美团旅行重复出票致错误扣款
你好，我要投诉美团在不合理的时间内，多次重复出票，给本用户造成了错误扣款的困扰。我的诉求是：原价退回我并未乘坐（也不知情且重复的）但已经发车的车费：254.5元。
事情的原因：我要从深圳东站到武昌站，我在在美团*了发车时间：2026-06-28 13:31 车次:K1656的火车票，但是这张票我并未看到*票成功，于是，我买了之后一天的车次，也就是周一（乘坐车次:T96，发车时间：2026-06-29 17:30）。这里的逻辑是，如果我得知周日*到了票，我也不会买周一的车次了呀！！！如果周日*票成功，即使是美团系统也应该做出提示，告知用户两张车票到时间互斥。假如啊，我说假如，我乘坐了2026-06-28 13:31的火车，这趟车要行驶14小时57分，抵达武昌站的时间是6月29日凌晨4:28分，此时我人在武昌呢，就算我成火车折回深圳，与需要十几个小时呢，怎么能做到当天下午再去深圳东站坐T96次17:30火车呢？？？本身这种不符合逻辑的事情，需要美团做出软件方面的优化。请消费*台为我主持公道！退回我出重复的车票费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
投诉美团旅行拒不执行酒店确认的免费取消，要求退款+道歉
我在2026年5月31日通过美团预订了大阪洲际酒店（大阪洲际酒店）的房间，订单号是：50***************10，入住时间是8月10日到8月14日。 后来在6月16日，因为身体原因我没办法按计划出行，所以我第一时间联系了酒店沟通取消。 酒店在6月18日左右已经明确同意我免费取消，并让我通过美团去处理后续流程。 但是问题来了： 我把酒店同意免费取消的证明也提交给美团了，但你们这边一直在拖： 一开始说24小时回复 后面变成48小时 再后来改成7月10日 之后又拖到7月15日 到现在还是没有任何实际处理结果 这个处理过程让我非常无法接受，已经严重影响正常沟通和解决问题的效率。 我这边已经多次催促，也补交了材料，但美团一直没有实质推进，感觉就是一直在拖延。 另外我也要求你们内部认真核查以下客服人员在处理过程中的情况： 工号：10*****52 工号：10*****12 工号：10*****04 工号：10*****95 投诉工单号：51******68 我现在的要求很明确： 请立刻核实酒店已经同意免费取消的事实 不要再拖延，给出明确处理结果 安排负责人尽快回电说明情况 告诉我最终是退款还是取消，什么时候能完成 解释为什么这个事情可以被一拖再拖这么久 这件事我已经多*台投诉，如果还是没有处理，我会继续升级投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
处理中
美团旅行虚假宣传致退票失败
2026.6.30我在美团*台购买了东方航空青岛飞广州的机票，然后因为重复购买问题申请两小时无理由退款。在上面操作完显示符合东方航空2小时内全额退款。所以等全额退款，后续无再理会。然后后续美团用因为打电话给我，我没接到所以退票失败。但是退票的时候并无注明后续步骤，因接不到电话所以告诉我不能全额退票。然后损失由我这边承担，退票的时候按照步骤按了一大堆确认步骤，完全不知道还有接电话步骤，这不是为难消费者？然后导致退票失败，美团客服说没办法。这赤裸裸虚假宣传，说我退票没成功，因为没在2小时之后，但是我实在两小时内申请的，虚假宣传+服务太差。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
美团梦境民宿不予退款涉嫌霸王条款
我于2026年6月29日在美团*台购买梦境民宿未来标间房，出现不予退款问题，根据民法典496.497条侵害了我的权益属于霸王条款，我的诉求是立刻退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
美团旅行提前使用迪士尼门票拒退
我要投诉美团旅行，预订项目：2026.6.29迪士尼门票两张，问题：6.29的门票被提前使用，申请退款后美团关闭退款，而订单页详情显示仅限6.29当天使用。诉求：全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
雄门私汤影院酒店空调不制冷、投影模糊
2026年6月28日，在美团*台购买该酒店大床房，后续出现，投影仪模糊，空调不制冷问题
八点半反映问题，未处理，一味地稍等，要等到什么时候？十六度的风吹出来跟风扇吹的一样，唯一一点凉风全靠窗子缝吹进来的，睡在地上可能温度刚刚好，但是床上睡着很热，商品介绍页面上写着空调免费，就意味着空调应该是好的，制冷正常，可是实物与宣传不符
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的或明知存在缺陷的赔偿责任: 《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人*亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 消费者购买商品的价款
我需要退款退押金
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
航班取消后美团拒退全款涉嫌霸王条款
2026年5月23日在美团通过机票业务购买了上海-惠州的机票，后因演唱会取消，我联系美团客服，客服告知我可以做取消机位的操作。6月25日，我收到该航班取消的信息通知，通知里写到可以免费退改签，我申请退款遭拒。美团客服告知我，我取消机位不享受免费退改签，只能扣110元手续费自愿退。航班取消已成事实，我不知道这样的处理是合规的吗？ 订单号：78*******************96
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
美团迪士尼门票被盗用核销拒退款
在美团购买迪士尼实名制门票，本人未入园被他人恶意盗用核销，*台未尽票务安全风控义务，单方面以已核销拒绝退款，侵害消费者财产安全。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行环球影城门票价格虚高且拒退款
我要投诉美团*台，购买了环球影城门票比其他*台贵了好多，美团价格1980，其他*台1824元，要求退款不给退款。
投诉问题
价格问题、霸王条款
已完结
美团旅行强制收取50%退票手续费不合理
我于6月23日下午4:09在美团*台下单了一张无锡飞往西宁的机票在当天晚上7:26我进行了一个退票处理，当时打了美团投诉电话，跟我说要扣除50%的手续费，我对此不接受进行了一个投诉，后来6月24号下午美团工作人员给我了一个反馈，是说不给我100块钱的一个补偿，对此我不认可，因为我这边还是承担一个高消费，6月25号上午10:30左右，美团工作人员又给我了一个反馈，是说补偿给我200块钱的一个损失，对此我给他的回复是说我对这个50%的手续费还是不认可，因为我作为一个消费者，我这边承担的还是一个大额的扣费，然后美团跟我说下午的这一笔订单要被强制扣费，就是扣除50%的手续费差不多有700块钱，所以我不认可，而我同意时间段下单的，西宁飞往无锡的返程票，被强制扣了200块钱要求全额退款，最后这两张票，我的去程是7月2号下午4:00的票，返程是7月9号晚上7:00票我是提前了将*有七到八天取消的票，按照民航规定扣除扣除50%的手续费是不合理的，我要求全额退款，6/25号下午5点左右美团的客服给我来电话显示说申请完了之后还是只能赔付200，对此我完全是不认可的，因为我还是承担一个较高的手续费需要缴纳，并且美团还跟我说200块钱对他们而言，他们我这单他们也只有微博的利益可以挣到赔了，我这200块钱花他们甚至可能会不赚钱，对此我完全是不认可的，挂了电话之后，我去找了线上*台的人工客服，然后他们美团就跟我说200是最低了没有更低的了，你过了今晚10:00你要不接受这个赔偿，这200就没有了，这不就是妥妥的威胁吗？店大欺客是嘛？觉得我们消费者就活该要被他欺*。我作为一个消费者，我连一点选择权利都没有，我必须要接受他这个200块钱的赔偿，我如果不接受那就没有，那就要求我自己去承担那7百多块钱的手续费。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
