美团擅自退票重购未通知致损失
网友保保_PdSJ9YBc
已完结
我在12月4号美团*台订购了1月5日上海去哈尔滨的往返四张机票，*均每张机票2048元，其中有一张机票由于她身体原因已经提前完成退票了，所以还剩下三张机票，到1月2日由于要改去的时间，所以想退了另外三张重新购买，待我2号重新购买了三张机票后，发现原来剩下的三张退不了，我问了美团*台，他们说也不知道什么原因。后来我多次给航空公司打电话，他们说12月5号的机票另外三张已经退掉了，但是还有12月28号另外订了同样三个人的三张价格1770元机票。但是我本人12月28号根本没有另外下单订机票，怎么会出现另外三张机票？后来通过多次我问了航空公司，才知同一个*台订的，这才知道是美团把我原来的12月5号的机票退了以后，重新给我购票了同样三张机票，问题是他们美团没经过我同意擅自给我退了再卖，同时重新买了后也没给我发新订单，造成我原来的退票失败(因为美团已经给退了)，我经过多次打给美团他们再承认由于客服失误，造成我的困扰，说只能补偿我三个人共200元了事，我不同意他们的方案，因为前前后后花了我整整三天时间，打了不下十几次电话，使我身心俱疲，我要求补偿我前后两次三张机票的差价2048元减1770元，每个人280元，才能弥补我他们给造成的身心伤害，也能体现作为一个大*台应有的态度！
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
