艾丽美美容诱导消费
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已完结
我于2026年1月29日在东莞市艾丽美美容有限公司（关联收款主体：深圳市龙华区观城艾丽美美容中心）被诱导消费，先后转账198****2198元。商家以“免费体验”“项目升级”等话术哄*我付款，事后发现项目与宣传严重不符，且存在强制消费、价格虚高等问题。我多次要求退款被拒后，于2026年2月14日在12345*台发起投诉。期间，一名男子冒充“东莞市塘厦镇经济发展局工作人员”，通过微信联系我，出示伪造工牌，要求我先撤销投诉再退款，我识破其*局后，对方仍不断打电话骚扰。我是一名16岁的未成年人，这2198元是我辛苦攒下的钱，现在临*过年，我急需这笔钱安心过年。恳请相关部门责令商家立即全额退还我2198元，并对艾丽美公司的诈*行为进行严肃查处，维护未成年人合法权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
感谢消费保*台的跟进，目前在警方协助下，我与商家已达成和解，款项已收到，问题已解决，特此申请结束本次投诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我已经被这件事折磨得快*了，每天都过得很煎熬，可直到现在还是没有得到任何合理的处理结果，麻烦商家尽快把我的钱全额退回。
此前警方已经介入调解，商家在现场全程否认存在诱导和欺*行为，还一直恶意抹黑我，甚至要求我不要提及自己是未成年人。之后商家提出所谓解决方案：可以退款，但前提是我必须先录制澄清视频、签署自愿消费承诺书、删除所有相关内容，才肯退钱。
我明确拒绝了这种胁迫式方案，我的合理诉求是商家先全额退款，我再配合删除相关内容。在我拒绝后，商家就开始用各种难听的言语辱骂我，态度极其恶劣，毫无解决问题的诚意。
我只是一个未成年人，只想拿回属于自己的钱，恳请*台主持公道，督促商家无条件全额退款。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我是通过Boss直聘到该美容店应聘上班的，事发于2026年1月29日，我当时只有16岁，是未成年人，我是来找工作，不是来消费的。
一开始店员只说198元让我体验项目很优惠，看我来这里面试给我个优惠还说免费给我送个项目，我本来觉得贵、明确表示不想做、拒绝了，但他们一直诱导我说：
必须体验产品、用了项目才能上班、学得快、才能给客户讲解。
我是因为相信“做了才能上班”才交的钱。
做完198元后，他们又立刻让我升级到3000多、5000多的项目，一直劝我、给我看别人的皮肤案例和团队团建视频，还让我问家里要钱、找朋友借，抓住我未成年人、想找工作、想变美的心理不断洗脑。
当天1月29日做完项目离开时，他们已经让我签了第一张疗程卡。
当天晚上我就后悔了，在微信上找他们退款，他们让我到店里退。
结果我1月30日到店里要求退款，他们却说产品已经用了，不能退。
我当场说明：我根本没有拆套盒，套盒是工作人员自己拆的，我不知情。
但他们态度强硬，说：人要为自己的行为买单，就是不肯退。
我当时买了当天11点半的车票，急着回广西，一直求他们退款，他们始终拒绝。
接着他们又夸我皮肤变好，强行再给我做了一次项目，继续连环套路我。
做完项目后，他们怕我后续维权，又让我签了第二张写着“不退不换”的疗程卡，并且故意把日期写成1月29日，明明我是1月30日当天才签的，明显造假、伪造证据。
我是因为害怕、着急赶车、被他们困住不让走，才被逼着签字按手印，完全不是自愿。
我再说最真实的经过：
他们根本不是真心招我上班，从头到尾就是看我小、好拿捏，只想*我消费、体验产品。
我多次问他们：
“我明天可以来上班吗？”
他们全都不理不睬，全程只推销产品。
不录用我可以直接说，却一直吊着我、欺*我一个未成年人。
他们以招聘为名，连环诱导、强制消费、胁迫签字、伪造日期，对我造成很大伤害，我要求全额退款。
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补充内容
本人16岁，系限制民事行为能力人。2026年1月29日，我通过BOSS直聘看到艾丽美美容院招聘信息前往面试，到店填写简历并等待*半小时。商家简单查看简历、简单沟通工作后，我主动询问次日能否上班，对方未告知录用结果，反而紧盯我的皮肤极力推销美容项目。我多次明确拒绝，商家仍持续劝说洗脑*一小时，利用我年纪小、社会经验不足，结合我的家庭情况抓住我渴望被关心的心理诱导消费，最终我在非自愿情况下转账支付2198元。消费当天我便后悔，当晚微信联系商家退款，对方让我到店办理，到店后却立刻反悔，以产品已使用为由拒绝退款。我多次恳求协商无果，商家还指责我需为行为买单，我无奈将产品带回家。后续商家一直以使用产品为由推脱，颠倒黑白指责我，甚至污蔑我吃霸王餐，拒绝退款。警方协调时，商家强制要求我先删帖、撤销所有投诉，签署自愿消费保证书并录制虚假视频才同意全额退款，否则威胁我一分钱都拿不到。我认为该要求极不公*，坚决拒绝此类不合理条件。我是整件事的受害者，此事已拖一个多月，民警协商对商家无约束力，无法解决问题。依据民法典及未成年人保护相关规定，恳请*台不再安排民警，直接转市场监管立案查处，责令商家全额退回我的2198元。
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补充内容
投诉对象：艾丽美美容店（东莞市塘厦镇湖景路万科金色城隔壁）
投诉时间：2026年1月29日
事情经过：我是16岁未成年人，在BOSS直聘上找工作，被该店以招聘、面试上班为由，*到店里。到店后并非面试，而是被店员不断推销、诱导消费，未经我妈妈（监护人）同意，被迫消费2198元。我当天就要求退款，店家拒不退款。报警协调后，店家态度恶劣，还胁迫我必须拍自愿消费视频、删帖、撤投诉才肯退款，属于恶意胁迫。该店严重侵害未成年人合法权益，违反未成年人保护法与消费者权益保护法。
我的诉求：要求店家全额退还2198元，不拍视频、不删帖、不妥协。
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补充内容
我是一名16岁未成年人，在BOSS直聘找工作时，被东莞塘厦艾丽美美容店以招聘学徒为由*到店内。店家简单面试，反而一直推销美容项目，我明确说没钱、不愿消费，他们还是不停劝说，先让我付了198元。没想到这只是圈套，接着又诱导我办3980、5000多的高额项目，我最后被哄着交了2198元。
我当天就要求退款，第二天把产品原封不动带回店里，可商家以产品已拆封为理由，一分钱都不肯退。
此事已过去一个多月，我无奈报警。警方只能调解，商家一开始只愿退少量金额，还让我先撤诉删帖，警方也劝我接受。后来商家改口说不计较产品费，要求我先撤诉、删光所有内容，再签自愿消费声明，才答应全额退款。
我明明是受害者，却要被迫承认自愿消费，还要先妥协才能拿钱，我绝不接受这种不合理要求。这件事给我造成很大心理伤害，我只想要回自己的2198元。恳请市场监管部门介入，督促商家无条件全额退款，保护未成年人合法权益。
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补充内容
商家目前仍坚持要求我先删除所有投诉帖子、签署自愿消费保证书，才肯退还我的2198元。我作为未成年人，坚决拒绝这种不合理且带有胁迫性质的要求，坚持先全额退款，再配合办理后续手续。请工作人员结合新证据督促商家立即全额退款。
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我于2026年1月29日在东莞市艾丽美美容有限公司（关联收款主体：深圳市龙华区观城艾丽美美容中心）被诱导消费，先后转账198****2198元。商家以“免费体验”“项目升级”等话术哄*我付款，事后发现项目与宣传严重不符，且存在强制消费、价格虚高等问题。我多次要求退款被拒后，于2026年2月14日在12345*台发起投诉
我被*这件事已经过去快半个月了，至今仍然没有得到解决。现在商家明天初八就正式上班了，我恳请*台尽快帮忙处理，督促商家立刻把2198元全额退还给我。商家一直恶意拖延、不回信息、拒不退款，我作为未成年人已经承受了很大的心理压力和精神伤害，希望*台能尽快为我主持公道！我是未成年人，在东莞市塘厦镇湖景路万科金色城隔壁的艾丽美美容店，被该店以招聘学徒为名诱导消费2198元。当时的产品并非我自愿使用，而是在不清楚、被诱导甚至胁迫的情况下，由商家擅自操作并强加给我的。后来我去店里要求退款，商家却以“我使用了产品”为由拒绝退款，这是典型的欺诈+强买强卖行为。我多次要求退款，他们一直出尔反尔，找各种理由就是不肯退。我没办法只能回家，反思几天后在多个*台投诉他们。商家看到投诉后，反而要求我先撤诉才肯退款，不撤诉就让我开年再去店里解决。我开年根本不想再去他们店里，我家人要忙到3月多才有空，我也没有时间过去。商家现在就是恶意不回信息、故意拖延、拒不退款，一直在敷衍我。这件事已经给我造成了严重的心理创伤和精神压力，我真的非常恳求*台尽快介入，帮我全额追回被*的2198元，维护我的合法权益。
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补充内容
这件事我家里人已经知道了，我因为这件事被家里人不断谩骂、指责，心里压力特别大。
自从被他们欺*、诱导消费以后，我已经有了极大的心理创伤，每天都在想这件事，吃不好睡不好，也不敢再相信别人，不敢再出去找工作。
直到现在，他们还是没有把钱退给我，一直在拖延、推脱。
我本来只是来这里找工作的，不是来消费、不是来受委屈的。
我现在的要求很简单：
第一，全额退回我的钱；
第二，赔偿我来回的车费；
第三，向我正式道歉，并且赔偿我的精神损失费。
我只是要回我自己的钱，我没有无理取闹，
是他们看我年纪小，故意欺*、诱导我，
给我造成了这么大的伤害，我有权利要求赔偿
恳请官方大大体谅我是未成年人，身心都已受到很大伤害，求您尽快处理，帮我主持公道，万分感谢！
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