美团账号被盗刷迪士尼门票要求退票
我的美团账号于2025年6月27号被盗刷了两笔迪士尼门票，第一时间通过拨打美团客服电话重新维护了账号安全，客服也说有别的手机登陆了我的美团，我提出退票，美团一而再再而三的说这个门票是不可退的，我提出不是我下单的，这应该是你们美团的安全有隐患导致的，客服说因为门票里有我的名字和身份信息，所以不给我退款，我的诉求是今天给我退票，退款
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团旅行团购服务问题导致损失
本人于2025年6月21日在美团APP购买浙江龙程旅行社“迪士尼+住宿+班车”团购套餐并额外支付差价（订单号4990****8237和4990****8573，金额共计1308元）。商家仅通知7:15发车，未明确“迟到不候”规则；《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉服务的全部规则（包括约束条件），贵司未明确告知，导致我对服务预期产生偏差。事情发生于2025年6月26日早上，本人迟到4分钟时（7时19分）客服在群聊询问还有没有人，本人在电梯上及时艾特客服告知“马上到”，但客服未与司机沟通，也未主动电话确认，本人错过班车，由于客服态度敷衍，没有明确回应是否已经走了，导致本人又在酒店附近寻找班车，耽误了出发时间，后被迫自行打车去迪士尼。《民法典》第509条规定，履行合同需遵循诚信原则，贵司有义务在合理范围内避免损失扩大（如临时沟通、短时间等待），而非机械发车。根据《消费者权益保护法》第8条（知情权）、《民法典》第577条（违约责任），贵司应承担服务瑕疵的赔偿责任。但本人6月28日与商家沟通，商家不愿承担责任，以“班车是免费服务“辩解，但是团购上明确表示班车是团购套餐的付费组成部分（非无偿赠送）。此行为严重损害了消费者权益和旅游体验感，现要求：补偿打车费29元
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
美团旅行强制捆绑销售且拒绝退费
我于2024年6月28日在美团购买了一张出行时间为2025年6月29日8:25分，龙江航空LT6663，从哈尔滨飞往鄂尔多斯的机票，机票在购买时默认且强制购买飞行无忧礼包（没有取消的选项），本人与平台客服联系申请退费，被平台客服告知无法退费，此乃霸王条款，严重侵害了消费者的权益，我要求美团平台立即给我退款。
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退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
美团支付失败未出票且退款拖延
我24号在美团买的，12306收的钱。没给我出票美团还显示支付失败。明明钱已经打过去了。问美团说半个月内给我退。我是大学生1407很少吗，半个月给我退家我都回不了现在。我难道贷款去买票吗，等了五天了还是不退。给我退钱好吗？求求了求求了孩子真没办法了，大学生的钱真的不容易
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退改问题、客服电话难接通、价格纠纷
处理中
美团旅行拒交非自愿退票材料
我在美团上购买了7月2号由杭州飞往三亚的机票。因为生病，心脏绞痛等原因无法飞行。所以在所在医院开具了相关的证明。要求申请非自愿并退诉求是把我的相关病历等信息提交给航空公司，美团的审核方以我的材料，以其他人的材料拍摄背景相同等原因拒绝把我的材料提交给航空公司，并且客服答复我已经提交给了航空公司，涉嫌到欺诈，因为后续再跟航空公司对接过程中答复我，美团并没有将我的资料提交给对应的航空公司。在这个过程里美团涉及欺诈在这个过程里美团涉及欺诈，并且以莫须有一些原因。要求美团去医院打电话核实相关的挂号以及诊断信息，美团拒绝履行。我要求美团把我的非自愿并退的信息有效正确提交给航空公司。
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退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团民宿预定问题及退款纠纷
2025年6月28日在美团民宿上预定橙途商家的民宿一间，因房源条件与平台不符，大厅内没有空调非常热，而且私自脱离平台让客人进行交易，因此申请退款，但橙途民宿拒绝全额退款。
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退改问题、入住环境差、服务态度差
处理中
美团旅行迪士尼门票退款难
本人与2025.5.25号在美团下单了香港迪士尼成人门票早鸟票2张，金额为1117.2。因工作冲突并没有出游改行程，申请特殊情况通道，提供了证明材料，拒绝退款。下单不可退的霸王条例，未消费扣钱不退款。要求退款处理
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
美团旅行门票退改问题及霸王条款投诉
我于2025年6月28号在美团平台上购买了香港迪士尼的成人票一张，现在由于临时工作原因不能去，门票我并未使用，却霸王条款的不允许我退款，引导我去其他平台转卖在美团上买的门票
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退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行预订问题及退款纠纷
我于2025年6月27日在美团购买安吉雷迪森维嘉酒店1晚＋嘉乐比双人两日门票，昨天来了说不给进去，客服说明天才能进去，详细主页面也没有说，协商退款半天不退，然后就说给我们退了一百块钱让明天进去，我们今天来门口又说码失效或者是不能使用什么的，客服也不接电话不处理，站在门外很久都没办法，这不是耽误别人行程吗！我现在要求全额退款！
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
美团旅行门票退款问题
我于2025年6月25日在美团上买的广州长隆野生动物园门票，由于天气原因，订不到车票。需要全额退款
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退改问题
处理中
