美团旅行火车票出票后无法取消且退款不及时
在美团上购买火车票，在出票时间不让取消订单，在凌晨五点出票成功了，订单显示出票时间不多余三十分钟，三分钟后不出票也不让取消订单，人工客服置之不理，之后说反馈一下，让人工把订单取消掉后，退款一直不到账，30分钟后退款也不到账，一天之内我打人工多数，美团不予处理，一而再再而三的推后处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
美团旅行纵容票务诈*不退款
我要投诉美团旅行。
本人被小红书陌生人诱导，在*台下单购买3张2026年6月15日香港迪士尼门票。我本人没有办理港澳通行证，客观上根本无法入境香港，不可能入园消费。对方属于票务诈*，拿到票码后私自提前把门票核销套现。
*台直接关闭订单退款入口，不核查实际入园人，纵容*子侵占我的资金。
诉求：三笔订单全额原路退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
处理中
美团旅行拒退6月预订8月入住房款
我要投诉美团旅游*台、预订项目：在6月15号定了2间房间8月1号入住。6月16号申请退款.对方不给通过。诉求：全额退订房款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团延误险代金券限制不合理
我在6月13日在美团购买了机票。因飞机延误140分钟，美团延误险赔付了两张一百元代金券，我才知道这个代金券必须在30天内在美团购买机票消费使用才行。否则就作废。我几经周折联系上美团客服电话。反复强调了问题。希望美团能够以现金赔付或者改成全*台可用的不限时红包，甚至说实在不行把红包收回去把我购买延误险的费用退回来就行。结果客服告诉我没办法解决。然后就挂断了电话。非常令人气愤😠。请消费保*台帮我解决投诉
投诉问题
客服处理不当 /不处理、优惠券问题、霸王条款
处理中
美团旅行未履行退款承诺拒退390元
2026年6月13日我在美团购买武陵山大裂谷+816工程4套门票，总价780元。当日仅游玩武陵山大裂谷（4张票核销，合计390元），816工程4张门票未使用。
联系美团客服与商家协商，对方当场承诺退还未消费的240元，有录音为证。后续商家多次变卦，先是只肯退140元，甩锅景区让我自行联系，最后直接拒绝退款。
门票未核销、景区未提供服务，商家无故扣留钱款，且违背自身退款承诺，恶意违约。现要求*台监管，全额退还390元未消费门票费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行机票降价必赔不兑现
我于6月12日在美团*台购买机票，价格为1966，而在今日（6.16）查询该机票总价1725（包含机建燃油），购买不足7天降价241元，我在该*台购买机票是因为有*台"降价必赔”活动，*台机票页面清楚显示“降价必赔”，我联系客服，客服拒绝以没有勾选降价必赔选项拒绝赔偿，而购买机票页面并没有此选项，降价必赔规则里也没有说明勾选该选项，*台虚假宣传"降价必赔”活动，要求*台赔付差价并处罚！
诉求内容
赔偿损失，退赔费用
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
美团旅行机票降价不退差价涉嫌霸王条款
本人于2026年6月9日在美团*台购买南宁往返上海机票一套，订单号：[去程74*******************44，返程98*******************58]，使用美团月付实付总额2966元。具体行程如下： · 去程：6月18日20:00 南宁→上海（吉祥航空HO1174） · 返程：6月21日08:45 上海→南宁（上海航空FM9385） 2026年6月16日，本人在美团*台查询发现，同一时段、同一航班、同一舱位的往返机票总额已降至2724元，与本人购买时产生242元差价。 本人随即联系美团客服申请退还差价，客服以“机票价格由航司管控，*台无退差价”为由拒绝。但根据美团《机票预订用户服务协议》约定：“若存在差价，用户可联系美团退还差价”。此外，美团*台曾推出“降价必赔”服务，承诺预订带该标签机票后若起飞前降价可获差价补偿。本案购票页面未醒目标注“降价不退差价”及具体价保范围，事后以格式条款推卸责任，属于利用霸王条款转嫁经营风险。 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条及《消费者权益保护法》相关规定，本人要求美团*台原路退还现金差价242元，不接受优惠券补偿。
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
已完结
美团旅行虚假宣传买贵赔双倍不兑现
2026年6月10日22:15，本人通过美团 APP 购买深圳--西安的机票1张，支付总价1190元。购买页面标注 “全网比价买贵赔双倍” 标签，本人于购票后30分钟内（2026 年6月10日 17:20）发现同城APP 同航班机票出票价格为1054元，差价136 元，完全符合“全网比价”的核心承诺条件。本人向美团人工客服提交赔付申请后，客服以“截图不符合要求” 以及要求录屏，他是第二天告诉我要录屏，但是那个机票已经是隔天的了，让我怎么录，为由拒绝赔付，且存在拖延审核的情况，该行为实质是通过虚假承诺诱导消费。 2.美团*台的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定，构成虚假宣传及侵害消费者公*交易权、知情权，具体如下： a违反《消费者权益保护法》第四条、第十九条规定，美团在机票购买页面显著标注 “全网比价买贵赔双倍” 标签，该承诺构成对消费者的明确宣传要约。但*台未以显著方式告知截图要求、审核标准等关键适用条件，在消费者满足 “同航班、购买后30分钟内发现差价” 的核心承诺条件时，以“截图不符合要求”为由拒绝赔付，其宣传内容与实际履约行为不一致，构成引人误解的虚假宣传。 b违反《消费者权益保护法》第十条规定，消费者基于美团的明确赔付承诺完成购票，应享有价格合理、履约一致的公*交易条件。美团无正当理由拒绝兑现赔付承诺，存在拖审核的，剥夺了消费者依法获得赔偿的权利，严重侵害消者公*交易权。 3.诉求：要求美团按照 “买贵赔的承诺，向本人赔付差价 136元的双倍，合 272原赔偿不接受优惠券以及其他形式
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
美团旅行客服处理不当致孕妇无法换乘
买个火车票！因为就2分钟的时间让我换10个车厢！而且前后不连接 我给客服询问一下？客服这是什么语气！我也事先给他说了我是孕妇 2分钟10个车厢我肯定走不过去！！当消费者是啥呢！！
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客服处理不当 /不处理
已完结
美团迪士尼门票买错日期拒全额退款
在美团买了一个就买了两张迪士尼呃的入场门票，但是就是买错日期了。我想就是能不能退下票，然后客服那边就是说只能退一部分，就是我这个是可能就刚买了半个小时不到，然后我就说去申请退款，然后他说退不了，然后只统一退部分。就是我觉得这个属于霸王霸王条款，就是唯一没有去预约他这个呃就是门票也没有说什么提前干啥的，所以说就是我想全额退，然后我买重新换一下日期。然后就是也不允许。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
