顺丰丢件且未履行保价承诺

网友保保_YTytxLxO 2026-01-12

处理中

我于2025年12月23号，在抖音*台购买的价值4316.4的足金项链丢失，我有开箱视频，和送货员一起当面拆箱的凭证，顺丰快递理赔专员态度强硬只赔偿1000，我要照价赔偿，顺丰刚开始打电话说在郑州复称时有问题，怀疑被掉包，现在又不管

投诉进度

企业跟进

2026-01-12 17:41:48

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 16:34:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 16:34:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 16:07:50

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

丢件售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

4316.4元

投诉编号：

100342914

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