小米14Ultra闪屏问题拒换货

网友保保_7WEtmAFu

处理中

我于2025年1月14号19点03分在贵州省贵阳市清镇吾悦广场小米之家专卖店买的小米14Ultra,在2026年1月5号晚上无意发现有闪屏的情况,后续我去找观山湖区万象汇小米官方售后,售后人员告诉我无法明确闪屏原因,只能尝试性刷机,尝试性更换屏幕,不保证能解决闪屏问题,之后我打电话给小米官方客服,客服给我做了一个在线检测,明确告诉我闪屏问题属实并通过后台给我消除问题,但是后台并没有解决到闪屏问题。从1月6号到1月13号,小米官方客服给我打了8次电话,都不满足我以换代修的诉求。这是小米本身产品的质量问题,我不接受他们尝试性的修复。

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像