美团旅行拒退未使用迪士尼餐券，涉嫌霸王条款
本人于2026年4月10日在美团*台购买香港迪士尼二合一餐券 2 份，订单生成两个独立二维码、两个独立核销码，可分开使用、分开核验。本人仅使用其中 1 份，另 1 份完全未使用、未过期、未本人核销。
多次联系美团客服（10****77）申请退还未使用餐券，*台以 “整单使用不可部分退”“已核销” 为由拒绝退款。*台仅能提供模糊核销时间，无法提供核销地点、核销设备号、核销终端等完整凭证，无法证明该券由本人实际消费，属于举证不力。
*台 “用 1 张则全单不退” 的规则属于不合理格式霸王条款，加重消费者责任、排除消费者合法退款权利，依据《消费者权益保护法》《电子商务法》应属无效。*台拒不退还未消费金额，严重侵害我的公*交易权与财产权益。
投诉诉求
立即退还未使用 1 份香港迪士尼餐券的全额款项；
向本人提供第二张餐券完整核销记录（时间、地点、设备号）；
规范*台电子券退改规则，禁止滥用霸王条款侵害消费者权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
美团旅行拒退未消费门票，涉嫌霸王条款
本人于2026年3月27日在美团*台购买青岩寺风景区 - 歪脖老母成人票 2 张，订单号50***************57。因行程变动，仅使用并核销 1 张门票入园，另一张门票未核销、未入园、未消费，不存在商家任何服务成本与损失。
本人申请对未消费的 1 张门票单独退款，被*台以 “同一订单不支持单张退款” 为由拒绝。该条款属于*台单方面设置的格式条款，购票页面未以显著方式提示、未单独确认，严重侵害消费者合法权益，属于不公*格式条款（霸王条款），应认定无效。
自发起投诉至今已16 天，美团客服多次承诺 2 天、7 天内回电处理，但始终拖延推诿，未给出任何有效解决方案，已构成严重消极处理。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，未实际消费的服务应当予以退款。现正式投诉，请求市场监管部门督促美团*台：
1.立即退还未消费 1 张门票的全部款项；
2.对长期拖延处理消费者合理诉求的行为予以规范整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
美团旅行拒退未使用门票，16天推诿不处理
本人于2026-3-27在美团*台购买了两张锦州青岩寺风景区的门票，由于行程原因，只有一人去往景区，并在2026-4-5日进行了门票核销，进园观赏。另一张门票并没有核销，也未入园。 本人于2026-4-6日在美团后台发起了单张未入园门票的退款申请，但是申请显示失败，原因是两张票一个订单购买，不支持单张退款，随及找美团客服介入处理，客服很快回电，说这个情况她们与商家沟通，两天内回复结果。直到2026-4-8日仍未等到客服回应，又在*台进行催促，2026-4-9日美团客服再次来电，回复说尽快处理，2026-4-12再次催促无果，2026-4-13美团客服再次来电说一周之内给处理结果。2026-4-20美团再次来电说还需要7天时间给回复处理结果。 至此已经16天过去，仍没有任何回复和结果，等到的是美团*台一次又一次的说话不算，一次又一次的后推时间。 我特别想问，我线上买了门票，我没有进园，怎么就不能退款，这么多景区，我简直是闻所未闻，这和明*豪夺又有什么区别，美团作为这么大的*台首先对商家没有任何监管，对消费者没有任何保护；其次售后服务简直到了可笑的地步，出尔反尔，说到做不到，处理进度回复不及时，处理时间一拖再拖，不管是任何结果，起码不该一推再推的不予回复。 我现在就两个诉求： 1.退还我未入园核销的一张门票57元； 2.投诉美团*台对商家无任何监管，并且售后处理又差又不负责，完全辜负消费者的信任。 希望*台如何核实，还消费者一个公道。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行售九龙瀑布门票致游客遇蛇受伤
本人在罗*县，九龙瀑布景区刚入园10分钟遇到蛇。现在在医院，*台和景区相互推卸责任
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行酒店预订不可取消霸王条款
我要投诉美团*台，我预定4.18-4.19日1晚酒店民宿服务，商家是格雅酒店; 我于今天十一点时间行程有变，所以确定不会入住预定的酒店，第一时间通过美团官方联系商家，商家多次拒绝退款，并且没有提前短信电话通知！！！！美团官方也表示不会给我退款，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。 “无论是在线预订 *台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消” 规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。 “无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势 地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的 法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款"违反了契 约自由精神与契约*等。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团*票后擅自下单且无提醒致误购
我在美团购票，买了五张票，为了*票成功，*票成功都有电话，短信提醒，我就把其他都取消了。结果在我再次打开美团时，我已经在火车上，还给我下别的订单，也没有提醒电话，在准备开车前，都有电话提醒，我购票成功第一单都有提醒功能，第二单在我操作取消下，还能继续出票，还没有提醒功能。0513开头就是提醒电话，他们系统都识别到，我在火车上，没有通知，为何没有识别出来通知我退票呢
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团旅行退差价遭推诿，客服不处理
要求退差价，美团客服推给航空公司，说退不了，处理不了问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
已完结
美团旅行拒退病退机票且要求英文病例
我于四月一号在美团购买了于四月十八号吉隆坡飞斗湖的机票，由于手骨折不能坐飞机所以申请病退*台不给我退把责任推卸到第三方航司，我在中国看病还要求我出具英文病例，拒绝退款侵犯我的权益
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退五一酒店订单款
我要投诉美团旅游*台，预定项目：1间 与致丨城景榻榻米 4月30号-5月4号酒店大床房 问题：拒不退款诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
美团旅行迪士尼门票退票遭拒
我购买了4.15的2张迪士尼门票，因临时安排出差无法出行，已提供工作证明，请给予退款谢谢
投诉问题
退改问题
处理中
