邮政储蓄银行提前还款遭阻且服务差
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事情概况： 我方于2025年12月结清两年车贷，根据此前购车贷款规定，26年1月即可将剩余贷款一次性还清。 为顺利还清贷款，2025年10月22日我主动联系贷款业务员询问提前还款是否需要提前预约，其未明确答复。12月中旬再次询问业务员还款事宜，其回复可自主选择全额或分期还款。 26年1月初，业务员通知贷款人拨打官方服务热线联系全额还款事宜，官方热线告知需提前7个工作日预约办理。由于时间紧迫，热线答应加急处理。 后续我方连续三四天拨打官方服务热线，均未得到9明确答复； 1月12日通过400官方客服，获取分行电话82720120，分行又给出另一咨询电话82705127，最后82705127客服查询后告知1月16日前会出单并通知当事人还款。然而之后一个多小时，又一人员通知我方需一个月相关流程才能完结并全额还款。我方再次咨询82705127客服，其态度较差。 问题： 1.业务员在我方明确询问提前还款是否需预约情况下未告知； 2.我方两次收到的还贷时间不一致； 3.82705127客服第二次态度较差。
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