美团旅行推诿责任，伤病退订遭拒仅赔1000元
5.10在美团*台预定了 5 月 27 日入住新加坡滨海宾乐雅酒店，5 晚的宾乐雅俱乐部豪华房，总支付金额是 8706.3 元。
我现在的情况是，5 月 26 日腿部意外受伤，医嘱要求卧床静养无法长途出行，机票已经全额退票，行程完全取消，根本不可能入住酒店。我已经按*台要求提交了完整的医院诊断证明、病历和机票退票凭证，申请全额退款。
但是现在美团这边说酒店不同意退款，只给我 1000 元补偿，这个结果我完全不能接受。我了解到*台对突发伤病这种特殊情况有专门的退订保障，而且酒店也不能以第三方预订为由拒绝合理退订。
我现在的诉求是要*台帮我和酒店协调全额退款，而不是只给*台的小额补偿。不要只说 “酒店不同意” 这种无法解决问题的回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
美团旅行捆绑销售稻城亚丁摆渡车费
本人于2026年5月13日在美团app已购买过稻城亚丁景区门票3张，该景区捆绑消费105.6×3=316.8元摆渡车费用，不可自驾进入。稻城亚丁景区入口至游玩起点该路段为省道s462，为开放道路，任何公民有权免费通行。稻城亚丁景区占用国有资源，私自圈地收费，现要求退还我316.8元交通费！
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
美团旅行拒退迪士尼雨天门票
本人预订6.8香港迪士尼门票，天气预报当日大屿山持续阴雨，乐园户外巡游、烟花、室外项目基本关停，无法实现原定游玩目的。依据《民法典》不可抗力、《消保法》，*台“不退不改”属于无效霸王条款，诉求全额退票退款，不接受改期方案，拒绝任何手续费扣费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行默认购买增值服务乱收摆渡车费
欺*消费者，乱收摆渡车费，我要投诉稻城亚丁旅游有限公司。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
处理中
美团旅行直播购物不退差价涉嫌欺诈
我要投诉刚买的为啥不给退小红书直播差100块，欺*消费者
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
美团火车票付费选下铺却出上铺，涉嫌虚假宣传乱收费
2026年5月25日本人在美团APP购买火车票，*台页面明确标注付费可精准锁定下铺，为此我额外支付专人24小时*票费18元、加速包10元，合计28元选铺相关服务费，车票本金合计405元。 实际出票为上铺，与*台承诺的指定下铺严重不符。办理退票时，12306官方扣除手续费72.5元，美团私自收取28元增值服务费。经核实，12306官方从未授权任何第三方*台付费选铺、指定卧铺，美团售卖付费选铺服务属于虚假宣传、违规收费、误导消费。 此前我暂时撤销投诉，本意协商和解，但商家至今拒不退还违规收取的28元服务费，问题未得到任何解决。 投诉诉求 1. 依法核查美团火车票板块虚假宣传、违规收取选铺服务费的违法行为；2. 责令美团全额退还违规收取的28元*票、选铺服务费；3. 依规对*台违规行为作出行政核查处理；4. 办结后短信/电话告知处理结果。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
美团旅行误购双日票不退款不处理
我要投诉美团旅游*台，预定项目2026年6月6日-7日，2日上海迪斯尼度假区早鸟票。问题：美团*台购票页面模棱两可，本意购买双人6.6门票误购买为双日票，由于6月7号实在有事冲突随后提供材料，希望*台尽快帮忙解决退款并询问重新购买正确的票是否冲突，*台告知已冻结错误的票不影响购买新的票，也给迪斯尼提交了材料等待审核，会于72小时内给我回复。但是*台并未给我回复，询问客服也一直在踢皮球，说有人会回复我，但是一直没有人联系我，说给我冻结票不影响我购买，但是购买新的票还是显示冲突无法购买，影响了我出游的计划。诉求：*台尽快处理我的问题，给错误的订单退款，冻结错的票让我可以购新票按原计划出游，谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团火车票系统故障致误扣退票次数并券失效
投诉事由
美团火车票购票系统自身故障导致购票失败，却将失败订单计入用户12306退票次数，造成用户当日购票权限被锁；同时*台发放的火车票优惠券无法正常使用，客服处理敷衍、前后口径矛盾，严重侵害消费者合法权益。
事情经过
2026年5月28日晚，我在美团APP（运营主体：北京三快科技有限公司）购买6月7日天津至长沙D52次列车票，*台先显示购票成功，后以“铁路系统繁忙”告知失败，却将该失败订单错误计入12306退票次数，导致我当日购票权限被锁；同时*台发放的5元火车票优惠券无法正常使用，客服仅退还优惠券本金，且前后答复口径矛盾，处理敷衍。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行未及时退款因工作原因取消行程
工作原因无法进行行程。进去了需要资金买车票请尽快退款。
投诉问题
退改问题
处理中
美团提前退款仅退220元
提前退款，为什么只退了 220？，要求全额退回
投诉问题
退改问题
已完结
