没有一个信息

尊敬的*台投诉处理专员： 您好！本人就武汉和奇祥汽车销售服务有限公司洪山分公司（地址：洪山区仁和路和*汽车园8号）拒绝退还购车订金一事，向*台提交投诉，恳请协助维权。 投诉事由 门店隐瞒合同条款、虚假承诺，拒不退还5000元购车订金 事实与依据 1. 本人于2025年11月8日支付5000元购车预付款（有订金收据及《汽车销售合约》为证），销售前期明确承诺“订金可退”，签订合约时未说明条款，仅称“是订金合同，签字即可”。 2. 后续提出退款，门店反悔称“承诺的是意向金可退，订金不退”，以“锁车”为由拒绝退款，与前期承诺矛盾。 3. 合约仅标注基础购车信息，无尾款、交车时间等核心条款，且明确写明“可协商退款”，门店拒绝退款无合理依据。 诉求 要求门店立即退还5000元购车订金 投诉人：周红旗 联系电话：180****0677

2025年11月8日我带朋友陈日昌两人去往南城奇瑞4s店定了奇瑞艾瑞泽8por豪华2.0这款车，与销售商谈总价是13万元整。初步方案是首付3万，贷款10万60期，利息共1.5万元整。我们接受这个利息交了2000定金拟定合同。购车人是我朋友陈日昌他是我工作上的徒弟，过程是由我谈的。合同签订后销售说又说做不到这个利息，只能贷8.5万5年利息要2.5万，厂家有个8万3年免息的政策，我们说做这个他说我朋友征信不行不能做，我说先试试，硬性要求他做这个，他就说试试，结果贷款通过了。贷款通过之后销售又以要加装gps为由向我们索取2000元安装费，但是我们问了厂家，没有这个费用，所以我们不接受这个费用，要求以合同总价13万元提车或者退定金。现在销售不同意，要求我们必须做有利息的贷款才给提车，定金也不肯退

我于2024年9月13日在蚌埠润利奇瑞4S店购买了一辆奇瑞艾瑞泽8 ****的车，提车的时候4S店销售人员说质保经理给我说汽车使用方法注意事项，紧接着销售一直在追问我有没有购买延保，意思购买完才能结束提车服务，然后延保经理诱导方法使我购买了第三方汽车延保服务（瑞保5780）的保险，内容大致是我的质保只保三年，买了延保之后可以保8年18万公里，并且送五次保养，后来我多方打听到延保对于24年1月1日以后购买艾瑞泽8的车主只是一个无稽之谈，因为本身这之后我们购买的车就是有终身质保的，并且购买一年了，也没有享受过延保所带来的任何服务，后来我多方打听才得知，延保是在享受完原有保修的基础上才可享受，我的车本身就是终身质保，或者按照她的意思三年保修，三年结束之后才可以享受，下年结婚买新车了，要卖掉，那这不就是智商税吗。并且，我的保养劵，我不去找她她就根本不去受理。我去别的奇瑞4S店售后问询此事，都是说非奇瑞原厂发货不以签，如果出现任何质量问题不予受理，并要付其工时费，跟开始说的完全不一样（全国联保，免工时费），后来看了一下，第三方公司发货质保。接着然后我去找一开始给我购买延保的那个人，要求其退费，却百般阻挠我退款，以领导申请退款驳回为借口拒绝退款，我又开始拨打原厂电话客服以专人处理搪塞，要我等回访电话，等了一天没等到，接着第二天我又打了电话，说会有大区经理处理此事，我等了两天没有接到电话，原厂和延保经理以各种理由推脱事实，不予处理，前期以消费欺诈让我办理延保套餐，后期又以老赖行为拒绝处理，到现在变成不处理

2025年10月初在奇瑞APP订购一辆风云A9L，订金5000元，当时预估交期是一个月左右的，11月初才交尾款，目前尚未提车的。 现在11月份新增了部分购车权益（3000元畅行礼），时间是2025年10月30至2025年11月30日完成购车即可享受（按理我是11月份可提车的，应该符合要求）。然后我致电奇瑞经销商沟通是否符合，经销商告知是厂家活动，要我询问厂家，厂家开始踢皮球：叫我回去和经销商核实，我说问过了，然后厂家又说完成购车是指下定时间，不是提车时间，我买早了，不符合。天啊，奇瑞作为上市公司，真的是店大欺客，什么都是他们说了算，是不是可以指鹿为马？消费者作为弱势群体算什么？我尾款也是11月付的，还没提车，为什么不能享受11月份权益？为了营销真的不惜背刺老客户，换位思考，你能接受吗？ 要求享受11月份权益

销售网上给出的优惠比我们在当地了解的优惠都大一些，加完微信之后我们再三向他们销售确认是否是新车现车，得到的答案都是肯定的。于7.8号到店，当我们把网上销售告诉我们的的优惠告诉谈负责价格的销售，销售说绝对不可能给到这个价格，并对我们进行言语诱导说，可以给我们再优惠一些，问我们是否考虑冰雹车，他主动给我们展示他展厅的修复过的冰雹车，我俩仔细观看，的确修复完之后跟新的一模一样，就答应了，（我俩当时被绕进去了签完合同才发现冰雹车就比新车优惠了4500），我们就签了购车合同交了5000定金，交完定金没有合同，发票 偷税漏税？交定金前没有给我们看我们要提的车，第二天提车发现修复的特别差劲全都是坑，然后检查每个玻璃，发现前挡风玻璃日期是2025年4月而车辆生产日期是2025年3月，我们发现这个玻璃是后换的，当时要求换更换，但是双方没有协商一致我们就要求退定金，但是他们*活不给退，这期间一直打奇瑞投诉电话双方也是踢皮球。

我于2025年10月13日去保定东二环奇瑞汽车诚基晟业4S店购买了一辆瑞虎5X汽车 我上午10点半左右到达业务带我去看车 说让我检查一下 看看漆面 有没有划痕什么的 让我再院里开了一圈 就说没问题就去付款吧 没有介绍车辆信息 也没教我功能键的使用 也没有让我看到做任何检测检测 由于是朋友介绍过去的 所以没有过多计较 由于工作单位没有再本市 再周边县城 手续全部办清后 返程的路上发现车内有些许异响 方向盘向右偏移 第二天我联系4S店 4S店让我把车开回去检查维修 我请假把车开回去 4S店说异响需要把中控区全部拆下来检查 我刚买的新车4S店就要拆车 我表示不能接受 提出换车 被拒绝 经过协商同意先检查问题 这是第一次拆开 检查完以后说中控区两个线路之间有缝隙 堵上就行 但是以要下班为由没有给我维修 说第二天维修师傅不在 要求改天 我说方向盘向右偏移 维修师傅说没事 这是第一次维修 第二次过去以后直接把中控拆开 维修了两个小时左右 说修好了 在回去的路上又开始有异响 而且中控台有明显被撬开的痕迹 方向盘明显有偏移 而且在检查时发现这辆车是3月份出厂的等于是库存车我十分气愤 这么大厂家的维修师傅开不出车有跑偏的问题 我直接给厂家打了电话 一个小时左右 4s店那边给我联系 说让我开回来 被我拒绝 我要求退车或者换车 又被拒绝 说只能给我一些补偿 补偿我行车记录仪等100左右的物品被我拒绝 我又连续给厂家打了几个电话 说如果不能退换车 就给1w元补偿金 4S店说满足不了我的诉求 我说你能满足什么诉求 你去申请 4S店来回来去就是那几句话 必须得修车 才能谈赔偿问题 否则不知道我车的具体情况 我说你们已经修过两次检测过无数次了 现在给我说不知道我的车情况 最后一次打电话协商说 在从他们店修车的情况下，最多给我三次保养 由于我对他们的服务 还有专业技术水*已经不在对他们有任何信任可言 方向偏移严重给我说是马路不* 所以我去了一个当地比较有权威的维修工厂做了一次四轮定位 但并没有做任何维修 检查结果表示数据有异常 维修人员说应该还有别的问题 否则单从数据上看 不会有这么大的偏移 我刚买的新车 600的公里数基本上都是请假往返4S店 误工加上来回的油 谁的钱也不是大风刮来的 加上他们工人的技术 我不接受再次维修 我要求退换车或4S店给予我1万元赔偿 同时也希望大家不要遇到类似问题 🙏