借呗客服诱导操作致误扣款不退款
网友保保_UaBWkMHA
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本人李亚萍,身份证号:41****199****35427。于2025年12月24号下午13点03分与支付宝借呗客服协商还款事宜。支付宝借呗同意发放了一个2780.93的息费减免券,我与她反复确认,这个券可以使用吗,对方客服告知需要从卡包里找到这个券然后点击去使用再绑定银行卡,我反复与她确认,不会在我绑卡的一瞬间钱就被划走吧,她告诉我不会,于是我相信她,按照她的步骤绑完卡的一瞬间钱就被全额扣了,扣了9769.06。然后我就懵了,我打去电话,她们说我没有按照步骤,我明明就是按他们说的做的,这属于什么行为,诱导吗?我现在要求他们返还券上的2780.93元,他们一直推脱,说没有权限,券过了使用期了,钱已经还完了,反正就是各种理由,不退还,他们就是这么欺负*民老百姓吗,我已经协商主动还款了,为什么那个券不给用。难道只是给看的吗
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