美团旅行
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企业名称:
北京三快科技有限公司
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团旅行强迫消费且拒绝退款
2023年9月2日在美团预定了桔子酒店3晚的房间,花费843元,后因行程有变未入住,美团全程未与我自动确认入住并扣款,要求退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
美团旅行购票遭提前核销无法退款
本人于11.18日在美团购买了4张迪士尼门票 总额2204元 日期选择28号 邮箱我是填了别人的 购买门票没到一个小时 就被进行核销?申请退款也失败了 美团客服给我的解释就是我被欺*了?已报警了 1.为什么28号的门票可以提前核销? 2.美团敷衍了事 不给我一个合理的答复? 3.是不是与美团一起合作的组织?进行诈*消费者? 4.通过搜索小红*发现一大堆上当受*的人 为什么美团不防御这些问题?依旧还有这些漏洞? 我需要一个合理的解释依旧赔偿我的2204元 不是一句核销了 钱没办法要回来? 这不是解决事情的态度 我是通过你这个*台购票 钱也是通过你们*台转帐的 无论如何都要给我一个妥善的回复
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行拒退病退机票引纠纷
我于2025年11月15日购买伊宁到奇台县,从奇台飞往西安的机票,因为身体原因需要退票,我上传了就医记录及发票,还有异地作证退的火车票,美团卡审核一直拒绝我退票。
投诉问题
退改问题
处理中
美团旅行购票身份证填错拒退款
本人于2025年 11 月4日和 在美团的上海迪士尼度假区购买了 1 张成人票 1 日,共 376元,身份证填错了不小心,美团拒绝退款,鉴于上述情况,本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,特向投诉*台提出投诉,希望贵部门能够依法维护本人的合法权益,对被投诉人进行调查处理,并责令其尽快解决本人的投诉问题,要求全额退款。
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退改问题
处理中
美团旅行*票取消后又成功涉嫌欺诈
我在11.19号凌晨一点40买的从福鼎站去上海南站他来句*不到票被取消了 我又在早上睡醒重新购票 它显示*不到票候补中 那么我就重新购票了中午十一点多的票从福鼎到上海的票 没多久我购票成功准备退票 结果上一个*票成功的短信就来了 间隔时间就一分钟原本*不到的票在我购票成功他就*票成功这在欺*消费者坑消费让我取消的时间都打个措手不及 就这样*了我一百多手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团购票退票仅退燃油费引纠纷
我于11月6日,在大众点评App购买12月出行机票,此机票包含往返票。购买价格为1149元,昨天本人临时计划有变,故提前半月退票申请,App退票时并未明确标注仅可退票燃油费,结果退回时仅退款139.77元!!(仅退燃油费这是什么缘由??第三方购票*台就可随意决定机票退票费用吗?)与*台客服沟通暂无结果,请审核员帮忙跟进处理,谢谢!
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霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
处理中
美团未处理迪士尼门票退款申请
我10月28在美团买的上海迪士尼度假区门票,因为临时要有培训,11月22号没办法正常去,11月4号按照要求提供了工作证明和身份证正反面,现在一直没有消息,也不知道进度,门票站在要到时间了,我的诉求是11月22号之前退款到账
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经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团未及时处理迪士尼门票退款
我和我老公于2025年10月28,在美团购买了上海迪士尼度假区门票,我俩是分开购买的,游玩日期为11月22日,10月29得知11月22日有工作,就在10月29和美团客服沟通退钱,我们这边提供了工作证明和身份证正反面,但是美团迟迟不给我们退款,我的诉求是11月22号之前退款到账
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经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团旅行因操作失误致病退无法办理
于2025年11月16日起飞的机票,因工作人员操作失误以及*台漏洞,在我自身病退材料都齐全的情况下无法申请机票病退,且无解决方案,工作人员不负责,让我承担其工作失误带来的损失
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退不可抗力票款
我于2025年11月7号在美团*台上购买了2025年11月18号上海迪士尼的门票,但出现了自然不可抗力因素的影响,普陀山全线停航,不能出行,跟客服那边反馈要退票,但是*台方以不能出具凭证为由不予退票,侵害了消费者的权益,属于不合理行为,而且航船这边根本没办法出具凭证,我的诉求是全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中