美团旅行机票实收价高于行程单涉嫌欺诈
一、订单事实
本人2026年5月19日美团预订春秋航空机票：
1. 美团订单：票面标价363元+机建燃油170元，本人实际支付合计533元；
2. 民航正规行程单：含税总价仅460元；
3. 差价：73元，美团未经本人书面同意私自单方面退差价、拒绝法定三倍赔付。
本人全程未勾选保险、优选座位、出行包等任何增值附加产品，多出收费无任何合法收费名目 。
二、法律依据
1. 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条：机票代理行程单客票价格必须与旅客实收金额一致；第二十三条：价单不一致，销售代理需对旅客承担赔偿责任 。美团作为机票销售代理，刻意实收＞行程单金额，违反民航强制性规定。
2. 《消费者权益保护法》第55条：经营者隐瞒真实票价、违规加价属于消费欺诈，消费者有权主张退一赔三；赔付不足500元按500元赔付 。司法判例明确：OTA*台实收价款与行程单不一致、私自赚差价，构成法定欺诈，支持退一赔三 。
3. 民航行业规则：机票代理仅可收取航司结算佣金，禁止向消费者私自加价牟利 。
三、我方诉求
1. 全额退还本次机票实付全款533元（退款=退一），撤销此前未经同意私自退回的差价；
2. 三倍赔偿：按实付533元×3=1599元；依据消保法，若核算后赔付不足500元，最低赔付500元；
3. 按实际付款533元开具等额正规航空电子行程单/发票；
4. 3个工作日内书面答复赔付方案，逾期将同步多部门投诉。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
美团买票虚假宣传乐水魔方项目未开放
我要投诉美团买票*台，预订项目：湖南长沙乐水魔方游玩项目。问题：虚假宣传，美团买票显示园区内项目都可以正常游玩，实际大部分项目并未开放，美团买票也并未标识。诉求：全额退款。订单号：50***************18 订单号50***************94 订单号50***************38
投诉问题
未履行合同
处理中
美团旅行购票后不退票涉嫌霸王条款
我要投诉美团旅游*台，购买了只有河南的票，买错票，当天没去消费核销，当天不给退
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行推诿责任，伤病退订遭拒仅赔1000元
5.10在美团*台预定了 5 月 27 日入住新加坡滨海宾乐雅酒店，5 晚的宾乐雅俱乐部豪华房，总支付金额是 8706.3 元。
我现在的情况是，5 月 26 日腿部意外受伤，医嘱要求卧床静养无法长途出行，机票已经全额退票，行程完全取消，根本不可能入住酒店。我已经按*台要求提交了完整的医院诊断证明、病历和机票退票凭证，申请全额退款。
但是现在美团这边说酒店不同意退款，只给我 1000 元补偿，这个结果我完全不能接受。我了解到*台对突发伤病这种特殊情况有专门的退订保障，而且酒店也不能以第三方预订为由拒绝合理退订。
我现在的诉求是要*台帮我和酒店协调全额退款，而不是只给*台的小额补偿。不要只说 “酒店不同意” 这种无法解决问题的回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
美团旅行捆绑销售稻城亚丁摆渡车费
本人于2026年5月13日在美团app已购买过稻城亚丁景区门票3张，该景区捆绑消费105.6×3=316.8元摆渡车费用，不可自驾进入。稻城亚丁景区入口至游玩起点该路段为省道s462，为开放道路，任何公民有权免费通行。稻城亚丁景区占用国有资源，私自圈地收费，现要求退还我316.8元交通费！
投诉问题
强迫消费、霸王条款、捆绑搭售
处理中
美团旅行拒退迪士尼雨天门票
本人预订6.8香港迪士尼门票，天气预报当日大屿山持续阴雨，乐园户外巡游、烟花、室外项目基本关停，无法实现原定游玩目的。依据《民法典》不可抗力、《消保法》，*台“不退不改”属于无效霸王条款，诉求全额退票退款，不接受改期方案，拒绝任何手续费扣费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行直播购物不退差价涉嫌欺诈
我要投诉刚买的为啥不给退小红书直播差100块，欺*消费者
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
稻城亚丁景区捆绑收费及乱收费投诉
本人于2025年1月10日在美团以及亚丁小程序购买稻城亚丁景区门票，该景区捆绑消费摆渡车费用120，以及70元观光车费用，不可自驾进入。景区入口至游玩点为省道s462，为开放道路，任何公民有权免费通行，稻城亚丁景区占用*资源，私自圈地收费，现要求退回我190元交通费*2（同行2人）
投诉问题
霸王条款、乱收费
处理中
稻城亚丁景区违规捆绑收费及乱收费
本人及朋友三人在2026年5月21在美团购买了三张观光车及门票，5月22日三人一起去到稻城亚丁上去还有继续交摆渡车的70块钱一人的门票钱，该景区捆绑消费每个人120元的摆渡车的钱，不可自驾进入稻城亚丁景区入口至由玩起点该路段为省道s462，为开放道路，任何公民有权免费通行，稻城亚丁景区占用*已有资源，私自圈地收费，现要求稻城亚丁景区退还我570元交通费用
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
美团火车票付费选下铺却出上铺，涉嫌虚假宣传乱收费
2026年5月25日本人在美团APP购买火车票，*台页面明确标注付费可精准锁定下铺，为此我额外支付专人24小时*票费18元、加速包10元，合计28元选铺相关服务费，车票本金合计405元。 实际出票为上铺，与*台承诺的指定下铺严重不符。办理退票时，12306官方扣除手续费72.5元，美团私自收取28元增值服务费。经核实，12306官方从未授权任何第三方*台付费选铺、指定卧铺，美团售卖付费选铺服务属于虚假宣传、违规收费、误导消费。 此前我暂时撤销投诉，本意协商和解，但商家至今拒不退还违规收取的28元服务费，问题未得到任何解决。 投诉诉求 1. 依法核查美团火车票板块虚假宣传、违规收取选铺服务费的违法行为；2. 责令美团全额退还违规收取的28元*票、选铺服务费；3. 依规对*台违规行为作出行政核查处理；4. 办结后短信/电话告知处理结果。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
