美团旅行虚假宣传拒收宠物致违约
2026年07月02日，本人订单号50***************34，订单金额788元。预订页面明确标注可携带宠物，到店后酒店却拒绝入住，属于商家虚假承诺、单方违约。依据《民法典》497条、《消保法》26条，*台只提出补差价方案、强制我接受，该条款无效。依据《民法典》577条，我拒绝补差价，也不需要*台另行安排酒店，住宿自行解决。现正式要求全额退还788元，并按订单金额三倍赔付。请24小时内办结，若持续推诿，我将携带订单、聊天记录、宠物允许入住截图向投诉维权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行重复出票致错误扣款
你好，我要投诉美团在不合理的时间内，多次重复出票，给本用户造成了错误扣款的困扰。我的诉求是：原价退回我并未乘坐（也不知情且重复的）但已经发车的车费：254.5元。
事情的原因：我要从深圳东站到武昌站，我在在美团*了发车时间：2026-06-28 13:31 车次:K1656的火车票，但是这张票我并未看到*票成功，于是，我买了之后一天的车次，也就是周一（乘坐车次:T96，发车时间：2026-06-29 17:30）。这里的逻辑是，如果我得知周日*到了票，我也不会买周一的车次了呀！！！如果周日*票成功，即使是美团系统也应该做出提示，告知用户两张车票到时间互斥。假如啊，我说假如，我乘坐了2026-06-28 13:31的火车，这趟车要行驶14小时57分，抵达武昌站的时间是6月29日凌晨4:28分，此时我人在武昌呢，就算我成火车折回深圳，与需要十几个小时呢，怎么能做到当天下午再去深圳东站坐T96次17:30火车呢？？？本身这种不符合逻辑的事情，需要美团做出软件方面的优化。请消费*台为我主持公道！退回我出重复的车票费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团机票价格异常波动涉嫌*熟
在美团*台购买机票，购买当天前后一小时内涨价500元并且显示余票只有2张，购买后，今天再看，跌价1010元，而且还有充足的余票
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
投诉美团旅行拒不执行酒店确认的免费取消，要求退款+道歉
我在2026年5月31日通过美团预订了大阪洲际酒店（大阪洲际酒店）的房间，订单号是：50***************10，入住时间是8月10日到8月14日。 后来在6月16日，因为身体原因我没办法按计划出行，所以我第一时间联系了酒店沟通取消。 酒店在6月18日左右已经明确同意我免费取消，并让我通过美团去处理后续流程。 但是问题来了： 我把酒店同意免费取消的证明也提交给美团了，但你们这边一直在拖： 一开始说24小时回复 后面变成48小时 再后来改成7月10日 之后又拖到7月15日 到现在还是没有任何实际处理结果 这个处理过程让我非常无法接受，已经严重影响正常沟通和解决问题的效率。 我这边已经多次催促，也补交了材料，但美团一直没有实质推进，感觉就是一直在拖延。 另外我也要求你们内部认真核查以下客服人员在处理过程中的情况： 工号：10*****52 工号：10*****12 工号：10*****04 工号：10*****95 投诉工单号：51******68 我现在的要求很明确： 请立刻核实酒店已经同意免费取消的事实 不要再拖延，给出明确处理结果 安排负责人尽快回电说明情况 告诉我最终是退款还是取消，什么时候能完成 解释为什么这个事情可以被一拖再拖这么久 这件事我已经多*台投诉，如果还是没有处理，我会继续升级投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
已完结
美团旅行虚假宣传致退票失败
2026.6.30我在美团*台购买了东方航空青岛飞广州的机票，然后因为重复购买问题申请两小时无理由退款。在上面操作完显示符合东方航空2小时内全额退款。所以等全额退款，后续无再理会。然后后续美团用因为打电话给我，我没接到所以退票失败。但是退票的时候并无注明后续步骤，因接不到电话所以告诉我不能全额退票。然后损失由我这边承担，退票的时候按照步骤按了一大堆确认步骤，完全不知道还有接电话步骤，这不是为难消费者？然后导致退票失败，美团客服说没办法。这赤裸裸虚假宣传，说我退票没成功，因为没在2小时之后，但是我实在两小时内申请的，虚假宣传+服务太差。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
美团梦境民宿不予退款涉嫌霸王条款
我于2026年6月29日在美团*台购买梦境民宿未来标间房，出现不予退款问题，根据民法典496.497条侵害了我的权益属于霸王条款，我的诉求是立刻退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
美团旅行提前使用迪士尼门票拒退
我要投诉美团旅行，预订项目：2026.6.29迪士尼门票两张，问题：6.29的门票被提前使用，申请退款后美团关闭退款，而订单页详情显示仅限6.29当天使用。诉求：全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
雄门私汤影院酒店空调不制冷、投影模糊
2026年6月28日，在美团*台购买该酒店大床房，后续出现，投影仪模糊，空调不制冷问题
八点半反映问题，未处理，一味地稍等，要等到什么时候？十六度的风吹出来跟风扇吹的一样，唯一一点凉风全靠窗子缝吹进来的，睡在地上可能温度刚刚好，但是床上睡着很热，商品介绍页面上写着空调免费，就意味着空调应该是好的，制冷正常，可是实物与宣传不符
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的或明知存在缺陷的赔偿责任: 《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人*亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 消费者购买商品的价款
我需要退款退押金
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
航班取消后美团拒退全款涉嫌霸王条款
2026年5月23日在美团通过机票业务购买了上海-惠州的机票，后因演唱会取消，我联系美团客服，客服告知我可以做取消机位的操作。6月25日，我收到该航班取消的信息通知，通知里写到可以免费退改签，我申请退款遭拒。美团客服告知我，我取消机位不享受免费退改签，只能扣110元手续费自愿退。航班取消已成事实，我不知道这样的处理是合规的吗？ 订单号：78*******************96
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
美团迪士尼门票被盗用核销拒退款
在美团购买迪士尼实名制门票，本人未入园被他人恶意盗用核销，*台未尽票务安全风控义务，单方面以已核销拒绝退款，侵害消费者财产安全。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
