买呗未经授权擅自扣款328元

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买呗,在我本人不知情的情况下,自动从我的银行卡账户扣除328元,联系客服说退不了款,本人不知情,

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客服联系我说328元只能退268元,说是手续费,
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给客服打电话,没人接,接了以后就说处理不了,它是和第三方合作的,帮助第三方扣款的,我本人不知情,也没下载过这个软件,就把我钱扣了,我给客服打电话说退款,对方说退不了,然后解决不了,我的钱是住院的钱,急用,
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投诉诉求:
涉诉金额:
328元
投诉编号:
100349427
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