理发店诱导消费、乱收费及拒开发票
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本人于2026年1月10日前往被投诉理发店消费,最初诉求为做竖状纹理烫,消费过程中遭遇商家多项违规行为,具体情况如下: 1. 不合理诱导消费:理发师首先否定我选择的竖状纹理烫,声称 “效果不好”,随即推荐钢夹纹理烫,后续又接连推销服帖烫、染发等额外项目,全程多次引导我增加消费,且未同步告知任何新增项目的收费标准。 2. 价格信息隐瞒,涉嫌价格欺诈:烫发服务即将开始前,商家才告知 “服帖烫单价 198 元,钢夹纹理烫属于两种烫,需按 198 元 ×2 收费,染发同样 198 元”,合计曾试图引导我消费 198 元 ×4。我当场拒绝染发项目,但始终认为服帖烫是钢夹纹理烫的配套步骤,并非独立收费项目。商家未提前在店内公示完整价目表,也未如实告知服务价格构成,严重违反《消费者权益保护法》中 “经营者应当明码标价、如实告知商品或服务信息” 的规定。 3. 服务态度不当,造成心理不适:消费全程中,商家多次提及我的发量少,针对个人外貌特征的反复评价,已让我产生明显心理不适。 4. 收费无明细依据:经现场沟通协商,最终被收取 338.8元,但商家未提供本次消费的详细项目清单,也拒绝开具正规发票。
