美团旅行一日游退改问题投诉
我于2025.9.13购买了达尔宗湖一日游，次日早上司机未接到我们就先行出发，并告知我们申请退款，结果商家拒绝退款，现在我要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
误购门票且无法退改及客服处理不力
9月14号想买16号的双人票 误买了单人2日票 基本上是刚买完下一秒就发现了 现在不让退 打客服电话告知买了新订单 玩完了回去可以退旧订单 但是需要客服将旧订单先锁住 让我提供了身份证照片帮我锁单但是并没有执行，多次拨打客服电话也没有用，踢皮球让我等一个小时又一个小时，一直没有回电也无法购买新订单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行车票退改问题及费用争议
我不小心买重了 车票退不了全款 我不清楚手续费
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
美团旅行虚报价格涉嫌欺诈
本人在美团购买两张9月30日usi门票 加四项优速通花费4722元，在官网查询9月30日门票后发现美团虚报价格，官网当日同样的四项优速通两个人合人民币为1612.8元，33600日元，官网门票为21800日元合人民币1046.4元，官网门票加四项优速通为2659.2元，全部有当天日期价格的截屏!!!差价高达2062.8元!该商家欺*消费者，欺诈金额!商家若存在虚构价格、未明确标注优惠条件等行为，可依据《消费者权益保护法》第55条要求赔付差价3倍，共计6188.4元!且此商家并非如美团页面显示为旗舰店，旗舰店的票价应当如官网一致，且价格不会差太多，
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
美团售卖违规门票致无法入园并拒退款
本人于2025年8月26日21:17在美团APP上购买了“涩谷Sky展望台【黄金场次14/15/16/17/18点】成人票(18岁以上)，二维码入园快速出票--凭证请查收邮件内容”的涩谷sky展望台门票，服务商为福客旅游（武汉市福客票务代理有限公司），消费金额为466元，订单号为7562142****9290。在9月4日在日实际使用中，该票无法使用，景区检查本人护照后以“非景区指定平台票，为倒买倒卖票”的理由拒绝本人入内。后续福客旅游联系我先说确认未使用该门票一定退款，后又变成了因为我提供护照接受检查不予退款。在美团平台申诉后美团平台也以该理由拒绝退款。然而第一，该票无法使用，为违规票，美团应当给予我假一赔三的退款；第二，平台不应当售卖违规票，本身平台应当作出整改。故举报。此外，美团还删除我的订单记录，虽然暂时无法找回但是可以通过客服沟通记录证明是本人购买。
投诉问题
虚假宣传
处理中
美团门票退改问题及虚假宣传投诉
本人于2025年9月13日在美团购买 观音法界门票。因预约日期临时有事想退票，第一时间联系沟通退票事宜,客服一直推脱不给退款，说要联系商家，但是我本人联系了商家，商家明确表示没有核销没有收到门票钱，可以找美团平台退款。但是本人没有去景区，也并没有用身份证核销，美团后台私自自动核销，门票显示已使用。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他平台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及平台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至此部门，本人要求退换全部费用
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
美团旅行收取高额退票手续费问题
我在今年的九月13号在美团买了一张飞机票609元因为广东台风原因我取消了返航的飞机票结果收取我高额手续费377元相当于收取我百分之八十的手续费侵害我了我消费者的权益乱收取高额手续费且我离飞机起飞还有八天时间却扣了我377元退回232元十分不合理我的诉求是美团退还给我377元手续费
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
美团旅行套票消费被强迫购物要求退款
我于2025年7月13号在美团购买了丽江玉龙雪山云坪杉的套票 ，14号晚上有美团客服联系我们说第二天早上会有导游联系我们（我记得是有短信的，但是刚刚看短信已经不见了 也是很离谱 我重来没有删除过），在7.15号的早上有导游联系我们上车 上车后就讲了一些东西 然后重点来了把我们拉个云龙雪山游客中心下面一个售卖氧气瓶的购买中心 叫我们去氧气瓶和我们口服液 本来我们是不打算买的 套餐也包含了两瓶 结果那里的人就一直在忽悠我们 说的很严重 加之我们本来久没有睡好觉 就被忽悠买了三瓶氧气和2套什么营养品 第一次支付了233 结果后面又说算错了 还要再给116 一共花了349 且还是个个人收款码 现在想起来真他们离谱 我在美团买的套票还neng被这么忽悠 我要求退款不然我就一直投诉
投诉问题
强迫消费、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
动车票退票手续费不合理
我于2025年9月11日晚上买了贵阳到武汉的动车票，由于一直不出票，就又买了一个其他班次的票，其他班次的票出票成功后，就想把前面一直不出票的班次退掉，第一时间联系了客服，但是一直显示出票中，退不了，后续要收取百分之二十的手续费，我认为非常不合理，和客服沟通后只退了五十的手续费，我认为不合理，迟迟不出票不是我的问题，退票手续费请全部退还给我
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
美团旅行处理退款拖延
9月8日15:55-18:00虹桥飞广州的航班，在9月7日晚上10:39分收到东方航空延误短信，短信内明确写明可免费退机票，不收手续费，遂立刻反馈美团客服，客服表示和航司那边沟通能否退款； 9月8日早上10:32本人再次致电东方航空客服电话确定是否能全额退款，东方航空客服表示可以，但需要联系第三方平台（美团）处理；本人再次反馈给美团客服，表示可以让美团先行垫付给消费者，美团内部再和航司处理，美团客服表示无法垫付，只能让航司那边处理，客服表示需要一定时间处理，并承诺最晚10号18:00前给到答复，但在10号下午1:52致电表示还未有结果，需要再耐心等待，最晚12号13:06分给予回复，但实际超时未回复，本人也在美团在线客服中多次催促处理，并没有结果。 对此提出的投诉内容要求美团尽快处理退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
