小象超市蛋糕现异物要求赔偿

网友保保_b5EUk48p 2026-01-12

处理中

1.12日在小象超市小程序购买奥利奥芝士蛋糕一盒，当天下午休息，拿到商品后食用到一半发现有黑色短发，我本人是长发偏棕色，反应到商家，商家表示只能补偿50代金券，我拒绝，要求按照食品安全法赔偿。我个人有拍抖音记录生活的*惯，当天下午吃东西时有记录开箱视频。

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 16:20:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:19:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 16:19:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 15:54:27

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

15.97元

投诉编号：

100342784

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉