借呗结清后多还款未返还争议

网友保保_7nbMjWAj 2026-02-12

已完结

投诉：借呗蚂蚁，蚂蚁科技集团股份有限公司账号a_hyh875461@163.com 在支付宝借呗服务使用过程中，经客服协商一次性偿还本金18400元，现已结清，但对该次之前的还款包括部分本金，利息，罚息是否返还存在争议.诉求：返还一次性结清之前的还款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-08 10:28:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 08:02:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 05:53:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-12 20:47:45

投诉信息

借呗-蚂蚁消费金融（重庆）

投诉问题：

利息问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100826375

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