途虎养车错误维修致车辆反复故障
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本人到途虎养车门店(柯桥群贤路店)检查冷冻液泄露问题,门店承诺换新的水泵后就修好!但是换新水泵后还有漏冷冻液现象,于是我重
新去门店检查维修,店铺承诺给我修好为止,但3个多月内陆陆续续上门都未修好,3个多月期间,冷冻液多达40余次见底警报,开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象,到门店维修加冷冻液多达25次,水泵拆拆装装,冷冻液接口处的管道换新,冷冻液水箱换新,配套零件拆装检查换新,多达12次,换途虎的新水泵又换了3台,每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次,试车的公里数达3500多公里,结果车子还是老毛病,之后途虎门店还隐瞒欺*车主,以要换店铺地址为理由拖着半个多月都没去维修,后来才知道原来门店已经闭店跑路了!
3个多月的维修经历可认定,维修人员存在错误维修!维修期间造成的不正常维修的经济损失达5千元,整件事情责任全因途虎门店进行错误和过度维修开始,后明知自己修理方案有误还狡辩拖延,坚持不改,一直靠换水泵来拖延时间,还换了3台,如果维修正确,需要陆续换3台吗,换一台就能解决问题。所以这3个多月的维修的经济损失都是不应该的,基于种种维修经历,我要求途虎对于这期间产生的经济损失5千元进行赔偿!途虎*台既已承担责任,已经把订单退款,那么请途虎*台承担员工错误维修的损失,以服务为中心,拿出负责的态度,赔偿车主3个多月来为维修造成的经济损失!
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补充内容
2025年1月24日,因汽车冷冻液无故变少的问题,选择去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查,门店检查后认定结果,说是水泵漏水造成的,换新泵后就不会漏了,我相信途虎养车的大平台,选择相信这个判断进行维修!换好新水泵后,我发现漏液问题还存在,维修人员认定是新水泵次品问题,就给我又换了一台新水泵,但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题,以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的其他因素,经过1个多月的检查,一直没找到冷冻液漏的原因,车子还是老毛病,门店向我请求并解释,途虎养车是全国大平台,售后无忧,维修都是认真负责和专业的,是一定会给我解决好的,让我再次相信他!后来途虎只能选择以水泵还有问题为由,选择再换一台新水泵,但是第3次换水泵后还是冷冻液漏水!
陆续维修3个月后,我再次找门店维修,途虎门店却以要换店铺地址为理由拖着我半个月都没去维修,后来知道原来门店已经闭店不开了!3个多月的维修经历,让我断定车一开始的漏液的问题并不是水泵的问题直接造成的,但是门店维修人员简单又自信的认为换新水泵就会好,多次维修无果后还不愿意承认自己的失误,还一直找借口认定是途虎平台的新水泵是次品,还陆续换了3台新的!与店铺交涉时,他们总是避重就轻,谎话连篇,用各种谎言,借口和托词拖着维修到闭店为止!
从1月24日到今6月19日, 3个多月的维修经历里,期间冷冻液无数次见底警报,水箱产生3次“烧锅”现象,到门店维修多达25次,水泵拆装➕冷冻液接口管道换新➕冷冻液水箱换新➕配套零件拆装检查换新,多达12余次,维修人员试车和车主维修后试车的公里数达3500多公里,这些都属于不正常维修,经济损失达5千元!整件事情全因途虎门店无故进行过度维修开始,后明知自己修理方案有错误还狡辩拖延,坚持不改,一直拖到门店闭店为止,所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的,我要求途虎对于这期间因门店维修错误而造成的5千元损失进行赔偿!
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