美团旅行
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团旅行未出票扣费且涉嫌强迫消费
刚在美团上订了机票,还没出票呢就扣费,而且还扣各种费用
投诉问题
退改问题、强迫消费、价格问题
处理中
美团重复购票无提醒且拒退款
2025年12月31号在携程购买机票,因为飞机延误,申请了退票,后与2026年1月3号于美团购买机票,由于第一张票没有退款成功,在美团上再次购买机票也没有重复购票提醒,出行实际验的是携程上的机票,美团那张票没有使用,美团现在不给退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行病退遭拒且强制扣费
本人在美团*台购买机票,订单号47526010607241478810831。因*症申请病退,*台存在三点问题:1. 未提前告知病退审核标准及失败后自动转自愿退票扣手续费的后果;2. 未经同意擅自转换退票类型,侵犯选择权;3. 160元补偿与退票强制绑定,不退票无补偿,属于不公*条款。以上行为侵犯本人知情权、选择权、公*交易权。 诉求:1. 美团*台道歉;2. 本人不退票,要求*台提供160元通用红包或等额补偿;3. *台整改相关条款,优化病退服务流程。 本人已准备好聊天记录、订单截图、病退申请截图等证据,可随时提供。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
未收到入住提醒导致损失责任纠纷
我订了1月7号1月8号晚上的民宿,但是我忘记入住了。1月8号酒店提醒我说只能退1月8号的,退了8号的房费。但是因为我1月7号订完之后,没有收到任何短信和提醒,就是电话也没有,短信也没有,任何提醒都没有,所以我就忘记了。然后他们让我一个人承担第一个晚上的损失,我认为这是不合理的。他们*台和酒店啊收了钱之后,就完全不管入住客有没有入住啊,我觉得这是不合理的,他们至少也应该承担一半或者一半以上的损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
美团发票被废止致报销失效
本人在2025年11月23至27日购买美团这个*台上的机票,第一时间也是在申请开发票,但是对方开错,我要求重新开具,对方承诺会重新开具,但在我进行报销之时发现发票被擅自废止,我立刻联系美团客服要求立刻开具发票。但是对方却一再推迟,导致本人超过了报销时效,我对他们如此恶意废止发票损害消费者利益严正抗诉,必须对我损失进行赔偿!!
投诉问题
发票问题、服务问题
已完结
美团旅行未处理迪士尼门票退款
我在2025.12.27在美团*台购买迪士尼门票三张,因小孩发烧导致无法出行,上传凭证后一直没有处理,请尽快退款
投诉问题
退改问题
已完结
美团旅行团购退费难客服不处理
1.1号下午买了团购 入园刷了码 工作人员告诉买错了让我们退了重新买票 ,我们重新买票后,我怎么退这个团购的钱 他说打商家电话就行 结果打很多电话商家不接 然后去申诉 申诉商家也是拒绝
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行机票价格虚高要求退差价
我在美团*台购买2026年1月6日成都飞大理的机票,现发现同一航班实际行程价仅750元,包括20206年1月10日同一时间购买芒市飞成都的两张机票,发现同一航班实际行程价仅 296元,根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条,要求退还差价。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
已完结
美团旅行霸王条款拒绝退款
我于2025年11月10日在美团*台购买四川航空“优享中国”权益卡(订单号:5008****4824),激活后购买1/30 成都天府-北京首都; 2/1北京首都-成都天府的两张机票。2025年12月20日,与美团客服沟通后(客服表示先退机票,才能退权益卡),我于2025年12月20日申请两张机票退款(已收取40元/张的退票手续费)。随后申请退款,贵*台以‘一经激活不可退款’拒绝。根据《民法典》第四百九十七条、《预付式消费民事纠纷司法解释》第九条,该条款属于排除消费者主要权利的无效格式条款,且权益卡不属于《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货除外商品。要求全额退款999元。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
美团机票拒退差价642元
美团机票拒退差价 642元价差无合理解决方案 本人在美团购买 12月29日17:40芜宣飞哈尔滨GJ8710经济舱机票2张,订单号78725122020035165773683,实付1720元。 购票后短时间内,该航班同舱位价格跌至1018元,差价642元。我联系美团在线客服、浙江长龙航空客服,明确表示绝不退票、不影响次日出行,仅申请退差或等价补偿,却被双方推诿拒绝。 美团作为销售*台,未尽到协调义务;航司对票价波动的后续处理方案缺失。现诉求:美团与长龙航空给出合理解释,退还642元差价,保障正常权益! @美团 @浙江长龙航空
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结