外卖发现毛发，客服拒处理
网友保保_09736f28
处理中
2026年1月11日20:27，本人通过美团下单（订单号2801 9466 6236 6174 544），购买该店香干肉丝干拌面（400克），实付12.1元（商品原价25元）。打开外卖发现食物附着短毛发，拍摄照片/视频留存证据后联系美团客服，客服以“无法核实异物来源”拒绝处理，商家也未协商。依据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家退款12.1元、赔偿商品原价十倍250元，美团*台督促商家整改并履行义务
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