转转*台检测不实致手机无法充电
网友保保_ERKBctFB
本人于2025年12月25日晚在转转*台下单购买一台苹果手机，订单相关信息以*台记录为准。购买时，*台出具的检测报告明确载明该手机配件全部原装，电池健康度在80%-85%区间，且强调发货前已完成二次复检，确认无任何质量问题。 2025年12月29日下午，本人签收该商品，因个人原因，直至2026年1月1日才首次启用该手机。使用当晚，即发现手机存在无法充电的严重质量问题。本人第一时间联系*台客服反馈情况，客服承诺会安排专人跟进沟通，但此后未收到任何主动联系，问题处理被无故搁置。 无奈之下，本人再次主动联系*台客服，方才收到专人来电。此时，*台以超过七天无理由退货期限为由，拒绝退货退款，仅给出两个方案：一是提供200元维修报销，二是更换第三方电池。 对此，本人明确表示无法接受。本人选择该商品的核心前提，正是基于*台对“原装配件”的承诺及检测保障，更换第三方电池完全违背本人消费初衷。而手机存在的充电故障，是*台两次检测均未发现的质量隐患，属于*台检测环节的严重疏忽，并非本人使用不当导致。 此次事件不仅耗费本人大量时间与精力，更造成了直接经济损失。现本人正式向贵*台提出维权诉求：请贵*台立即撤销不合理方案，为本人办理退货退款，并承担由此产生的全部相关费用，或者，承担更换原装电池的全部费用。同时，要求贵*台就检测疏忽及处理拖沓问题向本人作出合理解释。 望贵*台正视消费者合法权益，在收到本投诉后，及时给出明确答复，否则本人将保留向相关监管部门投诉及通过法律途径维权的权利。
投诉进度
