美团都江堰门票无法退款且客服失联
我于昨日从美团景区购买今日都江堰门票，购买时景区未将购买门票无法退款重点标注，购买后不到2小时临时有事，导致今日计划更改无法前往景区，联系景区不给退票，打客服无人接听，我并未消费，要求退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行延误赔付款项不合理
我从美团买了12月18日，从北海到北京12:20出发15点50到达的飞机，并购买了延误赔（延误陪是49元一个人），一共两份。但飞机延误，飞机变成了16：00出发，19:30到达。一共延误将*4个小时。向美团反映，只赔付了我，一张100元飞机卷，并且期限到1月17号止，过期作废。我认为并不合理，如果我一个月内不坐飞机这100元飞机券就浪费了，我什么补偿还没有。我的诉求：1我购买延误赔的时*台并没有对其详细说明，什么情况下可以使用？2我购买延误赔时赔付说明说赔付飞机券是灰色字体，并缩小字体，存在有益误导消费者，并且不注意的情况下，根本不知道是飞机券还是现金。并且强制消费者只能选择飞机券的赔偿方式。因为没有其他选项。3我还有一个问题，需要*台给我做出解释，就是为什么买延误赔的时候，可以直接买，但取消的时候要走人工。
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未履行合同、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
美团购票后因亲属去世退票被扣高额费用
本人于2025年12月3日 22:13分在美团上购买伊犁-乌鲁木齐的机票，购票完成后收到姥爷去世的消息，十分钟后也就22:23分进行了退票，结果十分钟内扣了730块钱，票总价879退了149，多次联系航空公司说明情况，刚开始航空公司因我在美团上购票为借口，踢皮球不给解决，后面找了美团客服，航空公司又告诉我需要我姥爷的*亡证明和亲属关系证明，*亡证明我第二天就给他们提供了，但老爷所住的社区工作人员告知我，亲属关系证明在我们新疆是开不了的（不知道别的地方能不能开），然后把工作证和电话号码让我拍了个照，说要是航空公司非要那个证明可以给他们打电话，他们可以口头证明，但是纸质版的他们也没有办法开，我给航空公司提供以上证明照片以后，第二天航空公司给我说他们财务不认这个，难道纸质版和口头证明有什么区别吗？还是航空公司纯为了难为我们老百姓才这么规定的，我都提供了负责人的电话，难道他也证明不了我和我姥爷的关系吗？难道工作人员做出的证明他们也不认吗？现在美团航空公司都不给解决这个问题，我已经事发24小时内联系美团并说明情况了，当时这个钱还在美团的账上，但他们还是把这个钱打给航空公司了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
美团购买迪士尼早鸟票无法退款
我于2025年12月10日在美团购买上海迪士尼乐园早鸟票，出现工作需要外出培训，需要退款，侵害了消费者权益，我的诉求是尽快给我退票
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合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
美团机票价格展示错误且捆绑销售
本人11月21日23:30左右在美团app订购机票，对比价格时间后选择订购11月30日3U8580乌鲁木齐-成都双流机场8:15-11:50航班机票，美团页面展示金额1170+70（机建燃油费），但是最终实际支付金额突然变成1650+70（机建燃油费）由于支付完成后发现金额不对，基于以往经验立即在5分钟左右选择退改签另一趟航班，之后发现退款金额跟我实际支付金额相差1455元（总共订购5张机票），第一时间跟航空公司联系，得到回复是这趟航班金额航司一直都是1650的价格，没有1170的价格出售，让我跟美团*台联系，美团*台以机票价格会实时变动为由搪塞我，并且在我跟美团*台客服人员沟通问题时美团*台这趟航班票价展示依然是1170（此时距离我下单已经过去一个小时），之后美团*台客服继续制式话术回复我，补偿5-10-20元外卖优惠券，我完全接受不了，如果美团页面展示金额不能与航司更新时间金额保持一致，那是不是应该跟航司沟通在时效内免去退改签手续费，如果做不到免退改签费用，那就肯定要跟航司金额时刻保持一致，前后5分钟扣取消费者将*1500元手续费这样做合理吗？美团*台机票金额更新不及时让消费者承担损失买单，之后也多次跟美团客服沟通，多人回复话术都不一致，至于订购时有一个“飞行无忧礼包”89元每个人，我也多次在页面寻找取消途径，完全没有找到，这难道不是捆绑销售吗？与美团客服沟通无果后选择投诉，望能尽快处理，退款给我，谢谢🙏上次投诉过后美团回复只能赔偿300元，我不认同，那就继续投诉，谁的钱也不是大风刮来的，明显是*台页面金额公示不正确，硬要消费者买单。
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
美团高铁票退票扣费不合理
我在2025年12月8日晚上九点多买了两张高铁票，半个小时以内退票，在美团消费了七百多块钱，就退了我五百多块钱。我要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
美团机票价格展示不符并捆绑销售
本人11月21日23:30左右在美团app订购机票，对比价格时间后选择订购11月30日3U8580乌鲁木齐-成都双流机场8:15-11:50航班机票，美团页面展示金额1170+70（机建燃油费），但是最终实际支付金额突然变成1650+70（机建燃油费）由于支付完成后发现金额不对，基于以往经验立即在5分钟左右选择退改签另一趟航班，之后发现退款金额跟我实际支付金额相差1455元（总共订购5张机票），第一时间跟航空公司联系，得到回复是这趟航班金额航司一直都是1650的价格，没有1170的价格出售，让我跟美团*台联系，美团*台以机票价格会实时变动为由搪塞我，并且在我跟美团*台客服人员沟通问题时美团*台这趟航班票价展示依然是1170（此时距离我下单已经过去一个小时），之后美团*台客服继续制式话术回复我，补偿5-10-20元外卖优惠券，我完全接受不了，如果美团页面展示金额不能与航司更新时间金额保持一致，那是不是应该跟航司沟通在时效内免去退改签手续费，如果做不到免退改签费用，那就肯定要跟航司金额时刻保持一致，前后5分钟扣取消费者将*1500元手续费这样做合理吗？美团*台机票金额更新不及时让消费者承担损失买单，之后也多次跟美团客服沟通，多人回复话术都不一致，至于订购时有一个“飞行无忧礼包”89元每个人，我也多次在页面寻找取消途径，完全没有找到，这难道不是捆绑销售吗？与美团客服沟通无果后选择投诉，望能尽快处理，退款给我，谢谢🙏
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
美团旅行赠品无法领取要求退款
我于2025年12月10日15:00进入指定地址领取赠品，但是该店关门未能景区，要求退掉赠品的附加费用8元，申诉退款未成功。
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退改问题、赠品问题
已完结
美团旅行拒退迪士尼票并索要身份证照片
本人于在美团*台购买迪士尼门票（订单号：50080173****0511960）后因患病申请退款。本人已按*台要求上传了三甲医院出具的证明，并提供了身份证号码以供核实。
但美团客服电话坚持要求本人提供身份证正反面照片，否则无法进行退款操作。本人明确拒绝此不合理要求，客服表示迪士尼需要并以此为由表达若不提供则无法退款。
法律依据与理由：
1. 违反“最小必要原则”：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第六条，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个*益影响最小的方式。在退款场景下，现有订单信息、支付验证及本人已提供的身份证号，已足以完成身份核验与事由审查。索要身份证照片属于收集与处理目的无直接关联的敏感信息（人脸、住址等），是典型的过度收集。
2. 违反消费者权益保护规定：该行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于经营者收集、使用消费者个人信息应当正当、必要的规定。
3. 未提供替代方案：在消费者拒绝提供非必要信息时，*台未提供任何可行的替代验证方案，实质上是设置了不合理的退款障碍。
投诉诉求：
1. 责令美团（北京三快在线科技有限公司）立即停止在本次退款业务中违规收集本人个人信息的行为。
2. 责令美团基于我已提供的合法医疗证明和身份证号，立即无条件为我办理订单的全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团订酒店遇急事无法入住，商家拒退款
今天在美团上订了一家酒店，因有突发急事，去不了，马上申请退房退款，商家不同意，霸王条款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
