美团旅行截留病退申请致退款延误
投诉*台：美团旅游*台
预订项目：2趟航班共4张联单同行中国联合航空机票
问题：本人出行前突发急性上呼吸道感染，持有公立医院完整诊断证明、缴费票据，且已在起飞前提前取消机位，完全符合航司全额病退规则。本人已在美团后台提交全部病退材料及退票申请，但美团长期截留工单、未同步提交至航空公司。经中联航核实：系统无任何我的退票申请记录。*台恶意压单不报送，拖延合规退款，涉嫌私自截留、侵占旅客应退票款，严重侵害消费者权益。
诉求：立即将全套病退材料提交航司审核，为4张机票办理全额免手续费原路退款，并对*台违规压单、截留工单行为进行整改处罚
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行虚假宣传诱导购物要求退费
2026年6月23日在美团*台购买伊犁赛里木湖+国门+薰衣草一日游服务，除了赛里木湖行程外其他两个地点行程主要是为了引导消费者购物，观景体验感极差，要求退费
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
投诉美团旅行退改问题，要求快速处理
投诉美团迪士尼门票 我买了门票不小心点了申请退款 结果跟我说退款要45天审核 我说我不用退 说连退款申请都取消不了 马上就到去迪士尼的日期了 现在都不知道该怎么办
投诉问题
退改问题
处理中
美团旅行翁丁景区门票无法核验
我要投诉美团旅游*台，预订项目：6月19日翁丁景区门票，问题：景区无法核验美团门票，要求我们另外在其他门票*台购票才能进去，诉求：退款注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
美团旅行门票不可退改未显著提示
本人于2026年6月21日在美团*台购买珠海长隆海洋公园景区早鸟门票，订单号50***************92，实付861元，门票至今未核销、未入园、未产生任何消费。购票页面“不可退改”仅以极小字体标注，无弹窗醒目提示，未履行法定告知义务。美团客服以格式条款为由，拒绝改期、拒绝退款。依据《民法典》497条、《消费者权益保护法》26条，该“一概不退不改”属于无效霸王条款，严重侵害公*交易权。诉求：协调免费改期，或全额原路退还订单款项。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行迪士尼门票退改问题
我要投诉美团旅游*台，预订项目：迪士尼乐园门票。问题：因特殊原因无法出行，诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
客服误导致误购迪士尼学生票
本人在2026年6月22日14：38分购买了香港迪士尼研究生专用门票，下单前因为客服热线只有ai没有人工，于是在*台人工客服上告知本人有学信网录取证明和录取通知书的情况下能否购买，客服给我发了一个购买链接。
在*台上下单后几分钟美团的官方客服打电话来和我确认具体情况，客服自己也对业务不熟悉，与我进行了多次通话，在第三次才和我说她去问了上级，录取通知书没有用，要学生证才有用，但是门票他们不愿意退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行机票退改扣款过高投诉
投诉订单 89*******************67，JD5578 三亚 - 北京机票，总价 2138 仅退 340，要求退 80%！
航司私自把 20:10 航班提前到 19:55，我 19:15 到机场，工作人员直接不给办值机，完全是航司变更起飞时间造成我无法登机。客服只让我自费改签，我不同意才退票，巨额扣款不合理，责任不在我，请立刻处理退款。
投诉问题
退改问题
处理中
美团方特金蛇年卡未激活被标记已使用
我在2025年6月20号美团购买了台州方特金蛇年卡，在我并未激活使用的不知情的情况下上面订单显示已使用。导致我同年2025年11月6号又下单了台州方特金蛇年卡，同样是在我未激活使用的情况下，上面订单显示我已使用。正常情况下不应该同一个身份证拍两单，另一单会自动退吗？为什么这两个都没有？侵犯了我消费者的权益，我要求美团给我退款，因为我并没有其激活和使用的情况下两单即将过期
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行直播误导退票规则
我要投诉美团，预定项目香港海洋公园【双人票】香港海洋公园直播专享(【直播专享】 官方门票（含往返缆车）)，直播间显示6.30号前可以退，退款时候告知详情页写了不能退款，商家拒绝退款，直播间问题，为什么全部由消费者买单
不能退款本来就是霸王条款，直播间误导消费者，不能退款为什么要在直播间写着可以退
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明确指出：
“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
