客服误导致误购迪士尼学生票
本人在2026年6月22日14：38分购买了香港迪士尼研究生专用门票，下单前因为客服热线只有ai没有人工，于是在*台人工客服上告知本人有学信网录取证明和录取通知书的情况下能否购买，客服给我发了一个购买链接。
在*台上下单后几分钟美团的官方客服打电话来和我确认具体情况，客服自己也对业务不熟悉，与我进行了多次通话，在第三次才和我说她去问了上级，录取通知书没有用，要学生证才有用，但是门票他们不愿意退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行机票退改扣款过高投诉
投诉订单 89*******************67，JD5578 三亚 - 北京机票，总价 2138 仅退 340，要求退 80%！
航司私自把 20:10 航班提前到 19:55，我 19:15 到机场，工作人员直接不给办值机，完全是航司变更起飞时间造成我无法登机。客服只让我自费改签，我不同意才退票，巨额扣款不合理，责任不在我，请立刻处理退款。
投诉问题
退改问题
处理中
美团方特金蛇年卡未激活被标记已使用
我在2025年6月20号美团购买了台州方特金蛇年卡，在我并未激活使用的不知情的情况下上面订单显示已使用。导致我同年2025年11月6号又下单了台州方特金蛇年卡，同样是在我未激活使用的情况下，上面订单显示我已使用。正常情况下不应该同一个身份证拍两单，另一单会自动退吗？为什么这两个都没有？侵犯了我消费者的权益，我要求美团给我退款，因为我并没有其激活和使用的情况下两单即将过期
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行直播误导退票规则
我要投诉美团，预定项目香港海洋公园【双人票】香港海洋公园直播专享(【直播专享】 官方门票（含往返缆车）)，直播间显示6.30号前可以退，退款时候告知详情页写了不能退款，商家拒绝退款，直播间问题，为什么全部由消费者买单
不能退款本来就是霸王条款，直播间误导消费者，不能退款为什么要在直播间写着可以退
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明确指出：
“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
美团旅行火车票出票后无法取消且退款不及时
在美团上购买火车票，在出票时间不让取消订单，在凌晨五点出票成功了，订单显示出票时间不多余三十分钟，三分钟后不出票也不让取消订单，人工客服置之不理，之后说反馈一下，让人工把订单取消掉后，退款一直不到账，30分钟后退款也不到账，一天之内我打人工多数，美团不予处理，一而再再而三的推后处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
美团旅行纵容票务诈*不退款
我要投诉美团旅行。
本人被小红书陌生人诱导，在*台下单购买3张2026年6月15日香港迪士尼门票。我本人没有办理港澳通行证，客观上根本无法入境香港，不可能入园消费。对方属于票务诈*，拿到票码后私自提前把门票核销套现。
*台直接关闭订单退款入口，不核查实际入园人，纵容*子侵占我的资金。
诉求：三笔订单全额原路退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
美团旅行拒退6月预订8月入住房款
我要投诉美团旅游*台、预订项目：在6月15号定了2间房间8月1号入住。6月16号申请退款.对方不给通过。诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
美团延误险代金券限制不合理
我在6月13日在美团购买了机票。因飞机延误140分钟，美团延误险赔付了两张一百元代金券，我才知道这个代金券必须在30天内在美团购买机票消费使用才行。否则就作废。我几经周折联系上美团客服电话。反复强调了问题。希望美团能够以现金赔付或者改成全*台可用的不限时红包，甚至说实在不行把红包收回去把我购买延误险的费用退回来就行。结果客服告诉我没办法解决。然后就挂断了电话。非常令人气愤😠。请消费保*台帮我解决投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、优惠券问题、霸王条款
已完结
美团旅行未履行退款承诺拒退390元
2026年6月13日我在美团购买武陵山大裂谷+816工程4套门票，总价780元。当日仅游玩武陵山大裂谷（4张票核销，合计390元），816工程4张门票未使用。
联系美团客服与商家协商，对方当场承诺退还未消费的240元，有录音为证。后续商家多次变卦，先是只肯退140元，甩锅景区让我自行联系，最后直接拒绝退款。
门票未核销、景区未提供服务，商家无故扣留钱款，且违背自身退款承诺，恶意违约。现要求*台监管，全额退还390元未消费门票费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行机票降价必赔不兑现
我于6月12日在美团*台购买机票，价格为1966，而在今日（6.16）查询该机票总价1725（包含机建燃油），购买不足7天降价241元，我在该*台购买机票是因为有*台"降价必赔”活动，*台机票页面清楚显示“降价必赔”，我联系客服，客服拒绝以没有勾选降价必赔选项拒绝赔偿，而购买机票页面并没有此选项，降价必赔规则里也没有说明勾选该选项，*台虚假宣传"降价必赔”活动，要求*台赔付差价并处罚！
诉求内容
赔偿损失，退赔费用
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
