途虎养车(线下门店)
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企业名称:
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官网:
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客服电话:
952688
售后政策:
-
品牌简介:
途虎养车,2011年创立于上海。自此,中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供:线上预约+线下安装的养车方式。途虎养车拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。截止至2018年,途虎养车是深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
途虎养车使用不适配机油涉嫌以次充好
2025年8月2日在途虎养车线下门店更换机油机滤(图1:订单完结截图),事后发现加注的机油不适配(图2:途虎养车APP商品信息页面截图),咨询客服,也得到明确答复该款机油不适配车辆(图3:途虎官方客服答复截图)。 使用不适配、不符合标准的机油属于以次充好,涉嫌欺诈消费者!
投诉问题
以次充好、保养纠纷、涉骗
处理中
保养后发动机故障,质疑服务及收费问题
7月19号才都匀市途虎养车工场店(东山大道门店)进店保养,一顿操作下来不到使用不到一周发动机故障灯就亮了,油品质量问题,花了钱叫拖车拖到附近途虎店里又是一顿骚操作就高报价大修,妥妥的黑色产业链,找到保养店联系叫拿去修拖车费谁出。现在车不敢动只能丢在路边等着保养店联系,要求赔付拖车费,保养费,后期保养维修如何承担。
投诉问题
服务问题、乱收费、商品质量问题
处理中
途虎养车操作失误导致主泵损坏
我于25年7月5日在途虎上川路店更换刹车油,第一次操作失误排气没排干净,7月7日重新更换,更换完刹车异响,操作员推责任说是他们这个产品有问题,后来经过协商同意我去4s店检查,检查出来主泵损坏,在更换主泵的时候发现大力鼓里面有油,途虎认为大力鼓里面的油是4s店操作失误导致的,跟他们没有关系。但是4s店已经给出了漏油的原因和漏油的点,途虎就是不认
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
都匀市途虎养车工场店东山大道门店保养后机油烧干,质疑服务质量
7月19日才保养的车,不到一周机油就烧干了,不知道到底有木有更换机油,或者还是劣质机油也没加满,在马路上等了一个多小时花了几百块叫了拖车救援到达就近途虎门店,师傅一看机油烧干了也没有说明什么原因为什么才保养就干没了直接给我报高价说大修发动机,他们这是干什么,还有良心么,害我车甩在路边,哪也去不了,修也不是不修也不是,我的诉求很简单,给出解释,维修的话按比例承担维修费用,拖车救援赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
处理中
保养后发动机故障,服务不到位
2025年7月19号才在途虎线下门店做保养,都匀市途虎养车工场店东山大道门店保养过后上下班使用不到一周发动机故障灯就亮了,当时师傅一顿操作,把我机油放完之后不知道有木有换或加满,又或者是机油本身问题导致车辆烧机油已经多次现在已经烧干,车子在路上抛锚排气管冒烟,打客服电话没打通,咨询客服也没有人工在线,找了拖车救援希望途虎能给我承担,一直打客服电话一直没打通,麻烦客服看到后处理一下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、中断服务
处理中
途虎养车维修质量问题及收费争议
2025年7月22日去四川省凉山州西昌市途虎养车工场店(火把广场店花园路181号)维修车子,前保险杠修复喷漆550元,雾灯120元,左前叶子板内衬120元,工时费100元,总890元。还有更换变速箱油1724.2元,总计2614.2元。2025年7月24日下午四点左右去取车,左前雾灯框方约有30cm裂缝,继续维修。第二日告知再次收取60元(雾灯框属于前保险杠的一部分),7月29日下午去取车发现车辆停靠马路边引擎盖没有关紧(当地这几天都在下暴雨,有进水的风险)!!!还被贴了罚单!!!
投诉问题
维修技术差、收费问题
处理中
投诉途虎养车(线下门店)服务态度差
我于2023年10月5日在途虎养车工厂店(廉江市九洲江大道店)购买4条东风牌轮胎DH02,说好质保3年,但是现在3条轮胎出现质量问题轮胎面变形了,导致方向盘严重抖动握不住,严重影响行车安全,从购买正常使用到现在才一年半左右的时间就出现了质量问题,导致我现在有车都不敢开了。向途虎养车门店经销商反馈质量问题后途虎养车门店经销商态度敷衍,没有给出售后方案就说处理完结了,我不知道怎么办无奈只能求助贵平台,希望贵平台帮助维权。我的诉求是希望途虎养车门店经销商能把客户的行车安全放在第一位,重新换3条新胎给我以确保我车辆行驶安全。
投诉问题
服务态度差、以次充好、保养纠纷
已完结
途虎养车轮胎质量问题投诉
我于2023年6月份从途虎官方购买了四条熊牌轮胎,刚跑两万公里前轮两条轮胎都磨出钢丝了!找到途虎客服答复让人无语说是车的问题!消费者权益如何保证呢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
途虎养车员工操作不当致车辆损坏
7月19日到途虎养车换轮胎。去取车时发现车辆在工作人员不当停车受到严重刮蹭加损坏(直接撞在石头上)。 我要求商家提供监控,商家已监控坏了为理由拒绝,且未能对车辆进行妥善处理。后续又说看了监控确实是他们的店员撞的,我有充分的理由怀疑途虎谎称监控坏了是为了隐瞒没有对员工有足够的训练,而且一位具有驾驶资格的人是应该懂得什么叫做停车安全距离,途虎的失误导致我的车辆造成多处损坏。车漆被刮露白,保险杆破损。 我的车是原版原漆,就算补漆也无法弥补我车的折损费。 我要求途虎公司提出相应的解决方案,对因本次造成的损坏进行维修处理,同时对本人的损失赔偿500元 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,损毁公私财物价值5千以下,处5日以上10日以下拘留或处500元罚款。损坏他人财物5000元以上达毁坏公私财物已构成 刑事立案标准 。本人认为要求赔偿500加维修已经是非常的合情合理,如果途虎拒绝,那么我会依法追究到底
投诉问题
服务态度差、维修技术差
已完结
贴膜服务问题及客服推诿处理
7.11号贴的膜,有气泡,就联系门店处理了,到店后让自己联系客服处理,我们的时间不是时间吗,付钱贴膜不应该贴好吗,客服一直核实踢皮球
投诉问题
服务态度差、维修技术差、客服电话难接通
已完结