小米之家未告知激活即不可退货
网友保保_v6Tj8rjJ
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我于2025年12月31日下午在河南省信阳市淮滨县西亚美悦城小米之家购买了一台红米笔记本电脑,购买时销售刻意隐瞒了他们的退货要求“激活的产品不给退货”,反而是引导的询问我:“需不需要我帮你激活呀?”我第一次购买笔记本根本不清楚里面的弯弯绕绕,我就回答:“我拿回去之前肯定要验机呀”然后店员就主动开热点把电脑连上网了,然后连上网后就自动激活了,我连选择系统和分盘的权利都没有。然后回家后我也并没有动电脑一下,全程都在箱子内未开过,第二天寻求退货退款时遭遇了拒绝。 我的诉求就是退货退款。理由是因为他们在给我开热点联网的时候有两点问题没有讲明:1、联网会自动激活系统 2、激活系统后电脑就不能退换货了。
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