美团旅行退款索要身份证属过度收集
本人于2026年2月11日在美团购买迪士尼门票三张（订单号：50170****40****5220，50170****40****2692，50170****40****1172）后因行程安排协商买新退旧。本人已按*台要求上传了新旧订单截图证明，以供核实。但美团客服坚持要求本人提供身份证正反面照片，否则无法进行退款操作。本人明确拒绝此不合理要求，客服表示迪士尼需要并以此为由表达若不提供则无法退款。在美团的退款规则下，现有订单截图，已足以完成身份核验与事由审查。索要身份证照片属于收集与处理目的无直接关联的敏感信息（人脸、住址等），是典型的过度收集。 违反消费者权益保护规定：该行为也涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于经营者收集、使用消费者个人信息应当正当、必要的规定。 诉求:1．责令美团立即停止在本次退款业务中违规收集本人个人信息的行为。2．责令美团基于我已按要求提供退款凭证，立即无条件为我办理订单的全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行误退迪士尼门票致差价损失
我在美团购买迪士尼门票 误点退款 有手续费 立马打电话拦截 为拦截成功要求退款重新订票 ，催促退票好几次 美团第二天下午才退款 导致没有门票花高价购买 需要补偿差价222 客服态度差不解决
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行分段购票失败且未及时告知
于2026年2月23日19点14分38秒在美团购买了从遵义市到宁波的火车票，购票方案为从遵义至贵阳中转，再由贵阳前往宁波。第一段行程即遵义至贵阳的票已成功出票，然而后续贵阳至宁波的票却未能成功购买。令人费解的是，为何直到消费者抵达贵阳后才得知购票失败的情况，而*台未能提前告知消费者这一情况。此外，既然贵阳至宁波的票未成功购买，为何还要让第一段行程的票成功出票？并且，为何不在2月25日时将所有票务一并取消，导致消费者在到达贵阳后17点才发现无票可乘，这期间的两日时间里，美团方面又在处理什么呢？在联系美团人工客服时，消费者遭遇了推诿拖延，连续两天后才得到回电。直至2月28日，客服回电竟将责任归咎于消费者。试问，如果*台不售卖第一段行程的票，消费者又怎会前往贵阳白白等待这么久？而且，28日客服回电时的服务态度极差，甚至带有辱骂消费者的言辞。在此，我只要求美团*台承担消费者在贵阳住宿酒店的费用，因为这一系列问题皆源于美团*台，而非消费者责任。以上所有通话，我均已录音留存
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
美团旅行西峰索道票未核销拒退
我要投诉美团旅游*台，预订的3张西峰索道下行票。没有核销使用，申请退款商家一拖再拖延迟处理。
我要全额退订3张门票。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行机票退票收取高价手续费
我在美团订了机票，需要退票退款，*台收取高价手续费，不合理，请尽快解决，万分感谢！
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒退迪士尼门票款
本人在美团购买的上海迪士尼门票，亲子一大一小，游玩时间2026年3月1日，因特殊原因无法游玩。要求退款，并与2026年2月22日，向美团*台申请退款，美团客服一直推脱，并告知处理回电，但是一直未收到反馈。也致电过上海迪士尼，迪士尼表示是*台操作，现诉求美团退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行机票购票价格不一致且捆绑搭售
我在美团购买机票，显示的价格和我最终的价格不一致。系统显示有30元优惠券，我直接选择购买，后面发现还附带了一个延误赔，去询问可以说附加产品可以退订。机票出票后客服只退了19元，说30块的优惠券是绑定延误赔才能使用，但在购票界面没有明确提示，客服自己也承认*台显示有问题。
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默认购买增值服务、价格问题、捆绑搭售
已完结
美团旅行未退未使用门票
我在2月18日的时候在美团上买了4张隋唐洛阳城九州池的门票，本来是4个人要去，后来有个人不去了，我就点退款退了一张，剩余三张到门口核销不了 然后我就重新买了三张进去游玩了。回去我想把之前买的进不去的那三张门票也退了 因为没有使用，结果一直退款失败 ，商家不给退，联系了美团客服 他说商家不给回复，他们处理不了。
我要求给我未使用的那三张票退了，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行机票退款宣传与实际不符
我要投诉美团旅游*台，预订项目：3月6日到3月9日济南到福州往返机票 问题：退款宣传与实际不符 诉求：按照*台对外展示规定进行退款
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退改问题、虚假宣传
已完结
美团旅行重复扣款1384.2元拒不退款
本人2026/02/09在美团上购买了香港迪斯尼2人门票，只下一次单，美团*台扣款两次（有扣款凭证），美团客服经核实查询也确认本人手机号下的订单也只有一单（有聊天记录凭证），另外一单非本人操作产生且确实未核销使用。02/14-02/24本人积极与美团*台进行多次沟通，明确自身诉求，但美团无视自身问题，将问题归咎于消费者和第三方商家，拒绝退款，一直闪烁其词，未能正面面对问题，没有给出明确的解释。
在反复多次沟通过程中，美团客服前后说法不一，时而说是技术问题时而又借口第三方商家问题，回复存在漏洞，在对待客诉方面存在欺*糊弄消费者的做法，忽略具体问题，哄*消费者，种种行为消磨用户耐心，欺*用户信任，其处理问题的态度令人心力交瘁。本人的合法权益收到侵害，却无法维护自己的合法权益，希望推动美团积极处理本人客诉。
本人诉求：要求美团道歉，给出合理解释并退回重复扣款金额1384.2元。
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客服处理不当 /不处理
已完结
