美团旅行迪士尼门票无法退款
我要投诉美团*台，于2026.3.4购买的2026.3.8上海迪士尼双人票，958元无法退款，等待一个月无果，浪费时间消极对待，要求美团迅速处理反馈全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行水上乐园门票无法入园不退不换
本人購買新濠影匯水上樂園門票訂單編號775434070199465/2026年4月6日因入鏡不了. 本人未使用本卷、對方說不退不換。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉美团旅行客服处理不当 /不处理
4月3日我通过美团App购买香港海洋公园的门票，购买后发现门票多买了一张，票价414元已通过美团支付。第一时间与美团客服联系，要求退票。美团客服各种理由拖延，让我等待处理。直至今日（4月7日）美团仍旧态度强硬不给退款。 现在，正鼓励“能消费、敢消费、愿消费”，而美团在未使用、不影响二次销售的情况下拒绝退票，属于人为设置不合理的退改障碍。这种行为会直接削弱消费者对“预付式消费”的信任，让消费者不敢提前团购、不敢放心下单，与促进服务消费高质量发展的目标相抵触。 诉求：全额退款，尽快处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行虚假宣传迪士尼门票无法使用
我要投诉美团旅游*台，
预定项目：香港迪士尼乐园亲子门票
问题：虚假宣传，欺*忽悠消费者，预定门票无法使用，未消费不可退款。购买时，订单显示4月1号到15号出行可以用，未消费可退。事实上根本就不能使用，提供的二维码凭证也有问题。美团商家拒绝退款。虚假宣传，只能4月1号使用。而且不能退。
诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行拒退迪士尼门票且客服态度差
我要投诉美团旅游*台，购买了上海迪士尼乐园门票，因个人工作原因无法前往乐园游玩，已提交申请材料证明材料，美团客服不予退款处理，态度不好。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退迪士尼门票费用
我要投诉美团*台以及美团上的深圳市友佳国际旅行社。预订项目:香港迪士尼门票。问题:在我临*出发前半个月突发情况被猫咬伤脸部导致不能出行的情况下商家拒绝退款。
诉求:全额退订门票费用。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团游玩订单未使用且无退款入口
售后不合理 游玩订单未使用 切没有退款入口 现在要求商家退款
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
美团游玩订单过期未退款且无退款入口
游玩订单过期了未使用 要求退款 没有退款入口 切无法退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
美团电影票不可退属霸王条款
我要投诉美团*台。预订项目：惊蛰无声电影票两张。问题：美团*台以“不可退款，只能改签”为由拒绝退票退款，属霸王条款，侵犯消费者合法权益。诉求：要求全额退款，注：电影未放映未消费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行虚构航班取消构成欺诈
本人于2026年3月22日，在美团*台（北京三快在线科技有限公司运营）购买长龙航空GJ8721/GJ8722西安咸阳↔吉隆坡往返国际机票，订单号：210289********016，乘机人为本人（成人）及1名儿童，实际支付往返机票总价款5122元（含*台服务费、税费等全部费用），航司出具的正式行程单编号：NO.210289********016，票号：89*********77、89*********78。
2026年3月26日，美团合作OTA供应商「航路机票预订部」向我发送官方邮件通知，明确告知：我购买的2026年3月26日22:20起飞的GJ8721航班已取消；2026年3月26日（去程航班计划起飞时间22:20）当日13:24，美团*台在订单页标注去程GJ8721「航班取消」，并以此为由，向本人全额退还了5122元机票款（有微信支付退款凭证为证）。本人基于*台的官方书面通知及订单状态，误以为去程航班已取消，被迫放弃了本次出行计划，取消了后续所有行程安排。
但经飞常准等第三方权威航班数据*台核实，长龙航空GJ8721（2026年3月26日西安→吉隆坡）航班实际正常执行：实际起飞时间22:35，实际到达时间03:53，飞行时长5小时18分钟，全程正常起降，仅存在15分钟的轻微延误，不存在任何取消情况
美团*台及其供应商、长龙航空虚构去程航班取消的事实，故意误导消费者放弃出行，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，构成明确的消费欺诈：
1. 虚构事实、误导消费：*台明知去程航班正常执飞，仍通过邮件、订单页双重渠道标注「航班取消」并以此为由退款，主观恶意明确，完全符合欺诈的法律要件；
2. *台先行赔付责任：依据《消费者权益保护法》第40条，美团作为网络交易*台，对*台内经营者及合作供应商的欺诈行为承担先行赔付责任，无权以「航司责任/供应商责任」推诿；
3. 惩罚性赔偿法定要求：依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者购买服务费用的三倍进行赔偿。
（三）明确投诉诉求
1. 惩罚性赔偿：按本人实际支付的往返机票总价款5122元的三倍，支付惩罚性赔偿金153****2232. 实际损失赔偿：全额赔偿本人因本次欺诈行为导致的全部直接经济损失
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
