美团出票错误导致改签损失
本人在11.14日从美团购买了2.20从巴彦淖尔出发到下午6点到通辽的中转，期间在锡林浩特中转45分钟，出票后我就忙其他事了，今天16号我才发现美团给我出票出错了，我明明买的是下午6点到的，他们竟然给我出票第二天晚上8点到通辽的机票，导致我差点耽误我的考试，我急忙改签花了800元改签费，本身机票就花了700，改签花了800真的让人无语，向客服反馈，客服表示我买错了，美团严重侵害了消费者的权益，相关业务出现严重错误，本人投诉美团机票要求美团可以给予赔偿，本人购买机票是没有录频的*惯，所以无法提供当时购买正确的证据，
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行误导购票致损失682元
本月10日中午想通过美团购买20日“通辽-西安一西双版纳”联程机票共1106元，由于*台页面提示不清或操作引导存在误导，将第一程（通辽-西安)费用565元误为两程总价并支付。发现后立即联系客服却被告知需扣400元高价费.提出质疑：未占用完整行程资源，且若重新购买还是同一航空公司时间点的航班，并不会造成航司实际损失，高额手续费极不合理。随后，客服先后给出“可改签更早日期全额退款”和“只能往后改签”的矛盾信息拖延数小时后又机位已取消且无法恢复，一问就会反馈请等待。反复无果推诿我被迫自行联系航司告知是可以的但有时间限制现在不行了想保住原行程需额外支付变更费，至此前前后后总计花费约1800元。*日一直在联系美团皆回复给200元赔付.这与我因美团过错造成的实际经济损失严重不符且毫无诚意。 明确并重申几个关键事实： 1.我的实际经济损失是682元而非200元：原本只需支付约1106元，因美团的连环失误（错误引导、矛盾信息、错误操作）最终为保住原行程，直接因本次事件产生的额外支出为682元。 2.这笔损失完全由美团的过错直接导致：从误购票后的错误引导到错签规则的前后矛盾，再到错误取消我的机位，这一系列过失是导致我必须向航司与本行程支付额外费用的唯一和直接原因。美团须为此承担全部责任。3.美团对待消费者与自身过错存在‘双重标准’：在退签规则上，动辄向消费者扣取400元的高额手续费。然而当因你们自身严重业务过失给消费者造成*700元的实际损失时，却只想区区200元来了事。这公*吗？是负责任的大*台应有的担当吗？扣拿消费者钱时快准狠，承担自身责任时怎么就换样了？ 4.寻求解决过程中美团处理方式重复车轮战话术或不予理睬.投诉渠道完全闭环用户申诉没用.客服明确表示“投诉最终仍会返回至我这里处理”。消费者置于自我申诉、裁决的无效循环中，无视用户一直消耗时间精力直到结束.此行为是利用市场优势地位，迫使消费者接受显失公*的结果。 我的诉求明确且合理：美团应赔偿因其过错直接给我造成的682元经济损失。是基于事实和直接因果关系的正当要求。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行默认勾选退票服务多收费
我于2026年1月13日在美团App购买国际机票（护照号：EQ4128260）购买时没有勾选退票保障服务，系统在我不知情的情况下，自动勾选，侵犯了消费者的消费知情权，多扣了我88元，联系客服无果，烦请*台帮忙协助处理，要求*台退还我88元。联系电话：134****0341，
谢谢
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
处理中
美团旅行订单核销无提示致无法退款
1.10走
在美团下单了两张迪士尼乐园三合一成人卷，发现填错邮箱了，申请退款客服反馈卷码已被核销，并且核销了我这边没有任何提示可以正常申请退款，客服一直诱导我说自己被*了，没有给出任何解决方案，*台规则一直存在漏洞，小红书上多人反馈因为*台漏洞导致不能退款，并且我联系客服开发票也不给我开
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发票问题、退改问题、未履行合同
处理中
美团擅自退票重购未通知致损失
我在12月4号美团*台订购了1月5日上海去哈尔滨的往返四张机票，*均每张机票2048元，其中有一张机票由于她身体原因已经提前完成退票了，所以还剩下三张机票，到1月2日由于要改去的时间，所以想退了另外三张重新购买，待我2号重新购买了三张机票后，发现原来剩下的三张退不了，我问了美团*台，他们说也不知道什么原因。后来我多次给航空公司打电话，他们说12月5号的机票另外三张已经退掉了，但是还有12月28号另外订了同样三个人的三张价格1770元机票。但是我本人12月28号根本没有另外下单订机票，怎么会出现另外三张机票？后来通过多次我问了航空公司，才知同一个*台订的，这才知道是美团把我原来的12月5号的机票退了以后，重新给我购票了同样三张机票，问题是他们美团没经过我同意擅自给我退了再卖，同时重新买了后也没给我发新订单，造成我原来的退票失败(因为美团已经给退了)，我经过多次打给美团他们再承认由于客服失误，造成我的困扰，说只能补偿我三个人共200元了事，我不同意他们的方案，因为前前后后花了我整整三天时间，打了不下十几次电话，使我身心俱疲，我要求补偿我前后两次三张机票的差价2048元减1770元，每个人280元，才能弥补我他们给造成的身心伤害，也能体现作为一个大*台应有的态度！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行虚假宣传且退改违规
我在2025年12月16日13：35分在美团购买了3张订单号为：72****2161****12****493的从成都飞往郑州的机票，随后发现购错票，*台方 在醒目位置有标注2小时错购免费退，随即在14：32分，联系美团后台工作人员，工作人员表示是在订票2小时以内符合*，帮我提交退款退票申请，我后台端显示预计23日1770元全额退款到账户，到了23号美团其他工作人员打电话又说我这超过了2小时不符合2小时内免费退*，我说我有截图证据表明在2小时以内申请的，然后美团人员就说下去核实，后面有打电话说是航司审核不通过，就各种理由反正不给退款，简直严重欺*消费者！后有截图证据
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
美团旅行预订无法取消拒退款
本人于2025年12月7日通过美团APP*台下单预定澳门总统酒店，由于入住时间填写错误，立即联系酒店前台进行退款，酒店告知因线上订购订单不支持线下退订，让联系*台进行退款。本人当天立即通过美团APP联系*台人工客服 客服工号：10****532，以预定后就无法取消的*为由拒绝退款，多次说明情况*台依然拒不退款！！由于时间订购错误本人最终并没有入住酒店，订单处在没使用状态，订单：50080137****2353476，后续也多次联系美团线上客服以及人工电话客服仍然拒绝全额退款
美团APP注册公司为：北京三快科技有限公司
地址：北京市海淀区海淀大街38楼18层22-01
法定代表人：钟永健
北京三快科技有限公司该行为已违规*法律规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
要求北京三快科技有限公司通过美团APP原单全额退款，请*台责令商家全额退款并处罚商家违法行为。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行购票无法退款投诉
本人于20206年1月4日在美团购买香港太 *山缆车票。因购买日期和乘坐日期是同一天，无法出行，且未明确提示七天退款字样，导致错误下单。第一时间联系沟通退票事宜,然而不予退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。 2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及*台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
美团退票手续费过高涉嫌乱收费
因个人身体原因不能乘坐飞机，美团退票收钱过高手续费
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
美团旅行虚假宣传行李额诱导消费
我于2026年1月8日购买1月9日从成都前往郑州的两张机票，购买时*台明确告知含有20kg免费托运行李额，但我在柜台值机时却说我没有行李额，需要额外补缴。事后订单无法查询是否含有，并且客服一口气咬定是我看错了，而订票界面选项都是有行李额的，客服不承认不作为不解释。
后续电话打来依然是说*台上显示有但支付没有，很明显是诱导消费，我要求全款赔付我额外支出的费用。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
