美团旅行虚假核销迪士尼门票拒退款
我要投诉美团*台（运营主体：北京三快在线科技有限公司），预订项目：香港迪士尼门票，订单号：78***********72。
本人系未成年人，该时间段无香港出入境记录，并未出境、也未入园使用门票。美团*台判定该门票在7月2日已核销，但我在7月3日仍能在香港迪士尼官方小程序上正常扫码、修改预约入园时间，足以证明门票并未真实核销。*台仅凭内部系统判定核销，却无法提供香港迪士尼官方出具的入园核销凭证。我多次联系客服申请退款、要求升级专员处理并索要工单编号，*台承诺回电但到达约定时间未主动联系，售后处置不当、拖延推诿，拒绝退款。
诉求：要求*台核实核销记录，为我办理该笔订单全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
美团旅行机票价格大幅下降未退差价
我在美团于2026年7月1号买了7月27号到7月30号的往返机票价值1330（机票930和燃油机费400元，延误费一共84已联系*台退还），今天7月5号就显示机票费往返才667和燃油机费300一共967元，相差363元，联系相关美团*台说不是在处理退差范围，等不到一个结果，希望*台能有一个结果，消费者的钱也是钱，而且相差差不多400，我这边是接受不了的，第一次买机票就踩大坑。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
美团旅行缆车票退改规则误导消费者
本人购买的缆车票，特地购买了价格贵的可退票的订单，购买完订单看了页面第一行就显示“有效期为2026年7月2日到2026年12月31日”作为消费者认为在有效期内如果不使用都可以退款。如果是指定日期用的，那就不应该显示有效期(不然容易让消费者误导)，我也发给大数据，大数据分析也是在2026年12月底退票是符合规定的，但是美团不退钱，说只能2号的时候给退，过了7月2号就算不用也不给退。本人无法接受
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
美团旅行强制捆绑销售便捷购票服务
默认搭售，强制消费
本人于2026年6月18日通过美团旅行购买7月1日临颍至新乡的火车票。购票时，*台未以显著方式提醒，也未提供勾选或取消选项，直接将“便捷购票”服务与车票捆绑销售，除了应付的火车票钱外多扣除了12元。本人从未主动选择此项服务。此举违反《网络交易监督管理办法》第十七条及2026年4月10日实施的《互联网*台价格行为规则》。 侵犯本人知情权和自主选择权。
总结： 美团旅行涉嫌违法搭售及违规扣款，请求敦促全额退款12元。
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、捆绑搭售
处理中
美团旅行虚假宣传拒收宠物致违约
2026年07月02日，本人订单号50***************34，订单金额788元。预订页面明确标注可携带宠物，到店后酒店却拒绝入住，属于商家虚假承诺、单方违约。依据《民法典》497条、《消保法》26条，*台只提出补差价方案、强制我接受，该条款无效。依据《民法典》577条，我拒绝补差价，也不需要*台另行安排酒店，住宿自行解决。现正式要求全额退还788元，并按订单金额三倍赔付。请24小时内办结，若持续推诿，我将携带订单、聊天记录、宠物允许入住截图向投诉维权。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行重复出票致错误扣款
你好，我要投诉美团在不合理的时间内，多次重复出票，给本用户造成了错误扣款的困扰。我的诉求是：原价退回我并未乘坐（也不知情且重复的）但已经发车的车费：254.5元。
事情的原因：我要从深圳东站到武昌站，我在在美团*了发车时间：2026-06-28 13:31 车次:K1656的火车票，但是这张票我并未看到*票成功，于是，我买了之后一天的车次，也就是周一（乘坐车次:T96，发车时间：2026-06-29 17:30）。这里的逻辑是，如果我得知周日*到了票，我也不会买周一的车次了呀！！！如果周日*票成功，即使是美团系统也应该做出提示，告知用户两张车票到时间互斥。假如啊，我说假如，我乘坐了2026-06-28 13:31的火车，这趟车要行驶14小时57分，抵达武昌站的时间是6月29日凌晨4:28分，此时我人在武昌呢，就算我成火车折回深圳，与需要十几个小时呢，怎么能做到当天下午再去深圳东站坐T96次17:30火车呢？？？本身这种不符合逻辑的事情，需要美团做出软件方面的优化。请消费*台为我主持公道！退回我出重复的车票费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团机票价格异常波动涉嫌*熟
在美团*台购买机票，购买当天前后一小时内涨价500元并且显示余票只有2张，购买后，今天再看，跌价1010元，而且还有充足的余票
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
投诉美团旅行拒不执行酒店确认的免费取消，要求退款+道歉
我在2026年5月31日通过美团预订了大阪洲际酒店（大阪洲际酒店）的房间，订单号是：50***************10，入住时间是8月10日到8月14日。 后来在6月16日，因为身体原因我没办法按计划出行，所以我第一时间联系了酒店沟通取消。 酒店在6月18日左右已经明确同意我免费取消，并让我通过美团去处理后续流程。 但是问题来了： 我把酒店同意免费取消的证明也提交给美团了，但你们这边一直在拖： 一开始说24小时回复 后面变成48小时 再后来改成7月10日 之后又拖到7月15日 到现在还是没有任何实际处理结果 这个处理过程让我非常无法接受，已经严重影响正常沟通和解决问题的效率。 我这边已经多次催促，也补交了材料，但美团一直没有实质推进，感觉就是一直在拖延。 另外我也要求你们内部认真核查以下客服人员在处理过程中的情况： 工号：10*****52 工号：10*****12 工号：10*****04 工号：10*****95 投诉工单号：51******68 我现在的要求很明确： 请立刻核实酒店已经同意免费取消的事实 不要再拖延，给出明确处理结果 安排负责人尽快回电说明情况 告诉我最终是退款还是取消，什么时候能完成 解释为什么这个事情可以被一拖再拖这么久 这件事我已经多*台投诉，如果还是没有处理，我会继续升级投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、强迫消费
已完结
美团旅行虚假宣传致退票失败
2026.6.30我在美团*台购买了东方航空青岛飞广州的机票，然后因为重复购买问题申请两小时无理由退款。在上面操作完显示符合东方航空2小时内全额退款。所以等全额退款，后续无再理会。然后后续美团用因为打电话给我，我没接到所以退票失败。但是退票的时候并无注明后续步骤，因接不到电话所以告诉我不能全额退票。然后损失由我这边承担，退票的时候按照步骤按了一大堆确认步骤，完全不知道还有接电话步骤，这不是为难消费者？然后导致退票失败，美团客服说没办法。这赤裸裸虚假宣传，说我退票没成功，因为没在2小时之后，但是我实在两小时内申请的，虚假宣传+服务太差。
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
美团梦境民宿不予退款涉嫌霸王条款
我于2026年6月29日在美团*台购买梦境民宿未来标间房，出现不予退款问题，根据民法典496.497条侵害了我的权益属于霸王条款，我的诉求是立刻退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
