美团旅行未*到指定车次且拒退*票费
本人于2026年2月11日在美团*台购买动车票，明确选择购买吴圩机场到南宁东16:41发车的D8468次列车车票，并额外支付了24小时专人*票服务与*票加速费用共计35元。但*台最终*到的车票并非我所指定的车次，完全不符合我的实际出行需求，导致*票服务并未达到预期效果。按照正常消费逻辑，未成功*到指定车次，相关服务费用理应退还，可*台至今未退还该笔35元费用，还以不可退款的霸王条款拒绝处理，严重侵犯了我的合法权益。现恳请相关工作人员尽快核实我的订单情况，及时退还35元*票服务及加速费用，并给出合理的解释与处理方案。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、霸王条款
处理中
美团旅行诱导下单致日期错误拒全额退款
我于2026.2.7在美团订购香港太*山顶火车门票，因美团诱导显示多个链接（日期不同但功能一致），导致我下单错误日期（2.8），当下我立即联系美团客服要求取消订单并重新订购2.7日订单。客服反馈无法退款。
随后我仔细检查该门票的链接，发现只有成人票故意拆解成两个链接让用户下单，老人票和儿童票并没有此现象。
门票并没有使用，而且在当下我立刻联系了客服，客服经过多日沟通，最终协商退200块美团余额，这与我的诉求不符，我的诉求是退420元订单相符的余额或者直接原订单退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
美团拒全额退病退机票款
投诉对象：北京三快在线科技有限公司（美团） 投诉内容：本人在美团*台购买机票，因突发疾病无法乘机，已提供二级甲等及以上医院全套正规病退材料，符合民航局关于因病非自愿退票应全额退款的规定。 但美团*台无故拒绝全额退款，未将申请提交航空公司审核，涉嫌违规克扣退票费用，侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入督促，责令美团立即按规定办理全额退款，停止违规行为。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行机票退票收取高额手续费
我要投诉美团*台，预定的机票要退票还有五天起飞要收我七百手续费，我认为*台不按规定乱收取手续费，要求全额
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退酒店款且索要隐私信息
我要投诉美团*台，提前24时与*台沟通取消酒店，*台拒绝退款并要求多次提交个人隐私相关资料，提交后仍不通过，再多次追问后表示是美团*台再次通过第三方订酒店，但第三方信息也不提供，强烈谴责该行为违反消费者权益及个人隐私相关法律法规。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团擅自退票重出赚取差价
本人于2026年1月在美团*台预订2026年2月24日上海虹桥飞往乌鲁木齐天山的吉祥航空HO1255航班机票，订单实付金额1690元，其中机票价款1620元、机建燃油费70元，原客票号为018-23****2322，舱位为经济舱T舱。
2026年2月8日，本人在未收到任何通知、未获得本人同意的情况下，发现美团擅自将原机票订单强制退票，并以1228元的价格重新出票，新客票号为018-23****3973，舱位变更为经济舱L舱。美团全程未沟通、未协商，私自操作订单并赚取机票差价，严重侵害消费者合法权益。
美团的行为违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，构成合同违约，侵犯消费者知情权、自主选择权，擅自退票重出赚取差价已涉嫌消费欺诈，同时违规处理个人信息与票务信息，性质恶劣。
本人诉求：1.立即恢复原客票订单，保障正常出行；2.按照《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三，退还票款1690元并支付赔偿金5070元；3.退还新旧机票差价462元，承担后续可能产生的全部损失；4.对违规操作行为进行整改并追责。
本人已与美团*台沟通无果，现向消保宝投诉维权，恳请依法核查处理，督促美团履行法律责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
美团旅行未醒目提示凌晨发车致误乘
本人于2026年02月09日通过美团App购买了D4418次列车车票，订单显示发车时间为“02月10日 04:54”。购票过程中，*台未以任何醒目方式提示该时间为凌晨04:54，仅采用24小时制数字显示，未标注“凌晨”“深夜”等关键时段信息，导致本人误判为当日下午或其他时段，最终错过列车，造成直接经济损失及行程延误。
作为票务服务提供方，美团App有义务对凌晨、深夜等易产生歧义的发车时间进行充分、明确的提示，以保障消费者的知情权。本次购票体验中，*台未尽到合理的提示义务，存在明显的服务瑕疵，直接导致了本人的损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行机票捆绑搭售欺诈
被投诉方：美团*台
一、投诉请求
1. 责令被投诉方退还订单全款1002元；
2. 依据《消费者权益保护法》第55条，支付三倍赔偿3006元，合计4008元；
3. 要求*台整改机票销售违规行为。
二、事实与理由
本人（甘淑君）于2026年1月7日，在美团APP购买我老公（胡家豪）机票1张，实付总价1002元（含机票+机建燃油）其中使用20元的优惠券，以及购买了一个降价必赔的权益19元（该权益为自行购买，我个人认为20块钱的优惠券可以和这个19元相抵扣）。购票过程中，*台未以醒目、显著方式告知任何捆绑服务，默认勾选附加项目（在我认真发现之后都已关闭）。
购票并出行后通过航旅纵横核验，该航班票面总价仅920元，与实付存在82元差价，系*台违规销售所致。
与美团客服多次沟通，明确指出其未告知捆绑构成消费欺诈，要求依法“退一赔三”。但*台仅退还82元差价，提出“差价三倍赔偿”的违法方案，严重违反《消法》规定，拒绝履行法定赔偿义务。
另：收到的*台“降价必赔”补偿，与本次捆绑欺诈纠纷无关，不影响我主张法定赔偿权利。*台未拆分机票与券包价格，未显著提示券包内容，侵犯我的知情权；未按约定提供券包服务，构成违约，同时涉嫌虚假宣传。
三、法律依据
1. 《消费者权益保护法》第55条：经营者存在欺诈行为，应退还价款并支付三倍赔偿，不足500元按500元计；
2. 《电子商务法》第19条：搭售商品/服务需以显著方式提示，不得默认勾选；
3. 民航相关规定：机票代理不得违规加价、隐瞒费用构成。
投诉问题
默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
美团旅行订单被欺诈下单不退款
我有可能投诉美团*台，2026年2月7号凌晨被*下单，后面马上联系*台希望*台给我退款，*台也不给我联系商家，也不退款，订单上面也不给我留退款申请，希望您这边能帮帮我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行拒退未使用迪士尼门票
本人在美团旅行板块购买香港迪士尼门票，在门票未使用时就提交了退款申请，美团却未履行*台“未使用可退款”的承诺，拒绝退款并关闭了退款入口。
这一操作导致后续门票被诈*分子获取并核销使用，现在美团反而以“门票已使用”为由再次拒绝退款，将自身违约和监管失职的责任全部推给消费者。
现要求美团立即全额退还1901元购票款，并承担相应的*台责任。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
