美团外卖商品未送达且服务差
网友保保_y84i0Nje
已完结
2026年1月10日，本人在美团*台社区便利店，大学路购买的商品金额11.13元，商家打电话说其中的冰淇淋缺货了，金额2.88元，我要求把缺货的东西退款，剩下正常发货，商家一直不说话，联系客服后，客服把缺货的东西退款了，说会正常发货，等待一段时间后，订单显示已完成，但骑手并没有打电话联系我，发生此情况后第一时间查看整个楼层，也没有外卖，联系骑手，骑手说已经送到，骑手说他会联系商家把图片发给我，但是过了将*半个小时，也没有发，练*客服，客服说他要联系商家，但商家一直联系不上，我再次联系骑手，骑手的电话已经打不通了，再次联系客服后，并没有得到妥善解决。现要求把东西送到并道歉或退款并补偿道歉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿,道歉
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