美团旅行连程机票首程取消未全额退二程
美团上订的连程机票，第一程航班取消了，二程不给我全额退款，导致我损失惨重
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行门票被非法核销拒退款
本人于美团APP购买“香港迪士尼乐园成人票+三合一餐券(1日票+美食餐券套餐[官方])”，订单号：77***********66，入园日期为5月16日，实际收款方为北京西瓜国际旅行社有限公司。
5月14日，本人在未到入园日期、本人完全不知情且未进行任何操作的情况下，发现该门票已被他人非法核销使用。这意味着美团*台的核销系统存在严重安全漏洞，未能识别和拦截“非约定时间、非本人操作”的异常核销行为，直接导致我的虚拟财产被盗用。
更令人无法接受的是，该订单页面明确标注“可退款”，但联系客服后，美团却单方面以“已核销”为由拒绝退款。美团以一个由自身系统漏洞造成的错误状态，来否定消费者订单页面上明示的退款权利，正是《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“利用格式条款免除自身责任”行为，该条款应属无效。根据《电子商务法》第三十八条，*台对消费者负有安全保障义务，此漏洞是造成本人财产损失的直接原因。
本人已就此事报警并取得回执（回执号：可供*台核实）。现要求美团立即全额退款，并对其核销系统安全漏洞进行整改。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行擅自绑定迪士尼门票致退票纠纷
我要投诉美团香港迪士尼乐园门票退票问题，
我本人没有去香港，没有授权任何人操作。未经我同意，我的门票绑定到他人，但还未使用，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行车票退款扣费过高
我要投诉美团车票扣手续费扣的很多在有限时间内退款两个订单一共扣我40多手续费用
投诉问题
退改问题
处理中
美团旅行未拦截订单致提前核销退款未到账
2026/5/13日在美团App上下单两张"香港迪士尼乐园成人票"，共计2316元，随后发现时间日期对不上及时取消订单发起退款，其后美团 App 显示提款关闭但迟迟未到账，16:17与美团线上客服反馈并且告知情况拦截此订单，客服已知晓告知后续等消息
2026/5/14日，10:07再次联系美团线上客服，客服查询后票据于昨天晚上20:23-23:32时间段分别使用，（非本人使用，也为在拦截后与本人联系沟通的情况下）,10:33 分美团客服专员致电告知已核销，态度强硬傲慢，（在我13日联系拦截的情况下），并未与我本人核销，推卸责任，表明纸质票据（我本人未到场）的情况核销，指引我报警处理，明里暗里说明报了警也找不回的语术
问题点：
1．我是在美团官方App 上单，是基于相信大品牌／大企业／大商家的前提下购买消费
2. 其次发现时间不对的情况下我第一时间申请退款，并且多次联系客服拦截，品牌方未履行义务，慢处理，缓处理，不处理的一个态度导致消费者经济损失
3. 订单使用规制写的是 5/15 日使用。13日就被核销了，时间未到就提前核销，*台监管不力，毫无规制，是否有品牌方跟商家之间的利益瓜葛。条款规则不履行，对商家毫无管理
4.15日才能核销权益。13日下午4点主动联系*台拦截（当时未核销） 客服答应，13日晚上8点（核销成功），*台承诺不兑现，推卸责任，冷处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行售脏乱酒店套餐拒不退款
我于2026年5月4号在美团*台购买了宜兴云湖度假酒店和窑湖小镇门票套餐，事先电话沟通过酒店有没有房间，他直接让我在线上先预约，后来到了酒店后我要求工作人员带我先去看一下房间环境，到了房间后发现床上被子上有脏东西，申请用手扣才能扣下来的黑乎乎的不知道什么东西，卫生间洗手台都还有之前客人留下来的体毛。所以我当时现在就和酒店工作人员说明我要退房不住了，他直接让我联系美团客服，后来美团一直沟通后说商家不给退，他们不好扣商家的钱。包括景区门票我都没有用，就这样的酒店环境，而且我还带着仅有三岁的儿子，让我怎么去住这个酒店。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
美团旅行未按标注全额退票
我购票时页面标注【随时退/未消费可退】，现在未使用，*台只退80%，扣20%手续费，属于不合理格式条款，违反消费者权益保护法，要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团预约后不退款涉嫌霸王条款
计划行程有变去不了了 告诉预约后不可以退
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
美团天门山景区退票扣费过高且规则未公示
本人于2026年5月11日通过美团预订张家界天门山*森林公园景区门票（订单号：50***************70）预约游玩日期为2026年5月11因（临时有事/行程变更），在1个小时左右提前申请退票，未入园、未使用任何景区服务、未消费。退票时被强制收取高额手续费（60元/人），扣费比例极高，严重不合理。购票全过程中，退票扣费规则未在醒目位置显著公示，未弹窗提醒、未加粗高亮，下单时极易忽略，侵害消费者知情权与公*交易权。
全国各地多数景区提前退票均免收或低扣费，天门山此举属于利用格式条款加重消费者责任、变相强制消费，构成霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行火车票强制中转购票捆绑收费
购买火车票，他一定要叫我购买中转人工购票，不能点勾选取消，有强行绑定消费嫌疑，票价113元，捆绑销售之后需要134元，多收我20元
投诉问题
强迫消费、价格问题、捆绑搭售
处理中
