美团电影票不可退属霸王条款
我要投诉美团*台。预订项目：惊蛰无声电影票两张。问题：美团*台以“不可退款，只能改签”为由拒绝退票退款，属霸王条款，侵犯消费者合法权益。诉求：要求全额退款，注：电影未放映未消费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行虚构航班取消构成欺诈
本人于2026年3月22日，在美团*台（北京三快在线科技有限公司运营）购买长龙航空GJ8721/GJ8722西安咸阳↔吉隆坡往返国际机票，订单号：210289********016，乘机人为本人（成人）及1名儿童，实际支付往返机票总价款5122元（含*台服务费、税费等全部费用），航司出具的正式行程单编号：NO.210289********016，票号：89*********77、89*********78。
2026年3月26日，美团合作OTA供应商「航路机票预订部」向我发送官方邮件通知，明确告知：我购买的2026年3月26日22:20起飞的GJ8721航班已取消；2026年3月26日（去程航班计划起飞时间22:20）当日13:24，美团*台在订单页标注去程GJ8721「航班取消」，并以此为由，向本人全额退还了5122元机票款（有微信支付退款凭证为证）。本人基于*台的官方书面通知及订单状态，误以为去程航班已取消，被迫放弃了本次出行计划，取消了后续所有行程安排。
但经飞常准等第三方权威航班数据*台核实，长龙航空GJ8721（2026年3月26日西安→吉隆坡）航班实际正常执行：实际起飞时间22:35，实际到达时间03:53，飞行时长5小时18分钟，全程正常起降，仅存在15分钟的轻微延误，不存在任何取消情况
美团*台及其供应商、长龙航空虚构去程航班取消的事实，故意误导消费者放弃出行，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，构成明确的消费欺诈：
1. 虚构事实、误导消费：*台明知去程航班正常执飞，仍通过邮件、订单页双重渠道标注「航班取消」并以此为由退款，主观恶意明确，完全符合欺诈的法律要件；
2. *台先行赔付责任：依据《消费者权益保护法》第40条，美团作为网络交易*台，对*台内经营者及合作供应商的欺诈行为承担先行赔付责任，无权以「航司责任/供应商责任」推诿；
3. 惩罚性赔偿法定要求：依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者购买服务费用的三倍进行赔偿。
（三）明确投诉诉求
1. 惩罚性赔偿：按本人实际支付的往返机票总价款5122元的三倍，支付惩罚性赔偿金153****2232. 实际损失赔偿：全额赔偿本人因本次欺诈行为导致的全部直接经济损失
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行东方明珠票无法刷码且拒退
我在美团买了6号去东方明珠的票，不能直接刷码进入，没换票没使用就不给退款，商家霸王条款，对消费者不利，现要求全额退款！谢谢！
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行出票失败不退款耽误行程
出票失败一直不退款，耽误我行程就算了，还一直不退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行不协助退款且客服敷衍
不协助退款还帮商家说话 处理问题方式敷衍
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行虚假宣传乱收费不退款
我要投诉。投诉的主体是北京三快科技有限公司，也就是美团。大众点评的运营主体。事情经过是这样的，我在26年4月1号在该公司运营的大众点评*台在该公司运营的大众点评*台买了一款常州商家的酒店加西游景区双人门票团购套餐。订单号是50***************90。总价579元，商品页面用醒目的大字明确标注了清明不加价。第二我提前联系商家预定。商家当场要求我额外再收两个人50元的门票补偿和*台承诺的清明不加价完全相悖，我当时交了这50元后，给景区官方打电话核实。景区明确说孩子免费免票，这笔50元根本没有收费依据，是商家的乱收费。三是因为商家的虚假宣传，价格欺诈，乱收费行为，我没有入住酒店，也没有使用套餐里的任何服务，完全没有消费。完全符合*台自己公示的，购买后未预约可随时全额退款的规则四，事后我多次联系*台客服，对方一直推诿扯皮，只说帮我联系商家，拒不履行*台监管责任和先行赔付义务，不给我退全款也不退违规收的50元，另外我还要投诉。*台没有尽到入驻商家的资质审核义务，允许没有旅游经营资质的商家在*台售卖酒店加景区门票的旅游打包套餐。违反了电子商务法的规定，要承担连带责任，*台和商家的行为违反了价格法。消费者权益保护法，电子商务法，属于典型的误导性虚假宣传。价格欺诈，我现在提出4点明确诉求。一，责令*台立即全额退还我579元的团购套餐，全款。二，责令*台立即退还违规收取的50元费用。三，对*台未尽资质审核义务，纵容商家虚假虚假宣传，乱收费的违法行为，依法查处。责令*台整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
美团旅行承诺退款后单方反悔
本人于美团*台购买香港迪士尼学生票一张，因工作原因无法按原计划前往使用，遂在订单日期后向*台申请退款。
在申请退款过程中，*台客服明确告知本人：只需提交相关证明材料，即可办理退款。基于该明确指引，本人按要求提交了加盖公章的相关证明材料，且系统显示审核通过/材料有效。在此情况下，本人基于*台承诺形成合理信赖，未再使用该门票。
然而，在材料审核通过后的一周左右，*台方面却单方面改变处理结果，告知该订单无法退款。该行为实质上属于*台先作出可退款承诺，后又反悔，导致本*益受损。
本人认为，本次纠纷的核心并非景区门票本身是否支持退款，而是*台在交易过程中提供了明确的退款指引，并在本人依指引完成操作后未履行承诺，违反了公*交易原则，亦损害了消费者的合理信赖利益。
现请求监管部门介入协调，督促*台按照最初承诺履行退款义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行拒退新加坡环球影城门票
我要投诉美团旅行*台 我2026年4月1号在这里购买了3张新加坡环球影城门票 现在想申请退票退款 这家商家以门票售出不退不改的霸王条款拒绝退票退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团商家微信辱骂消费者
我要投诉美团旗下商家，名称锦添半颗糖古风摄影（故宫店），美团显示位置为王府世纪603室，商家引导添加微信沟通，添加微信以后与商家沟通，因回复过慢，删除商家微信，随后商家通过微信加好友功能辱骂“神经病”，见截图1，截图2为美团商家截图
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
美团火车票未履约选下铺承诺
我于2026年4月1日日在美团火车票购买海口→哈尔滨火车票，每张票加价28元选择下铺服务，订单明确标注下铺优先。最终*台却给我出了4张上铺，未兑现加价选下铺的服务承诺。
现因铺位不符申请退票，*台不仅要收取我5%退票手续费，还未全额退还每张28元的选铺费，属于违约且不合理收费。
诉求：
1. 全额退还4张票112元选铺费；
2. 承担本次因*台违约造成的全部退票手续费；
希望监管部门帮我维权
投诉问题
未履行合同、价格问题、捆绑搭售
处理中
