Soul账号被误封无法登录

网友保保_9n7Tsslq 2026-01-12

处理中

手机号153****3713，账号被限制登录了，不知道啥原因我一直正常用号，没违规没发违规内容，也没和人恶意互怼，更没搞过导流这些操作应该是系统误判了，麻烦帮我查下后台记录现在登不上号，里面还有聊天记录和好友，影响正常使用希望能尽快解除限制，恢复账号登录，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 22:09:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-12 22:09:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-12 21:53:37

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100345373

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