美团旅行大巴票退票扣费过高涉嫌霸王条款
我与2026年1月28 10:25在美团app的机车火车票购买了2/15号下午13:15车次从上海到山西晋城的大巴车票。两张车票，票价总计626元 。由于计划有变，我已与2026年2月1号 14:52申请退掉两个人票。实际只退了我550元。已经提前两周申请退票了，还要扣我将*76元的手续费。请帮忙申请退回我的手续费，你们这个票买了就要扣手续费。12306都不敢这么干。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行高铁票退票手续费过高
本人在1.28日晚22:34分购买银川到西安的高铁票4张883元，去看望做手术的病人，期间收到家人来电，过几天再去，改签显示要再收费220，在23:27分申请退票，显示手续费178元，退费金额为705，仅仅不到一个小时收费178元，联系客服，客服推脱责任，互相踢皮球，说是硬性规定，试问普通人谁能一个小时赚到178元，这个收费及其不合理，比高利贷都吓人，作为一个服务企业，完全不为用户考虑，故申请全额或半额退手续费178元。谢谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行拒退不可抗力订单并推诿责任
我于1月24日通过美团*台购买了2月6日至2月8日清远长隆长颈鹿酒店双床房+长隆动物园的门票，现在因不可抗力无法前往，需要退订。*台客服态度恶劣不予处理，并将消费者的问题推给长隆*台。我要求全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行订单时间异常且拒提供操作证据
1.21号下午15点07分34秒提交了一笔陈柳璇的机票订单，发现乘机人错误没有支付，随后15点07分47秒提交了本人机票后进行支付，后*台提供给我的支付订单是07分34秒提交的订单，我表示不解，寻求后台提供我的操作记录，后台提供给我的信息就是，第二笔提交的订单是07分47秒，第一笔订单支付时间也是07分47秒，几乎同一秒内进行操作的，*台认为自己没问题，但是不提供证据，问*台自己能不能同一秒支付和提交两笔订单，*台不做答，始终认为自己没问题，我作为消费者我更没办法一秒内去操作两笔订单，我的支付页面是我提交第二笔订单后产生的支付页面，支付后变更成第一笔订单支付完成，才可能让两笔订单的时间同步
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
美团机票错购未提醒且误退仅退134元
尊敬的美团客服及相关负责人：
您好！
我于2025年12月在美团*台购买机票时，因操作失误错选了出行日期。然而，*台并未在订单生成后第一时间就日期异常向我进行提醒，导致我延误多日才发现日期错误。
根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》（局发明电〔2018〕1952号）第五条明确规定：航空公司应为旅客错购机票提供免费补救措施，若航司无法证明旅客非错购，应视为错购并免费退票。我此次购票属于典型的错购情形，*台及航司应按规定为我办理免费退票。
此外，在我发现日期错误后，*台界面提示“5分钟内可取消”，我误以为该选项是可以取消后续的退款操作，点击确认后却直接完成了退票，最终仅收到134元退款，而我实际支付的机票款为1000多元。且*台未提供退款撤销按钮，导致我在误操作后无法挽回损失。这种不合理的退款规则和不清晰的界面提示，给我造成了严重的经济损失，也让我作为老年消费者的权益受到了侵害。
我在此郑重要求美团*台：
1. 对我错购的机票进行全额退款处理。
2. 优化*台订单异常提醒机制及退款操作流程，避免其他消费者再遭遇类似问题。
同时，我原本要投诉的是美团机票业务，因操作误选了美团酒店，烦请相关部门将此投诉转至机票业务负责团队处理，非常感谢！
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行司机临时爽约致误机损失
本人2025年10月15日预约车辆送机，结果司机临时不来，取消订单，造成我实际经济损失，美团*台这是欺诈消费者，我第二天赶的是国际航班，如果没有赶上飞机损失惨重，美团不履行自身管理职责；不赔付客户实际损失；还在推诿找理由，毫无企业责任担当，这样的企业毫无诚信，要求退一赔三。
投诉问题
未履行合同
已完结
美团旅行未按约退还迪士尼门票款
我于2026年1月4号买了一张迪士尼的门票，经过协商买了一大一小说原有订单可以退。要退订单号50170****73****5561，金额499元，到现在还没有退.侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条（经营者履行法定义务和约定义务），景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、*等、公*、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当按照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行订单不可取消涉嫌霸王条款
我因为周五有实验小考不得不取消行程，想要退款，我是预订号之后不到2个小时选择申请退款的，因为我是在预定之后学校才发的课表，我不得不取消行程。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行重复购票不退费且客服不处理
1月28日买飞机票，因为不清楚，同时和姐姐买了美团和同城旅行的飞机票，重复购买了，要求一方退钱，在一个小时内发现的问题，联系了人工，美团不管，后来联系了美团不予退钱，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退未使用订单费用
人没去不给我退款，要这个证明那个证明的，给了又要其他证明
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
