美团旅行无故拒退两单2530.8元
我在11月14日76***********52
下单时间
2025-11-14 12:32另一单76*****40
156055
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2025-11-14 12:35 我在11月14号申请退款美团给我驳回 并且给我回复说订单已经使用但是我本人还在中国内地根本是不可能使用的
美团非要和我说我使用掉了说我把信息给别人了并且一直推脱说是商家说的，还说我被*啦要报警，我询问过当地警方了。警方这就是推卸责任我就是要找美团*台。我现在的诉求就是要求美团方面给我这两单退款处理并且尽快不要给我推脱。我觉得他们客服态度就是打太极一直推脱。我现在的需求就是美团给我退款，两笔都需要退款一共2530.8元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行错购机票退费未处理
我要投诉美团旅行*台，订购的3.11日从杭州飞襄阳——3.13从襄阳飞杭州的机票。问题：定错了往返的目的地，在错购后的5分钟内打电话询问了长龙航空询问是否可以错购退票，航司明确回答错购后的两个小时内购买新的正确同日期往返的机票，出票后也要在两个小时内提交错购机票的申请就可以全额退费不收取手续费！！并且由于是第三方（美团）购票，航司无法操作让我联系美团，随后我就打电话美团客服帮我全程操作！买了新机票也在规定时间内发起了退票！但是航司未收到退票信息！诉求：全额退费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
美团机票价格虚高涉嫌乱收费
2026年3月14日在手机上通过美团*台购买了一张3月27日航班号为****的机票，我在美团*台支付了511元，其中票价为441元，基建燃油费70元；而出票后通过的查询发现我的机票实际含税价格为490元，其中票价为420元，基建燃油费70元；在美团*台买到的机票和实际出票价格不一致，按照《消费者权益保护法》第55条，我购买的机票价格虚高，我有权要求*台给我的客票予以“退一赔三”的标准赔偿，可是美团*台推卸责任、敷衍了事，只给予200元的补偿。我现在特此向你们投诉！
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
美团重复购票未提醒且拒退票
3月10日我于美团购买3月15日至兴文石海的门票，游玩者为陶婉卿和肖宇岑，3月15日入园前因忘记已购买，又在美团购买了当天的门票。发现后我申请退票，申请失败，理由为商家拒绝，且拒绝理由为已使用门票。我投诉理由如下：1、3月15日当天，陶婉卿和肖宇岑都只入过一次园，因此一个人重复有两张门票并不合理，商家甚至不查询入园记录就以门票已使用为理由拒绝。2、按理说，同一个消费者购买同一时间段同一景区的门票，为重复行为，在第二次购买时美团*台并未提醒已买票。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
美团APP擅自取消剩余机票致误机
关于美团APP错误取消机位导致行程严重受损的投诉信
投诉人：杨文涛
联系电话：151****8925
订单号：78*******************62
航班信息：东海航空 DZ6251 海口飞深圳 3月13日
本人于2026年2月23日在美团APP预订了3张3月13日海口飞深圳的东海航空DZ6251航班机票。后因同行人员确诊严重*症需住院治疗，本人仅申请退掉了其中1张机票，订单显示“部分退票成功”。因苹果手机系统及未关注短信原因，后续未接到美团任何电话。
3月13日当天，本人提前3小时抵达机场值机，却被告知无机票信息。经联系航空公司核实，对方亦无记录，建议联系购票*台。美团客服查询后告知，因其中一人退票，系统将剩余2人的机位全部取消。本人当即表示仅退1人票，从未要求取消其余机位，美团此举已严重侵犯本*益。
为继续行程（后续尚有14日深圳飞乌海的计划），本人被迫同意美团改签方案，等待半小时后却被告知改签失败。本人在机场从凌晨3点滞留至6点，眼睁睁看着该航班起飞却无法登机。美团最终仅提供“自愿退票”方案，对由此导致的后续行程损失及本人在机场的滞留损失概不负责。
美团作为服务*台，未尽到订单管理及信息通知义务，在无本人授权的情况下擅自取消有效机位，导致本人无法乘机，且未提供任何补救措施或合理解释。现正式投诉，要求美团：
1. 立即核实并退还剩余2张机票的全部费用；
2. 赔偿因无法乘机导致的后续行程（深圳飞乌海）退票损失；
3. 赔偿本人在机场滞留期间产生的合理费用（如交通、餐饮等）；
4. 就此次服务失误及给本人造成的身心伤害作出书面道歉。
请美团在[具体时长]内给出明确处理方案，否则将向12315及民航主管部门进一步投
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团高铁票退改签未显著提示高额手续费
美团高铁票退改签存在误导，400余元巨额手续费未显著提醒，客服处理敷衍。
本人于去年在美团*台购买高铁票，后因突发状况申请退票，被扣除手续费 400 余元。现针对美团*台的违规服务提出以下投诉：
1. 未尽显著告知义务： 根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，涉及消费者重大利益（如高达400多元的退票费）的信息，*台应以显著、明确的方式（如弹窗、加粗红字二次确认）提醒。但美团在退票环节仅有极小字样提示，严重侵犯了消费者的知情权，导致我产生重大经济误判。
2. 补偿方案显失公*： 本人此前与美团沟通，*台承认服务存在瑕疵并补偿 50 元，但 50 元与 400 多元的巨大损失严重不成比例。
3. 售后态度恶劣： 今日再次沟通，美团客服态度消极，以“时间久”为由推诿，并宣称“反馈也是一样结果，不予处理”。这种傲慢的态度完全无视老用户的合法权益。
我的诉求：
美团*台需为自身告知不力的过失负责，在已有的 50 元补偿基础上，通过现金退还或外卖券返还剩余损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退过期迪士尼门票
投诉美团，本人于2月28日购买计划3月1日出游的上海迪士尼乐园门票于当天打电话给客服申请退款，客服告知即使门票过期到时也可全额退款，但隔天门票过期之后拒不认账，要求买家提供工作证明，否则拒绝退款，现本人已提交工作证明及身份信息，美团客服也迟迟不处理，不答复。强买强卖，霸王条款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团酒店擅自点入住拒退房款
我要投诉美团酒店*台，预定项目3.13-3.15希尔曼商务酒店大床房，
问题我行程取消了，未入住，*台也不提醒我入住，商家也不提醒，未过12点给我打电话，我说我要退款，我给我退钱，也不问我是否同意点入住，就擅自点了入住，不争取本人同意（电话说的，美团应该有录音）
诉求：全额退订房款。因为商家并未提醒我入住，且未经过我的同意，擅自点了已入住。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行擅自加购急速出票服务致高额退票损失
美团*台未按照消费者选择随意加改服务，4分钟急速出机票，导致乘客五分钟之内拦截出票失败！承担高额的退票费，美团客服仅承诺补偿一百元，顾客无端损失1170元。顾客只在*台页面勾选每人49元的航空延误礼包，未勾选每人次4元的5分钟急速出票礼包，*台随意改动！还一直拖延不解决问题？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务、虚假宣传
处理中
美团度假御温泉订单未入住拒退款
我要投诉美团度假频道，预订项目：御温泉双人全包项目 问题：还没入住拒不退款 诉求：全额退订房款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
