拼多多拒收退款异常扣款问题

网友保保_2f2dc68e 2026-01-12

已完结

拼多多私自扣用户钱款，多多视频三单挑战，随机免单，送了共30元券，合计6张，5元无门槛券，使用了4张无门槛的5元券。，我下单的产品是24块6，然后隔天拼多多给我推荐那个只要12块55同款产品，我就把那个24块6的件拒收，然后申请退款，然后只退给我4.6元

投诉进度

用户申请完结

2026-01-12 21:48:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 18:27:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 18:27:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 17:56:13

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100343912

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