小绿人充电订单未结束且虚假处理
网友保保_BhsuOgpq
已完结
结束订单：本人于2025年10月8日22:17在深圳市小绿人充电科技有限公司的微信小程序产生充电订单（订单号10***************************37），截至提交投诉当日，该订单始终处于未结束状态，本人无法在小程序内主动操作完结订单，且该笔订单也未发生扣款（该订单正常充电费用仅为2-3元）。期间本人已针对该问题多次向商家客服发起投诉反馈，商家均回复“已处理完毕”，但实际订单状态未发生任何变更，属于虚假处理、敷衍消费者的行为。商家的该行为导致订单长期挂起，存在后续无故扣款的风险，也严重影响了本人的正常使用体验。现要求深圳市小绿人充电科技有限公司立即手动完结该异常订单，并核实扣款情况（确认无需扣费后出具书面说明）；要求商家就虚假处理投诉的行为进行整改，并向本人作出合理解释
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
