美团旅行订票未按约定出下铺致退票扣费
我要投诉美团订票，问题：加价购买下铺，但美团未按要求，给买了上铺，因无法乘坐导致退票，产生120多元手续费被扣，诉求：要求美团*台赔偿退回所有被扣掉的手续费，以及因此造成我工作丢失的赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行机票价格欺诈及拒退差价
我要投诉美团旅游*台，我5月16日在美团*台购买的海口到贵阳机票，现发现同一航班实际行程价仅609元，差价50元根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条，要求退一赔三，*台态度恶劣，坚称无法退还差价，称其为行业规矩
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
投诉——美团旅行强制销售香港迪士尼门票不予退款，要求退款
本人于2026.5.3在美团*台下单香港迪士尼乐园门票，因不可抗力无法游玩，于5.4要求*台退票，该订单未核销，未实际入园使用，美团客服以多种理由拒不退款，且处理态度消极，解释说辞为与迪士尼沟通，香港迪士尼方不退款，拒绝告知沟通细节，港迪联系方式，并以150心意金企图搪塞消费者。*台未对不可退款规则做醒目弹窗、加粗提示，仅仅以极小字号隐藏在角落，消费者购票时无法清晰知晓。商家单方面设置不退款条款属于霸王条款，后续沟通中*台无故拒绝退款诉求，且刻意隐瞒拒不提供商家的联系方式，推诿敷衍处理问题，严重侵害消费者合法权益。现投诉诉求：1. 要求*台对订单金额原路退款；2. 要求*台整改页面违规隐藏退款规则的行为； 3. 要求公示商家完整工商信息与官方有效联系方式。
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
美团APP购票后系统故障致无法查单
本人在该公司旗下美团APP购买火车票，付款成功且有支付凭证，*台系统故障导致无法查询订单。本人乘车途中额外补票，申请*台调取后台订单核对使用情况，*台多次拒绝处理，拒不履行服务义务，损害消费者合法权益。现要求*台核查原始订单数据，给出合理处理方案。要求赔付
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团机票扣费过多涉嫌乱收费
我买的机票很多，然后直接扣了一大半，感觉很坑
投诉问题
乱收费、售后服务欠缺
处理中
美团旅行购票加钱选下铺后擅自退差价并扣手续费
我要投诉美团*台，原预定的5.21日西安发往东莞的k1310次列车 问题：*台在购票页面出现加钱可以选到下铺以及加钱*到同房间等服务，因为我们两个人出行，我勾选了该服务，但是美团必须要先支付才能占座 ，我付款以后在没有任何通知的情况下给我退了下铺的差价默认出了中铺的票 ，我对此坐*不满意申请退票 但是扣了我退票手续费 ，因为*台先付再占座的顺序导致我没*到下铺还损失了退票手续费。
诉求：赔偿我两张车票的退票手续费共计42元
事后我与美团*台沟通美团踢皮球说找专人客服联系我，沟通无果最后只说赔偿十块钱 这是我不能接受的，甚至在找客服的过程中客服一直反复发送人机文字
投诉问题
退改问题、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
美团旅行擅自扣款强制消费
3月31日预订美豪·怡致酒店（广州宝能演艺中心萝岗地铁站店）5月16日一晚。5月16日当日未入住，但酒店擅自办理入住，将系统更改为已入住，并全额扣款，属于强制消费。要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
美团机票全网比价虚假宣传拒赔
我于2026年5月17在美团*台购买一张机票，出发地点：广州一杭州 地。由于本人经常在美团消费，信赖美团，结果这一次特别失望，美团机票推出一个全网比价双倍赔偿活动。结果，提交其他*台价格后，以各种理由拒绝不符标准为由，拒绝赔付。美团宣传“全网比价”却限定30分钟属于单方免责条款，违反《电子商务法》第17条（需全面、真实披露信息）； 美团App在销售页面显著标注“全网比价”，此行为对消费者构成明确的价格承诺和竞争优势暗示，涉嫌虚假宣传，误导消费者，要求：下架虚假宣传，赔偿：退一赔三
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
美团未拦截订单致门票被冒用核销
2026/5/13日在美团App上下单两张"香港迪士尼乐园成人票"，共计2316元，随后发现时间日期对不上及时取消订单发起退款，其后美团 App 显示提款关闭但迟迟未到账，16:17与美团线上客服反馈并且告知情况拦截此订单，客服已知晓告知后续等消息
2026/5/14日，10:07再次联系美团线上客服，客服查询后票据于昨天晚上20:23-23:32时间段分别使用，（非本人使用，也为在拦截后与本人联系沟通的情况下）,10:33 分美团客服专员致电告知已核销，态度强硬傲慢，（在我13日联系拦截的情况下），并未与我本人核销，推卸责任，表明纸质票据（我本人未到场）的情况核销，指引我报警处理，明里暗里说明报了警也找不回的语术
问题点：
1．我是在美团官方App 上单，是基于相信大品牌／大企业／大商家的前提下购买消费
2. 其次发现时间不对的情况下我第一时间申请退款，并且多次联系客服拦截，品牌方未履行义务，慢处理，缓处理，不处理的一个态度导致消费者经济损失
3. 订单使用规制写的是 5/15 日使用。13日就被核销了，时间未到就提前核销，*台监管不力，毫无规制，是否有品牌方跟商家之间的利益瓜葛。条款规则不履行，对商家毫无管理
4.15日才能核销权益。13日下午4点主动联系*台拦截（当时未核销） 客服答应，13日晚上8点（核销成功），*台承诺不兑现，推卸责任，冷处理
投诉问题
合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
已完结
美团旅行15天未开1100元发票且态度恶劣
美团开发票一共1100多元11张订单，从五月1日反馈-五月16日已经15天，期间说三天又三天，迟迟不开出来 态度恶劣
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
