美团旅行售后推诿且态度恶劣
过年时修了屏幕，当天晚上又碎了，商家非说是人为摔的，不给售后免费修，商家态度极差
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
美团旅行机票改签扣费且出票延迟致退款被拒
我在美团*台一开始订购了17:20的广州白云到义乌的机票，然后我的客户去机场拿着护照买去取票，取不到，说是姓名的问题，然后我立马就是在美团*台去改签，改签没有说是要扣手续费，结果然后第1个扣我手续费，第2个我两分钟之内出不了票，我是在16：:25支付的，然后我问了南航那边是16:27才出的票。可是我在16:26的时候，我都已经申请退款，我申请退款，他们立马驳回随后南航才收到这个订票信息
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
美团旅行机票中转无衔接致误机
我要投诉美团旅游*台 :项目是3月16日走昆明到阿克苏的飞机票（在兰州中转）
1.同一定单在美团上订的票 3月16昆明到兰州因为延误 导致第二程兰州到阿克苏无法登机 并且无法办理免费退票或者改签（改签要补手续费+差价）
2.现在我的诉求就是美团承担我的损失（为什么*台卖票同一个定单的票两程之间没有衔接时间第一程还没下飞机 第二程已经停止登机 这完全不是个人原因造成的无法正常登机）
3.并且第一程到机场时间是11点整 *台上显示是10点45时间严重不准确
4.并且在事情发生后查同一航班3月19号的票 上面显示可以免费办理退票或者免费改签
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行机票姓名错误致被迫重购
投诉书
本人在美团*台购买机票，因*台系统失误导致乘机人姓名少写几字，机场值机时因姓名不符被拒绝通行。我第一时间联系美团客服，对方明确告知无法修改姓名，为不耽误行程，我被迫重新购票，花费3278元。原票价1865元的机票仅退款1030元，被扣费用835元，全部损失由我个人承担，极不合理。
此次问题系美团*台操作失误所致，并非本人过错。美团未尽到信息核验义务，售后推诿责任，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，诉求为：原订单1865元全额退还，补偿我因此产生的经济损失。望*台正视问题，尽快妥善处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行拒退未核销哈利法塔门票
2026年2月24日在美团订的早上八点半哈利法塔五张门票1615元，由于路程耽误无法到达，要求退票，*台拒绝，同时3月2日未消费未核销，自动核销，*台拒绝退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行无故拒退两单2530.8元
我在11月14日76***********52
下单时间
2025-11-14 12:32另一单76*****40
156055
下单时间
2025-11-14 12:35 我在11月14号申请退款美团给我驳回 并且给我回复说订单已经使用但是我本人还在中国内地根本是不可能使用的
美团非要和我说我使用掉了说我把信息给别人了并且一直推脱说是商家说的，还说我被*啦要报警，我询问过当地警方了。警方这就是推卸责任我就是要找美团*台。我现在的诉求就是要求美团方面给我这两单退款处理并且尽快不要给我推脱。我觉得他们客服态度就是打太极一直推脱。我现在的需求就是美团给我退款，两笔都需要退款一共2530.8元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行错购机票退费未处理
我要投诉美团旅行*台，订购的3.11日从杭州飞襄阳——3.13从襄阳飞杭州的机票。问题：定错了往返的目的地，在错购后的5分钟内打电话询问了长龙航空询问是否可以错购退票，航司明确回答错购后的两个小时内购买新的正确同日期往返的机票，出票后也要在两个小时内提交错购机票的申请就可以全额退费不收取手续费！！并且由于是第三方（美团）购票，航司无法操作让我联系美团，随后我就打电话美团客服帮我全程操作！买了新机票也在规定时间内发起了退票！但是航司未收到退票信息！诉求：全额退费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
美团机票价格虚高涉嫌乱收费
2026年3月14日在手机上通过美团*台购买了一张3月27日航班号为****的机票，我在美团*台支付了511元，其中票价为441元，基建燃油费70元；而出票后通过的查询发现我的机票实际含税价格为490元，其中票价为420元，基建燃油费70元；在美团*台买到的机票和实际出票价格不一致，按照《消费者权益保护法》第55条，我购买的机票价格虚高，我有权要求*台给我的客票予以“退一赔三”的标准赔偿，可是美团*台推卸责任、敷衍了事，只给予200元的补偿。我现在特此向你们投诉！
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
美团重复购票未提醒且拒退票
3月10日我于美团购买3月15日至兴文石海的门票，游玩者为陶婉卿和肖宇岑，3月15日入园前因忘记已购买，又在美团购买了当天的门票。发现后我申请退票，申请失败，理由为商家拒绝，且拒绝理由为已使用门票。我投诉理由如下：1、3月15日当天，陶婉卿和肖宇岑都只入过一次园，因此一个人重复有两张门票并不合理，商家甚至不查询入园记录就以门票已使用为理由拒绝。2、按理说，同一个消费者购买同一时间段同一景区的门票，为重复行为，在第二次购买时美团*台并未提醒已买票。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
美团APP擅自取消剩余机票致误机
关于美团APP错误取消机位导致行程严重受损的投诉信
投诉人：杨文涛
联系电话：151****8925
订单号：78*******************62
航班信息：东海航空 DZ6251 海口飞深圳 3月13日
本人于2026年2月23日在美团APP预订了3张3月13日海口飞深圳的东海航空DZ6251航班机票。后因同行人员确诊严重*症需住院治疗，本人仅申请退掉了其中1张机票，订单显示“部分退票成功”。因苹果手机系统及未关注短信原因，后续未接到美团任何电话。
3月13日当天，本人提前3小时抵达机场值机，却被告知无机票信息。经联系航空公司核实，对方亦无记录，建议联系购票*台。美团客服查询后告知，因其中一人退票，系统将剩余2人的机位全部取消。本人当即表示仅退1人票，从未要求取消其余机位，美团此举已严重侵犯本*益。
为继续行程（后续尚有14日深圳飞乌海的计划），本人被迫同意美团改签方案，等待半小时后却被告知改签失败。本人在机场从凌晨3点滞留至6点，眼睁睁看着该航班起飞却无法登机。美团最终仅提供“自愿退票”方案，对由此导致的后续行程损失及本人在机场的滞留损失概不负责。
美团作为服务*台，未尽到订单管理及信息通知义务，在无本人授权的情况下擅自取消有效机位，导致本人无法乘机，且未提供任何补救措施或合理解释。现正式投诉，要求美团：
1. 立即核实并退还剩余2张机票的全部费用；
2. 赔偿因无法乘机导致的后续行程（深圳飞乌海）退票损失；
3. 赔偿本人在机场滞留期间产生的合理费用（如交通、餐饮等）；
4. 就此次服务失误及给本人造成的身心伤害作出书面道歉。
请美团在[具体时长]内给出明确处理方案，否则将向12315及民航主管部门进一步投
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
