美团旅行
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企业名称:
北京三快科技有限公司
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团旅行机票改签屡次跳单致损失
我的机票改签改在29号6:50,他给我跳成下午的,然后我退了款,损失了1300多,然后又重新购买29号早上6:50的他又给我跳成下午4点多。我又改签改在29号6:50,他给我跳成下午的4点多,我退了款,然后又重新购买,29号早上6:50的,他又给我跳成下午4点多的,然后我又改签。同样给我的机票改签改在29号下4点多,美团的工作人员跟我协商,说给我200块的补贴,让我退票重新买,或者是直接坐当天下午4点多的,我就是6:50的
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
美团旅行酒店预订退全款遭拒
在2026年12月22日,我购买了一个晚上这个酒店,但是因为不可抗力因素,并且已经前一天通知客服和酒店官方仍然只退半价不到的价格给我,根据消费者协议未享受消费者服务,应当退役全款 请严查
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行订单日期错误强制消费
本人2026年1月14日在美团*台预定2026年寒假时间2月16日价格1070元的广州长隆大马戏两大一小演出票,*台bug订成了1月16日1070元,两个日期价格相差280元,1月16日非寒假,日常价格仅790。未消费,已过期,*台自动核销扣费了。期间未有任何形式的通知。联系客服,客服要求我重新订2月6日的,等消费后再退费1月16日的,我无法接受这种强迫消费。该*台违反了消费者的知情权和消费自由,望贵部门可以责令其整改,全额退该笔订单费用,维护公*正义,万分感谢!
投诉问题
未履行合同、强迫消费、霸王条款
处理中
美团旅行改签强制收费不合理
我在2026年1月25日在美团购买机票 从昆明到长春18.50的机票花费2258 由于工作问题提前到2026年1月21日改签机票然后让我花1436购买21日当日机票价格而且偏高 然后美团在后台给我办理的是退旧买新扣出我880的手续费 我不同意这个费用现在也不同意2258的机票价格 现在21日机票价格1340元 然后我查了南航公司我25号的机票还没有退 还是有航班的 21号有新买了一个航班 让我多花了1千多
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退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
美团错购机票拒绝免费退票
我在美团错购了机票(订单号:20668299193880579),属于民航局规定的错购情形。根据民航局195号文件,我有权要求免费退票。起飞日期为2026.01.26,请立即协助我办理全额退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行机票延误致合同未签
订单号93****1141****89****052 9342601141****89****339 我从美团买了两张从天津海航GS7873天津飞上海的机票,我买的1月16号5点35的机票,结果延误到了8点,当时买机票的时候有很多晚时间便宜的也就400多我买的一张票863的就是为了早点飞过去,一共买了两张1726正常时间8点的机票都很便宜,为了赶过去签一个合同,现在导致晚点了,合同现在签不上,要求*台赔我一个人300*台不同意,一直以天气原因导致的延误来搪塞我,不给我处理问题,而且当天我到了上海,由于廊桥对接原因,我们又从飞机上坐了两个多小时,最后到半夜才下飞机
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行门票无法退款投诉
1.19 12点我在美团购买了两张1.25日香港迪士尼的门票 上面明确写明可退款 后面我出行变动且立马发现邮箱写错了想退款后美团关闭退款 说我已经使用拒绝退款 但是今天1.19 未到25号的时期为什么会已使用。后续沟通还说该订单不能退款,混淆视听。我的诉求是给我退款
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
美团旅行强制消费且退改困难
我在美团上原价订了珠海长隆海洋王国的票,订单号是50170****87****2059,19日早晨六点多订的两大一小亲子票,因为一起的朋友给我们一起把票买了,买重了票,八点多就不给退票了,要扣手续费二百多。被迫让核销,强制消费,吃相难看。
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退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
美团购票未明示登机口致漏乘
我要投诉美团购票出行服务,在美团购买首都航空公司JD5756 07JAN航班,订单页面未清楚说明登机口位置,我起飞前45分提前办理行李托运成功并上机,非本人延误导致的漏乘问题,且航司未尽到人在行李在的航司规定,相应的通知义务,导致的拒载漏乘问题1、美团售票未说明登机口在T3A还是T3B,导致本人在机场耽误大量时间找寻登机口,美团作为第三方售票*台,不符合广告法规定,清楚告知说明登机口位置,试问哪个乘客可以对机场规划那么熟悉,并且航司规定人在行李在的原则,未旅行任何广播通知本人的义务,导致本人上厕所期间漏乘,2,且在漏乘的情况下首都航空公司未在重庆江北机场设立任何服务柜台进行当日改签,导致本人漏乘延误行程的后果因由美团售票相应责任,诉求:美团全额退票
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
美团旅行拒退门票费用涉嫌强迫消费
我与1.14号购买的门票 但我因行程问题无法前往 我于1.17对商家进行协商要求退费 但他们无视法律规定 欺诈我 剥夺我作为消费者的合法权益 拒绝对我进行退款 强制我进行消费
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中