美团旅行未显著告知分段票致退票扣费
我于2026年4月24日08:12付款美团APP购买火车票，（具体付款退款申请时间美团app上顾客是看不到的，问客服客服不给）。出行需求为祥云一玉溪（中转为昆明-玉溪），美团要求先付款后*票，用户付款后至出票成功前，无法主动取消订单，只能被动等待系统出票，08:12付款，09:34发
车，美团的出票时间较长10-20分钟，本人完全无法在出票前了解行程详情并作出判断，一旦出票成功，再发现行程问题，退票将直接面临手续费损失，出票后本人才发现，美团实际出票方案为两张独立的分段票，即•第一程：祥云一楚雄（D3828,09:34
-10:14）、第二程：楚雄一昆明（D3828,10:16-11:39）。两程为同一趟列车，当时美团在购票页面从未以弹窗、加粗、红字等显著方式告知，在后续退款扣手续费问题中美团客服才告知分段在楚雄站更换座位（同车换座），已经来不及。要求美团全额退还55元退票手续费
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行迪士尼门票退款迟迟未到账
我要投诉美团，我在美团买的迪士尼两大一小门票，昨天退的钱，可以全额退款，退款进度迟迟没动静，问客服就说等着，一直没有解决办法，我的门票完全符合全额退款要求
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
美团旅行门票价格标示不清致多付
4.22号美团 团购了2大一小 360元蓝精灵乐园·世茂精灵之城主题乐园 我们是下午13点10几分入场 当时问了工作人员是不是使用这个门票 工作人员说是的核销以后进去不到一分钟 我又点进去美团发现13点以后入场三个人只需要178 并非告知 申诉3天无人受理解决
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
美团旅行未退未使用儿童票且客服失职
4月15日下单门票，4月19日使用其中2张成人票，儿童票未使用。经询问景点工作人员，工作人员现场表示可以未使用可以退票，而且工作人员特意叮嘱未核销儿童门票，只核销了两张成人票。20号我致电客服，要求退款，客服表示帮忙处理，直至到现在也没有处理结果。除此之外，服务态度恶劣，没有为人民群众解决问题!一是美团存在用虚假拨打电话，忽悠客户，本人手机一直保持畅通，但是在美团工单进度处理页面一直显示无法接通；二是美团私自将我的号码拉黑，现在用我的手机号码拨打客服电话，已没办法转移到人工客服，如用其他号码就可以，侵犯消费者合法权益，要求正式投诉，并处理!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
美团旅行恶意驳回病退申请并私自取消机位
投诉美团旅行在机票退改服务中存在严重违规与恶意操作：
本人在美团*台购买了成都航空EU2714航班（2025年4月24日 19:55合肥新桥机场T1→22:25沈阳桃仙机场T3），订单金额623元，乘机人郑牧舒，后因生病无法出行，按航司规定提交病退材料申请退票。美团*台以“材料不齐全”为由驳回申请，我随即联系对应航司官方客服，航司明确说明：病退材料由*台直接提交航司审核，*台无权二次审核或驳回。我将航司的要求完整告知美团客服，客服也表示知晓并承诺按航司要求处理。
但美团*台并未按承诺向航司提交我的病退申请，反而再次恶意驳回我的申请，且在未告知我的情况下私自取消了我的机位，导致我连原本可申请的航变退票通道也被关闭，彻底失去了退票途径，造成了全额票款损失。
美团*台作为机票销售代理，不仅越权审核航司的退改规则、恶意刁难用户，还私自取消机位，直接侵害了我的合法权益，请求*台监管部门介入处理。
诉求：
1. 责令美团立即向航司提交我的完整病退材料，办理全额病退退款；
2. 赔偿因美团违规操作导致我无法办理航变退票造成的全部损失；
3. 对美团*台客服的不当处理行为进行处罚，并向我书面道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行未履行买贵赔双倍承诺
本人于2026年4月22日在美团购买深圳航班机票（订单号75*******************63），购票页明确标注“全网买贵赔双倍”。当日20时20分，我在携程*台发现同航班、同舱位价格更低，差价11元，符合赔付条件。我向美团客服申请双倍赔付，对方以只比票面原价理由拒绝，只赔付2元，涉嫌虚假宣传与违约。现要求：
1. 按承诺双倍赔付差价22元，原路返还现金；
2. 书面说明拒赔依据；
3. 整改虚假宣传问题。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
美团售迪士尼票拒退889元
2026年4月23日通过美团*台购买了上海迪士尼的亲自双人票889元，本人在香港迪士尼，没错门票，申请退款遭到拒绝，美团卖票第三方要求本人出示在香港迪士尼的过关证明和消费证明，本人已提供后还是拒绝退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
美团旅行太*山缆车票不退费
我要投诉美团，预定香港太*山缆车车票➕摩天轮。2个订单没有使用不能退。（缆车排队的人太多就取消这个活动）。可以接受帮忙转卖收取一些手续费。但不能一点都不退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行*票扣费61元且存在冲突票
在明知有冲突票的情况下*票，导致我扣除61元手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
美团旅行加价售火车票涉嫌价格欺诈
2026年4月23号在美团里面购买了一张呼和浩特到通辽的火车票给我加价买了一张和12306一样的票美团比12306贵50多太黑了在*台都买不到票他们要代替12306*台呢希望有关部门和领导重视
投诉问题
价格问题、捆绑搭售
处理中
