美团外卖严重延误致餐品冰凉

网友保保_vo9crytX 2026-01-12

处理中

2026年1月10日晚10点33分点餐3个炒菜，一个炒饭，美团显示11点20分到40分到达，送达时间12点15分左右，菜品全部冰凉，餐具无，向美团反应，没办法吃，要求重新送，无回应

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 09:58:06

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消费保投诉平台跟进

2026-01-12 09:57:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 09:57:31

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用户发起投诉

2026-01-12 09:48:01

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

72元

投诉编号：

100339533

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