未经授权扣款且拒不退款
网友保保_Sy8MNFhf
已完结
我于2026年1月5号晚上在融360APP里面申请了一笔贷款，然后于2026年1月6号凌晨收到了上海洛必达的扣款短信，扣了2625元，但在这之前，并没有收到任何购买权益卡的提示，也并没有跟这家公司签署任何协议。在我不知情的情况话，且没有经过本人允许情况下，随意从本人银行卡扣款。后期也打了多次电话要求退款，但改公司一直没有合理的解释和全额退款的意向，一直在拖延时间。另外还有二期的费用在下个月扣款，客服说等扣款后再协商部分退款。这种公司有没有哪个部门能管管，是否有资质，客户电话必须打至少3次才给接通，然后人工客服回电话，永远重复那几句话，根本不想解决问题，我们消费者的权益，还请相关部门给维护。实在是没有办法了，才投诉的，也是给相关部门填麻烦了。我除了收到以下扣款信息，没有收到任何跟这家公司相关的信息了
投诉进度
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没有处理
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
今天收到了该公司40%的退款，扣款金额是2625元，今天退回了1050元。该公司未经允许随意扣款，经过多次协商，在表明了不全额退款就投诉的情况下，也仅是部分退款且只退回40%，我的诉求是全额退款，另外取消二期支付。当时客服回复是，等二期扣完费让再打电话协商，就是不给取消。还请相关部门能给予协助，维护我们消费者的权益，感谢
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