中国银行信用卡无法境外使用致旅途受阻
网友保保_FqoUE25X
本人于2025年09月30日下午14.00时左右，陪伴我爱人于中国银行怀远支行办理储蓄卡业务，已明确告知将用于出国旅游使用。后又同意了办理信用卡，且已告知业务员必须可以用于国外支付场景，业务员表示没问题，且业务员明确告知无需携带实体卡。本人及配偶及小宝宝（当时宝宝10个月大），全家于2028年10月7日16时准时由上海浦东国际机场飞往旅途第一站新加坡，第二站马来西亚，第三站中国香港，开始一年为数不多的一次旅行。然后出于对中国银行的信任，一家人所带现金几乎没有，想当然认为两张可用于国外支付的中国银行卡片将绰绰有余，然而新加坡当地时间2025年10月8日中午于新加坡酒店退房之后，我们一家人在当地吃完午饭，想尽一切办法无法成功支付，储蓄卡无法存钱进账户，无法完成新币购汇。信用卡无实体卡无法完成刷卡。当时打了大量的电话客服依旧无法解决，客服直言可能需要柜面更改储蓄卡账户类型，我无法理解，非常之气愤，被人围观，丢尽颜面。一家人在异国他乡，语言不通，又有小宝宝，中国银行两张卡均用不了直接打乱了我们的全部计划。奈何后面行程的机票，酒店已预定好。然而，中国银行怀远支行在办理信用卡过程中，多人多次连续出现失误，错误，导致征信四次查询后才办结，这是无法接受的，这是令人失望的，且业务员错误引导信用卡无需携带实体卡，真实情况是国外大量场景依旧需要实体卡片刷卡。诉求是赔偿此次糟糕 噩梦般旅途的交通费，酒店费用及精神损失。
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