微店商家逾期不发货且拒不退款

网友保保_KpEP47TQ 2026-01-12

处理中

我于2025年5月6日在微店*台用户名 <ZeeNuNew Photobook>（后用户名更改为<微店用户9556>）购买商品总共2630元，商家以商品需要抽奖让我提前确认收货，确认收货后没有公布抽奖也不发货物，联系客服之后一直让等待发货，一直到2025年12月10日联系客服至今一直未回复，申请退款因商家账户没有钱无法退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 11:21:35

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 11:21:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-12 11:05:38

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投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

2630元

投诉编号：

100340234

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