华夏银行信用卡年费欺诈投诉
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已完结
我于2024年12月，被华夏银行业务员欺瞒式办理华夏银行信用卡，办理信用卡时，华夏银行业务员明确表示不会收取任何年费，我和业务员再三确认，他明确说明没有年费。在2026年01月发现账单年费680，自发现后，1月6日致电华夏银行客服，客服均表示需两万积分免除年费，同时缴纳年费后，才能注销卡片，否则免除不了年费，也办理不了卡片注销。继续进行投诉，1月8日收到专员致电，让我3个月内消费12笔不限额度后，致电客服办理退费。我在1月14日消费完12笔金额后致电客服，客服回复没有登记这个事物，让我先垫付年费，如果不垫付就记录违约，产生的违约金也要我自行承担。我认为，华夏银行在办理信用卡过程中，对消费者存在欺诈行为，明明说没有年费但是偷偷收取年费，同时，未及时告知年费，导致消费者权益收到侵害。我的诉求是：华夏银行免除我名下信用卡产生的年费，并永久注销卡片，停止侵害我的合法权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
1月14日14：35分华夏银行工作人员来电说5个工作日退还，如果没有退还就让我先行垫付，。我认为不合理，我认为这是故意拖延至让我垫付，后续我还要因为这680元没花出去，导致我不能及时销户，产生后续的费用纠纷，损害了我的利益，现在没有任何客服人员接听我的电话。我的诉求是：请立即退还年费，不接受先行垫付，停止侵害我的合法权益。
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