美团旅行擅自变更车票座位致无法出行
我于2026年5月17日在美团购买了两张火车票，付款时是DF连坐，付款后变成了AC，也没有任何提醒，而后导致我无法出行，最后无奈只能自己购买别的车次，而产生差价，造成了严重损失，美团客服对此解释无法处理，让我自己认亏，我不认同，他们也不管了，强烈要求他们补偿我的损失
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
美团旅行擅自取消直达机票致误机
我要投诉美团机票，在上面买的直达的机票，给我出了两程机票，我人已到达酒店，它临时把第一程机票取消了，导致我赶不上第二程飞机，让他们退机票，不给退。这属于欺*
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行退票不退款涉嫌霸王条款
付441，一分没退我，441一分没到账。霸王条款，退票不退钱
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
美团旅行退费差35元涉嫌赚取差价
付176，只退我141差35元，从中赚差价，收杂费
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
美团火车票订单丢失且拒绝核查
我此前在美团*台购买火车票，填写乘车人信息正常完成付款，乘车当天列车已经发车，途中我在车上办理了补票。目前打开美团页面查不到原本的购票订单，*台系统订单显示异常，现在申请核对这笔订单信息。麻烦后台调取我的购票记录，核对车次、乘车日期、乘车人以及付款记录。原本下单的车票并没有正常使用，加上订单信息丢失影响后续处理，希望*台针对这个系统问题给出解决方案，麻烦尽快回复处理结果我在*台成功付款购买火车票，有支付凭证可以佐证，如今*台端查询不到订单记录，属于你们系统数据同步故障。我乘车途中办理了补票，原本购买的车票并未完整使用，现在要求*台调取后台原始购票数据核对明细。目前你们直接拒绝处理问题，因*台系统异常导致我的权益受损，若依旧不进行核查解决，我会携带支付凭证、乘车记录向12315市场监管*台以及铁路客服中心提交投诉，追究*台问题并申请协调处理，请尽快给出解决方案
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经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团购票误导+霸王退款条款
1. 购票信息误导：本人于4.22在美团*台购买香港迪士尼门票金额464元，购票全程页面未以显著方式明确标识实际入园园区为上海园区，与消费者普遍认知的主园区严重不符，导致本人及大多数购票者均出现购票错误，无法正常使用门票 。
2. 霸王退款限制：发现购票错误后申请退款，美团*台设置违法退款门槛，强制要求必须再次进行新消费才可退还原订单款项。
3. 履约后仍拒退+恶意甩锅：为尽快拿回退款，本人被迫按*台要求完成新消费，但美团*台仍以“第三方问题”为由拒绝退款，恶意拖延并推卸责任。
4. 第三方核实无责：本人已与第三方上海园区核实沟通，第三方明确表示未收到美团*台任何相关退款流程通知，不存在任何阻碍退款的问题，退款障碍完全源于美团*台自身。
此类行为不仅侵犯消费者财产权、知情权、自主选择权、公*交易权，更扰乱网络消费市场正常秩序，损害社会公共利益，性质极其恶劣，影响范围广泛。
诉求:立即无条件为本人办理原门票订单全额退款，并承担因*台违规导致的新消费成本65.48元；立即废除所有强制捆绑消费的退款霸王条款；依法对美团*台的多重违法违约行为进行查处并处罚，处罚结果向社会公示；及时向本人反馈投诉处理进度与最终结果（每3个工作日反馈一次）。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
美团旅行迪士尼门票不可退属霸王条款
本人于美团*台购买香港迪士尼乐园5月27日成人门票，订单全程未核销、未入园、未使用。商家页面标注门票不可退，属于单方面设置霸王格式条款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条规定，经营者不得以格式条款方式排除、限制消费者合法权利，免除自身责任。该“一经售出不可退”条款明显不公*不合理，应属无效条款。
本人行程临时变更，门票完全未使用、未产生任何服务成本，申请全额退款被商家以不可退为由拒绝。现投诉要求：依法认定不可退条款无效，协调商家全额退还门票费用。
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退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行诱导下单致迪士尼门票不可退
我于2026年5月在美团旅行购买了[香港迪士尼乐园-1日门票(不含预约)][香港迪士尼乐园]，由于是被诱导下单，导致无法退票问题，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条[经营者履行法定义务和约定义务]。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务]经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求退款处理!希望能尽快处理!谢谢!
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退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行出票错误致航班取消无法成行
我要投诉美团机票，在美团买的直达的飞机票，他给我出两成连着的票，我人都入住酒店准备第二天一大早七点多登记，结果它半夜两三点给我打电话说第一城航班取消了，让我改签或退票。我查看当时去第二程目的没有其它航班了，其它交通工具也赶过去，也赶不上第二程飞机，我当时就联系美团客服，半夜电话打不通，要等早上八8️⃣之后才有人。我要求他们把第一二程的机票退给我，结果他们不同意。不是我自愿退的，是他们卖了直飞的机票，第一航班取消通知我的时间离起飞太短了，导致我根本赶不上第二班。我误工费，酒店费，全给我浪费了，人还没飞成。只是让他们把机票退我，他们都不退。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行订票未按约定出下铺致退票扣费
我要投诉美团订票，问题：加价购买下铺，但美团未按要求，给买了上铺，因无法乘坐导致退票，产生120多元手续费被扣，诉求：要求美团*台赔偿退回所有被扣掉的手续费，以及因此造成我工作丢失的赔偿
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退改问题、未履行合同
已完结
