银行审核不严致数字人民币钱包被盗用

网友保保_6e70dfcb 2026-01-11

处理中

我家孩子于2026年1月7日用我手机玩游戏时，被诈*分子以拍游戏素材为借口，登录其推荐的QQ号并开启视频共享功能，导致手机被操控，诈*分子盗走我的银行卡密码，并用我的手机号申请开通中国银行数字人民币钱包，在钱包升级中上传了假身份证，银行审核不严完成二类钱包升级，导致我的银行卡内资金被转走。现诉求银行赔偿损失。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 17:00:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 16:48:27

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投诉信息

投诉问题：

资金流失

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

5977元

投诉编号：

100336269

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