美团旅行
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企业名称:
北京三快科技有限公司
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团旅行门票无法退款且价格高于其他平台投诉
我在2025年4月29日晚上22点46分在美团购买了一份陕西历史博物馆的门票,这价格还是其他平台的两倍,预约时间是5月5日早上的,然后我因为一些家里原因需要在5月2日回家,导致那一张票无法使用且无法退款,这本身是不合理的,一张景点观光票,就那规则无法退款也是违法的,其他平台不仅便宜还能退,就你美团不能?完全不尊重消费者的权益,希望给予处理。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
投诉美团旅行退改问题
5月2号我买了武隆仙女山门票,没入园游玩,申请退款失败,美团和商家互相踢皮球,让我找对方
投诉问题
退改问题
处理中
因病申请机票退款遭拒,提交完整就诊材料仍被驳回
本人4月29突发严重过敏,脸红肿起 皮有皮损,4.30日17:00-17:30,于甘肃省中医药大学附属医院畅家巷门诊部皮肤科就诊,有电子挂号记录、中药处方签(包含医院及门诊部名称、就诊人姓名、年龄、就诊时间、处方编号、条形码、临床诊断结论、医生电子签名)、就诊缴费凭据、门诊收费发票、病情照片。于4.30号晚及5.3日下午,2次申请5.6日长龙航空GJ8853航班从恩施到兰州机票全额退款(因身体原因无法出行),均被拒绝。要求必须提供医院诊断证明,但本人已出示该门诊部5月1日-5月5日放假通知盖章证明,及其他清晰完整就诊材料,就诊事实真实且有发票可查验。 请求处理,谢谢。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
美团旅行迪士尼门票退改价格纠纷及退款诉求
我在2025.5.2购买迪士尼门票两张,现在发现迪士尼门票价格浮动巨大!!联系客服说霸王条款无法退款,糊弄我说迪士尼官方要审核,后续我给迪士尼官方打电话,给到的答复是哪个平台买的票哪个平台负责!!我要求退款重新买,美团客服态度消极处理问题时间拖沓!!不正面回答问题!!
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退改问题、服务态度差、价格纠纷
处理中
美团旅行门票时间不符且售后处理不当
5月2号的时候在美团买了4张深圳海上田园的门票购买时显示入园时间为9:00到晚上21:00,到现场不给使用,说是入园时间为下午5:00在我给打电话给商家沟通过之后他就把这个时间给改了,打电话给美团客服,客服给出的解决方案是说跟商家沟通过了,让我现场购票给我补差价,在当时因为还要上传凭证,没有退这个款,后面就发现没有使用,显示已使用,现在是差价没有退,商家还把美团购买的四张票给核销了,从始至终,我没有出示过任何的二维码,给检票口或者商家,在下午4:54的时候我截图准备上传凭证时还是待使用,下午6:33美团才给我发提供上传凭证的链接。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团旅行机票降价未退差价涉嫌低价高售
我于2025年4月29日购买昆明至珠海的机票购买后发现机票降价,差价价格为200以上,商家出现低价高售的行为。解决方案为赔偿差价200。
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大数据杀熟、价格纠纷
处理中
美团旅行山顶缆车票无法退票且现场秩序混乱
5月2日购买了香港山顶缆车的车票,因现场人流太多,问询工作人员至少排队三小时,并且现场秩序特别乱,随意插队的特别多……所以决定退票,但是美团却不给退票……
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团旅行电动车租用故障及诱导刷单投诉
我在2025年 5月1日美团app租了一辆电动车。商家诱导我们刷单,买过美团商品后,给我们退款,要求好评。车子存在故障问题,骑行半路无法行驶,差点出了车祸。车子美团写的的是28 4个小时,诱导我们线下小程序扫码支付实际付款了33 4个小时。商家说来给我们解决故障车,实际未解决。老板说出来解决,在雨中等了半个小时,老板也没来。老板言行不一致,一个说把车修好了,一个说把车换了。我们骑车回去还车,车辆中途又失灵了
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
美团旅行青云山门票退款显示已核销投诉
我于2025年5月1日在美团电商平台购买了青云山门票两张,因为行程改变,我选择退款,结果在晚上21点显示我已核销使用,侵害了我的利益。我的诉求是返回我的购买门票的费用。
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无故取消订单、退改问题、虚假宣传
处理中
美团旅行退票收取高额退票费不合理
我于2025年5月1日1830在美团平台购买次日两坝一峡一日游。1855因行程有变美团平台收取50%退票费。776元订单二十分钟只能退回388元,这种天价退票费难以让人接受。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中