我于2026年5月4号在美团*台购买了宜兴云湖度假酒店和窑湖小镇门票套餐，事先电话沟通过酒店有没有房间，他直接让我在线上先预约，后来到了酒店后我要求工作人员带我先去看一下房间环境，到了房间后发现床上被子上有脏东西，申请用手扣才能扣下来的黑乎乎的不知道什么东西，卫生间洗手台都还有之前客人留下来的体毛。所以我当时现在就和酒店工作人员说明我要退房不住了，他直接让我联系美团客服，后来美团一直沟通后说商家不给退，他们不好扣商家的钱。包括景区门票我都没有用，就这样的酒店环境，而且我还带着仅有三岁的儿子，让我怎么去住这个酒店。

我购票时页面标注【随时退/未消费可退】，现在未使用，*台只退80%，扣20%手续费，属于不合理格式条款，违反消费者权益保护法，要求全额退款。

本人于2026年5月11日通过美团预订张家界天门山*森林公园景区门票（订单号：50***************70）预约游玩日期为2026年5月11因（临时有事/行程变更），在1个小时左右提前申请退票，未入园、未使用任何景区服务、未消费。退票时被强制收取高额手续费（60元/人），扣费比例极高，严重不合理。购票全过程中，退票扣费规则未在醒目位置显著公示，未弹窗提醒、未加粗高亮，下单时极易忽略，侵害消费者知情权与公*交易权。 全国各地多数景区提前退票均免收或低扣费，天门山此举属于利用格式条款加重消费者责任、变相强制消费，构成霸王条款。

购买火车票，他一定要叫我购买中转人工购票，不能点勾选取消，有强行绑定消费嫌疑，票价113元，捆绑销售之后需要134元，多收我20元

我要投诉美团旅游*台，预订项目5月28日吉隆坡国际机场航空城图恩酒店（机场酒店）的订单，我行程原因无法入住，诉求全额退订房款，美团拒不退款还说下单之后就是无法取消的，这不是霸王条款吗？ 我在2026年5月6日下单了吉隆坡国际机场航空城图恩酒店（机场酒店）的订单，下单之后马上就确认不让取消，入住日期是5月28日至5月31日，同伴身体不适因此无法按照原定时间计划出游，我在5月8日向*台申请取消预订单。在联系*台的同时，没有国际漫游无法致电酒店，但是订单出行时间尚早，不属于临时取消，因此酒店方可以免费取消。但是*台一直跟我说酒店不同意，也没办法给我提供不同意的证明，客服说有录音，我让他把录音发我也没有发，我自己本人给酒店写了五份邮件，但是酒店并没有回复我，我让客服帮我催促客服却说酒店不会联系我的？因为身体原因发了证明给美团客服但是他却说要让医生盖章，我就想问这种小检查小诊所的医生怎么会盖章？然后一直说愿意给我200块的赔偿，我不接受。 我现在提前一个月取消订订单，对酒店来说根本没有任何损失，完全可以二次销售，而且美团客服这个行为我也不知道他到底是不是跟酒店联系了。我一直催促让他们帮我联系酒店回邮件一直在踢皮球，跟我说酒店拒绝退款，我不理解，要退款也请在邮件里跟我说清楚，只是美团传达给我消息，我也不知道到底是不是真的也无法提供证据。我要求给我全额退款。不可取消本来就是霸王条款。第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期队；原游之前要求其承担违约责任。这个酒店还虚假宣传，美团放任这种酒店在*台上诱导消费者消费什么意思？本来就是看他离国际机场比较*才预订的，结果后面发现其实有ab酒店你说扯不扯？新的酒店离机场十几公里，旧酒店其实

我要投诉美团*台，预定上海迪士尼2大1小的门票，2026年4月29日，由于本人工作原因申请退款，已经提交半个月证据了。

本人于2026年5月9日21点52分，在美团*台购买香港迪士尼乐园门票，订单号：77***********04，实付金额：1145元。购票后门票未核销、未入园、未使用、未过期，无任何消费记录。 *台单方面设置不退、不改签霸王格式条款，事前未醒目弹窗提示、未主动告知限制规则，事后联系美团人工客服电话沟通，明确拒绝退款、拒绝改签，强制剥夺消费者合法退换权利。 该行为违反《消费者权益保护法》第25条、第26条及《民法典》格式条款相关规定，属于不合理免除自身责任、限制消费者合法权益的无效霸王条款，严重侵害消费者公*交易权和财产权益。联系电话153****8965

我要投诉美团*台，预定项目：2026年5月20日迪士尼成人1日票+送两项尊享卡，我是美团的黑金会员，黑金会员的权益是可以定迪士尼门票的时候送两个项目的尊享卡，但我在付款后发现支付的金额并不是页面所写的469，而是649，这个价格跟我通过迪士尼官方定门票（499），两项尊享卡（180）没有太大区别，而且页面明确写的是赠送两项尊享卡，但实际费用并没有体现出是赠送的，我使用我朋友的账号发现他的确实是469。而且迪士尼2026年1月12日以后的门票都可以在七天外免费退票，但美团却称无法退票，既不愿意补偿差额也不愿意给我退票

首先，我下单时，*台未对出游日期这一核心信息进行显著提示，字体极小，属于未尽 格式条款的提示义务，根据《民法典》第497条，这种免除*台责任、加重消费者责任的格式条款，本身就是无效的。 其次，商家在出发前一天晚上才通知我次日出发，我人在深圳，客观上不可能履约，这不是我的过错。现在商家以“不支持退款”为由，只退还了1692元，剩余1128元全部被扣，严重侵害了我的消费者权益。

投诉事由：美团机票误下单立即申请拦截，拦截失败强行出票，拒绝全额退款 本人在美团*台误操作订购机票，下单瞬间立刻发起出票拦截，但美团系统出票拦截功能失效，依旧强制完成出票。该机票至今未值机、未出行、未核销、未占用航司座位，未造成任何实际损失，完全符合人工废票、全额退款条件。 我多次与美团客服沟通，明确是*台系统拦截故障导致被动出票，并非个人自愿购票后无故退改，要求全额无手续费原路退款。但美团客服刻意推诿敷衍，一味用特价票不退不改规则搪塞，拒绝合理诉求，执意要扣除手续费，严重侵害消费者合法权益。 现恳请市场监管部门介入调解，责令美团*台： 1. 对该机票订单做人工作废锁位处理； 2. 全额原路退回订单全款，不得扣除任何手续费； 3. 整改机票出票拦截功能漏洞，维护消费者权益。 本人已完整留存下单记录、拦截操作截图、客服聊天记录等全部证据，可供核查。