快递员提供虚假证明致恶意拒签
网友保保_dk1yOZ6O
处理中
交易前：买家已知晓质量问题，且确认交易正常进行 1.本人通过闲鱼出售二手吉他时，已明确告知买家吉他存在的定质量问题（买家完全知情），包括常州当事快递员也知晓本次交易基于“买家已知质量问题”的前提进行，未提出任何异议。 2. 收货时：买家未当场签收，私自清洁调音后恶意拒签 快件送达后，买家未按规定当场验收并签收，而是将吉他带回室内，私自进行清洁、调试等使用操作。直至收货后超过18小时，买家才以“质量问题”为由提出拒签，该行为明显属于恶意维权，且无法证明所谓“质量问题”是货物本身存在，还是自使用导致。3. 顺丰过错：快递员出具无红章假证明，协助买家恶意维权常州当事快递员在知道买家清洁保养跟调琴的前提下，为买家出具了无顺丰网点红章、无内部备案的虚假“当面验货拒签”证明，直接协助买家完成恶意拒签流程，严重违反快递行业操作规范。4. 顺丰拒赔：歪曲事实，以“质量瑕疵”为由逃避全额赔偿责任本人向顺丰主张全额赔付实际损失4391元（吉他原值4240元+改址费151元）后，只说质量不提过失。拒签后，闲鱼*台基于交易规则，要求本人召回货物，否则将影响本人账户权益；而本人联系顺丰沟通货物召回且封存告知，目前只愿意赔付一个等额151元的运费优惠卷
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
因顺丰过失（到付件未签收允许收件人使用货物且18个小时后才拒签）导致的无法二次售出使用，跟顺丰快递员帮收件人出示无红章假证明，是顺丰的双重失职。
现要求顺丰赔偿800-1000的检测维修、151往返运费。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
