途虎养车保养后车辆异响维权
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我于2025年12月5日下午,在衢州市常山县途虎养车紫港店,进行了更换机油以及变速箱油的保养,保养过后第二天用车时车子出现异响,返回到门店,门店没有检查出异常,只让我继续用车。两天后我联系途虎客服反馈了这个情况,途虎客服让我到第三方店里自己先进行检查。12月11日我到本地修车店进行了检查发现异响声是变速箱内部传来的,要拆解变速箱才能发现异常。我又返回到门店,再次和客服沟通。进行三天的沟通及等待,一直回复说在进行下一步检查,并且说出故障是车子本身造成的,于他们保养无关的话。现在我的诉求是将车子维修到正常,质保变速箱五年,退还本次车子保养的全部费用,并且赔偿在这期间造成的误工,精神损失等费用。
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补充内容
车子在保养前变速箱没有出现任何异响,门店也在保养前对全车进行了检测,并未提及变速箱有异响的问题。
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