美团旅行取消订单扣费不合理
我同伴3月11号在美团订房间，一小时后行程有变取消，退款扣费30元，显示3月10日18点前才可以免费取消，10号是昨天，这不是变相说不能取消吗，我认为扣费规则不合理，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行机票改签系统故障致多收费
我要投诉美团，预定的烟台～西双版纳的机票，由于个人问题我需要改签，但是由于系统内部问题一直提交不上改签，在解决的过程中导致产生了更多的退改费用，美团只给承担部分退改费用，个人不满意，没有听说认错只认一半的。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行售迪士尼套票被盗刷拒退款
我于2026年3月8日16时35分在北京三快科技有限公司旗下“美团APP”*台购买香港迪士尼乐园成人票套餐2份，因门票被商家盗刷，遭遇无法退款问题，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是全额退款。具体情况如下：我在美团*台众看到了香港迪士尼的套票，因为看到“官方、随时可退、美团旅行供应”这些字眼（但是实际上其实是由其他供应商卖票，美团在这个环节进行了隐瞒），出于对美团*台的信任下单了两份套票，因时间选错，我在下单不到35分钟后，在订单显示“待使用”情况下通过退款入口申请了退款，且联系了美团客服，但几分钟后退款被*台无理由强制关闭，且没有显示其他退款或者申诉入口，我拨打了美团人工客服，得知我的门票核销码在我没有任何核销行为的情况下被核销（其实是由第三方商家自行盗刷核销码），现在*台拒不退款、拒绝沟通处理，且至今仍然坚持该门票是美团官方售卖的迪士尼官方门票，我要求美团*台承担基本的企业责任，而不是装傻踢皮球，请求消费保给予协调处理我的全额退款诉求。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
美团机票未及时拦截致高额退票费
我要投诉美团机票*台，订单号95*******************42，问题:当时选错日期，还没有出票，立刻拦截申请退款，结果失败了没有提示也没有通知，出票了，后来我才发现，导致退款扣了我454块钱手续费，诉求:我要求把我454块钱退回给我
投诉问题
退改问题
处理中
美团旅行拒退未使用环球影城票款
我要投诉美团，预订项目：新加坡环球影城成人票，问题：已告知美团客服，是被诈*了，已经报警了，要求退款，美团客服拒不处理，不给退款，态度强硬，说是定了就退不了了，但是票并没有被使用，咨询订单竟然没有这个订单，被屏蔽了
诉求：要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行错出迪士尼门票且拒退
我要投诉美团旅行*台，预订项目：香港迪士尼乐园1月27日门票。
问题：
1. 下单时选择1月27日门票，实际出票为1月28日，疑似*台系统问题导致日期错误；
2. 于出票前9小时（中午12点）申请拦截退款，客服承诺处理，但*台恶意拖延至当晚9点出票后才告知无法退款，未履行退款承诺，客服处理不当。
诉求：全额退还门票款项，并对因*台拖延导致的损失进行赔偿。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行未*到指定车次且拒退*票费
本人于2026年2月11日在美团*台购买动车票，明确选择购买吴圩机场到南宁东16:41发车的D8468次列车车票，并额外支付了24小时专人*票服务与*票加速费用共计35元。但*台最终*到的车票并非我所指定的车次，完全不符合我的实际出行需求，导致*票服务并未达到预期效果。按照正常消费逻辑，未成功*到指定车次，相关服务费用理应退还，可*台至今未退还该笔35元费用，还以不可退款的霸王条款拒绝处理，严重侵犯了我的合法权益。现恳请相关工作人员尽快核实我的订单情况，及时退还35元*票服务及加速费用，并给出合理的解释与处理方案。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
美团旅行未醒目提示凌晨发车致误乘
本人于2026年02月09日通过美团App购买了D4418次列车车票，订单显示发车时间为“02月10日 04:54”。购票过程中，*台未以任何醒目方式提示该时间为凌晨04:54，仅采用24小时制数字显示，未标注“凌晨”“深夜”等关键时段信息，导致本人误判为当日下午或其他时段，最终错过列车，造成直接经济损失及行程延误。
作为票务服务提供方，美团App有义务对凌晨、深夜等易产生歧义的发车时间进行充分、明确的提示，以保障消费者的知情权。本次购票体验中，*台未尽到合理的提示义务，存在明显的服务瑕疵，直接导致了本人的损失。
且至今为止未接到任何相关部门的电话
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
美团旅行岳麓山讲解服务未履约致长时间等待
本人在美团购买的岳麓山+岳麓书院人工讲解 套餐预定2月20号游玩（订单号：50***************59）按约定时间1:00前抵达后，商家因自身接待能力不足 （耳麦不够、人多），导致
本人+父母及两名幼童在现场等待长达1.5小时仍
未享受到讲解服务。最终因孩子哭闹，无奈自行游览。商家未提供订单约定的核心服务’人工讲解’，属于严重违约，现要求全额退款。美团*台拖延处理
，购买套餐前知道是不可以退款的，但是因为商家接待不了安排不当导致未体验完，并且是符合美团退款规则却因商家不同意退款拖延了20天，但当天确实本人在美团约了9:30的位置迟到了，上午跟商家沟通同意了更改时间下午1:00，去到现场商家耳麦不够又要改到2:00～2:30的位置，等到了2:30时间，商家也没安排新的讲解员，我也没办法等了就游览完就走了。本人自驾去岳麓山玩，当时是过年游客特别多游玩来回打车2辆都花了120元
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行未履行合同致行程损失
2.25日在美团订的北京飞普陀山往返机票，预订成功后又在其他*台预订的酒店。在起飞的前几天突然接到了飞机取消通知，只能改签或退票，由于预订的酒店不能取消，导致我必须改签当天的飞机，到普陀山已经是晚上无法游览，行程必须延后一天产生了一天房差。由于航空公司无故取消前段飞机，延误我当天游览行程，回程飞机必须改签晚一天。机票已经出票，双方已达成合约，不是因为不可抗力原因，我认为商家没有履行合同义务造成了消费者房差损失，损失应该由商家承担。
投诉问题
未履行合同
已完结
