中课教育虚假宣传拒不退款
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投诉人：廖志宇身份证号：36****198****21037 联系电话： 198****2103 被投诉人： 中课教育 投诉事项：被投诉人“中课教育”存在以下违法违规及严重违约行为，侵害本人合法权益，现依法提出投诉：1. 虚假宣传与诱导消费：通过微信等渠道，以“无需花太多时间和精力学*”“一次通过”等不实承诺，夸大宣传效果，诱*本人报名并支付高额培训费用。2. 指导严重失误，未尽合同义务：本人原计划在江西省报考二级建造师，因被投诉人错误指导，被诱*至广东省报考。导致无法正常拿证，完全无法实现合同目的。3. 拒不履行退费承诺，恶意克扣费用：在被投诉人原因导致合同无法履行后，其虽曾口头或书面承诺全额退款，但后续以各种理由推诿、拖延，甚至在本人多次催促下，提出不合理扣款方案，拒不履行退款义务。4. 内部推诿，售后缺失：在本人要求解决问题时，被投诉人不同部门或人员互相推诿，拒不承担应有责任，服务态度恶劣，严重侵犯消费者权益。事实与理由本人于2024年底与被投诉人取得联系，其工作人员（微信名“中课教育-831”等）多次承诺“无需花太多时间和精力学*”“明年一次通过”，诱使本人购买其二建培训服务。在后续报考过程中，被投诉人错误指导本人将报考地从江西省改为广东省，并提供了相关报考链接（如：http://123.56.228.71/）。此后，因广东省报考*、资格审核或注册等原因，本人无法正常完成报考或注册（2025年3月8日沟通记录显示“江苏的也注册不了”，可见其指导混乱）。至此，本人已完全无法实现参加考试、取得证书的合同目的。本人要求被投诉人依据承诺全额退款，但其先以“公司流程”“财务审核”等理由拖延，后虽同意退款，却在实际操作中恶意克扣，且最终仍未落实。本人曾通过微信支付向其支付费用，并曾于2025年3月9日向“广东省财政厅”支付考试相关费用165元（见微信支付截图），此部分损失亦因被投诉人错误指导直接导致。被投诉人作为专业教育培训机构，其行为已构成根本违约，同时涉嫌虚假宣传，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民法典》等相关规定，侵犯了本人的财产权与知情权。证据材料清单1. 微信聊天记录截图（共5张），显示： · 被投诉人承诺“一次通过”等虚假宣传内容（2024年12月30日）； · 催促支付尾款（2025年1月17日
投诉进度
